Wie wir die E-Mail-Zustellbarkeit im E‑Commerce verbessert und Nachrichten zurück in den Posteingang gebracht haben
Erfahren Sie, wie wir schwerwiegende Probleme bei der E‑Mail-Zustellbarkeit im E‑Commerce behoben und Ihre Nachrichten erfolgreich zurück in den Posteingang gebracht haben. Lernen Sie erprobte Strategien kennen, um Öffnungsraten zu steigern, Spam-Markierungen zu reduzieren und die Performance Ihrer E-Mails zu verbessern.
Inhaltsverzeichnis
Problemstellung
Wichtige Willkommens- und Kampagnen-E-Mails landeten im Spam, was zu Folgendem führte:
Dieses Problem hatte seinen Ursprung in schwachen Grundlagen im Bereich Email Marketing, bei denen geringe Engagement-Signale und eine schlechte Absenderreputation dazu führten, dass zentrale Flows im Spam-Ordner landeten.
- Öffnungsraten im Welcome Flow unter 50 %
- GlockApps-Test bestätigt geringe Posteingangsplatzierung
- Umsatz über Klaviyo nahezu bei null
So haben wir das Problem gelöst
1. E-Mails mit geringer Interaktion pausiert
Alle Flow-E-Mails mit <30% Öffnungsrate gestoppt, um negative Engagement-Signale zu reduzieren.
2. Double Opt-In aktiviert
Sicherstellen, dass nur echte Abonnenten in die Liste aufgenommen werden, indem ungültige und qualitativ minderwertige Anmeldungen entfernt werden.
3. Segmentierte High-Engagers
Erstellte ein Segment von Abonnenten, die mindestens einmal in den letzten 30 Tagen geöffnet haben (oder 3+ Öffnungen bei großen Listen).
4. 1 Kampagne pro Woche für 4 Wochen versendet
- Leichter, informativer Content
- Wenige Bilder, um Spamfilter zu vermeiden
- Ziel: eine Öffnungsrate von 50 % oder mehr halten
5. Flows schrittweise wieder aktiviert
Sobald sich die Öffnungsraten bei 40–50%+ stabilisiert hatten, wurden die Flows wieder aktiviert – 2–3 E-Mails auf einmal, wobei vor jedem weiteren Schritt die Engagement-Werte überwacht wurden.
Ergebnisse
Alle Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit wurden behoben – Kampagnen landen jetzt im Posteingang. Alle Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit wurden behoben – Kampagnen landen jetzt im Posteingang, unterstützt durch eine präzise Attribution nach Fix Shopify Tracking-Optimierungen.
Mit einer sauberen Google Analytics 4 setup & optimization stieg der Umsatz über Klaviyo auf über 40 % des Gesamtumsatzes. Der Umsatz über Klaviyo erhöhte sich auf 40%+ of total revenueWichtige E-Mail-Performance-Kennzahlen:
- Öffnungsrate:60–89%+
- CTR: deutlich über dem bisherigen Benchmark
Stimme des Kunden
