ChatGPT-Anwendungsfälle für Unternehmen: Was wir aus einem Jahr Nutzung gelernt haben.

Bei den ChatGPT-Anwendungsfällen für Unternehmen ist nur Ihre Vorstellungskraft die Grenze. Bei richtiger Nutzung ist es wirklich ein einfach zu bedienendes Tool, das alles kann. Seine Einfachheit kann jedoch täuschen.

Sehr oft habe ich erlebt, dass Menschen unterschätzen, wie intelligent es ist. Oder wie dumm es ist. Oder sie übersehen wirklich einfache Dinge in ihren Prompts, die den Output minderwertig machen. Dieser Artikel hilft dabei, das zu lösen.

Machen wir gleich eines klar: Dies ist keine weitere Sammlung „magischer“ Prompts und Prompts für den „God Mode“. Die besten Prompts erstellen Sie selbst für Ihre konkreten Aufgaben. In diesem Artikel helfen wir Ihnen, diese Aufgaben zu identifizieren und Wege zu finden, sie mit AI zu lösen.

Ich werde nicht erklären, was ChatGPT ist – es sei denn, Sie sind ein Vampir, der gerade aus einem hundertjährigen Schlaf erwacht ist; Sie wissen es bereits. Konzentrieren wir uns stattdessen darauf, was ChatGPT im Kontext einer Organisation bedeutet.

Das Wichtigste, was Sie verstehen müssen, ist Folgendes: AI wirkt als Multiplikator. Sie ersetzt keine menschliche Expertise.

ChatGPT ist ein wertvolles Tool, das Fachkräften helfen kann, in derselben Zeit mehr Arbeit zu erledigen. In den Händen einer Person, die nicht weiß, was sie tut, ist es jedoch bestenfalls nutzlos und schlimmstenfalls schädlich.

Es erfordert ständige Kontrolle und Anpassungen, es sei denn, Ihnen sind die Ergebnisse nicht wirklich wichtig.

Daher können Sie ChatGPT einsetzen, um sich und Ihrem Team zu mehr Effektivität und Effizienz zu verhelfen. Dafür müssen Sie und Ihr Team in der Nutzung richtig geschult werden.

Der Einstieg ist einfach. Das sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen:

1. Verschaffen Sie sich ein klares Bild der Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen. Alles funktioniert, solange alle wichtigen Workflow-Schritte dokumentiert werden. Bei UAWC, verwenden wir SOPs und Checklisten, aber jedes andere Format funktioniert ebenfalls.
2. Analysieren Sie sie und finden Sie Möglichkeiten für den Einsatz von AI. Wenn Sie eine einfache Aufgabe sehen, die von AI gelöst werden könnte, notieren Sie sie. E-Mails schreiben, Antworten an Kunden, Datenanalyse, Präsentationen vorbereiten und vieles mehr – all das lässt sich mit AI beschleunigen.
3. Integrieren und testen Sie. Nachdem Sie einen Prozess mit AI optimiert haben, beobachten Sie die Ergebnisse. Ist das Ergebnis gleich geblieben? Hat es weniger Zeit gedauert? Die Nutzung von AI ist nicht immer besser. Beispielsweise schreiben Sie ein paar Textzeilen schneller selbst, als ChatGPT zu erklären, wie dieser Text aussehen soll. Machen Sie AI nicht zum Ziel – sie ist lediglich ein Tool.

Es ist gleichzeitig intelligenter und weniger intelligent, als Sie denken.

Seien Sie kreativ. Es wird Momente geben, in denen Sie das Gefühl haben, mit einer Wand zu sprechen. Versuchen Sie nicht, sie zu durchbrechen – treten Sie einen Schritt zurück und überlegen Sie, wie Sie sie umgehen können.

Manchmal müssen Sie ChatGPT weniger erklären. Es verliert sich gern in Details, die Ihnen unwichtig erscheinen, und verfehlt durch seine Konzentration darauf das Ziel.

Manchmal benötigt es mehr Informationen von Ihnen. Sie können es einfach fragen, was es wissen muss, um Ihnen den bestmöglichen Output zu liefern.

Seien Sie geduldig. Das Training einer Chat-Instanz macht 90% der Arbeit aus. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass Sie sofort die perfekte Antwort erhalten, ganz gleich, wie gut Ihr initialer Prompt ist.

Betrachten Sie ChatGPT als eine Mischung aus Mensch, Hund und Roboter. Es spricht wie ein Mensch, aber Sie müssen es wie einen Hund trainieren. Als Roboter tut es, was Sie sagen, nicht, was Sie meinen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anweisungen nur auf die von Ihnen gewünschte Weise interpretiert werden können.

Werden wir nun konkret. Ich teile die wichtigsten Fakten und Tipps, die Sie oder Ihr Team bei der Nutzung von ChatGPT beachten müssen.

1. Sprechen Sie mit ihm.

Wenn ich Ihnen nur einen Tipp geben könnte, wäre es dieser.

Eine klare Kommunikation ist bei der Arbeit mit Menschen wichtig. Bei AIs sollte es nicht anders sein. Die meisten Probleme lassen sich einfach lösen, indem Sie mit ChatGPT sprechen.

Es kann Ihre Gedanken nicht lesen. Es weiß nicht, wer Sie sind und was Ihr Endziel ist, es sei denn, Sie teilen es ihm mit.

Denken Sie daran, dass es kein spezialisiertes Tool für geschäftliche Zwecke ist. Menschen verwenden es, um Rezepte zu erhalten, Namen für ihre Katzen zu finden und D&D-Sessions zu schreiben – neben Tausenden anderer Dinge. Es weiß nicht, dass Sie es für Ihre Arbeit nutzen. Es sei denn, Sie sagen es ihm.

Wenn Sie wissen möchten, ob es etwas kann oder ein Plugin etwas kann, fragen Sie es einfach, wie Sie einen Menschen fragen würden. Wenn etwas in seinem Output für Sie unklar ist, kopieren Sie den betreffenden Teil und stellen Sie ChatGPT Ihre Fragen dazu.

2. Vertrauen Sie ihm nicht blind.

Alle Daten und Quellen, die es Ihnen liefert, sollten Sie doppelt überprüfen.

Ohne Plugins oder den Modus Browse with Bing hat es keinen Echtzeitzugriff auf das Internet. Wenn Sie sehen, dass es eine Quelle verwendet, jemanden zitiert oder ein Testimonial liefert, gehen Sie immer davon aus, dass es erfunden ist.

Fragen Sie es: Ist das echt? Es wird nicht lügen, wenn Sie direkt fragen.

Dasselbe gilt für die Datenanalyse. Die Methoden von ChatGPT zur Berechnung bestimmter Dinge können, vorsichtig ausgedrückt, kreativ sein. Lassen Sie mich ein Beispiel geben.

Ich habe einige Kampagnendaten aus Meta Ads hochgeladen und ChatGPT gebeten vorherzusagen, wie sich der ROAS nach einer hypothetischen Budgeterhöhung von 30% für die leistungsstärksten Anzeigen verändern würde.

Es tat, worum ich gebeten hatte, aber die Zahlen sahen falsch aus. Also bat ich es zu erklären, wie genau es sie berechnet hatte. Hier ist die von ChatGPT verwendete Formel:

Wie Sie sehen, ist alles daran falsch. Erst nachdem ich es dazu aufgefordert hatte, begann es, ein Prognosemodell zu verwenden.

Die wichtigste Erkenntnis lautet: Achten Sie immer auf seine Outputs, sonst könnten Sie Probleme bekommen.

3. Nutzen Sie Rollenspiele, aber verlassen Sie sich nicht darauf.

Wenn Sie ChatGPT verwenden, führt die Aufforderung, sich als Experte für etwas auszugeben, meist zu einem besseren Output. Zumindest war das unter seinen Nutzern lange Zeit die allgemeine Meinung.

Inzwischen ist dies jedoch deutlich problematischer geworden. Rollenspiel-Prompts wie DAN, Jedi-Gedankentricks und viele andere wurden häufig verwendet, um ChatGPT zu jailbreaken. Damit konnte ChatGPT seine Programmierung umgehen und nicht konforme Informationen liefern.

Natürlich hat OpenAI Anstrengungen unternommen, dies zu verhindern, was sich auch auf die konformere Nutzung von ChatGPT auswirkt. Sehen wir uns zwei Beispiele an.

In beiden Fällen war die Aufgabe dieselbe: unsere homepage zu analysieren und Vorschläge für UX- und CRO-Verbesserungen zu liefern. Hier ist der genaue Prompt:

Analysieren Sie diese Webseite und geben Sie mir Vorschläge für CRO und UX sowie Ideen für A/B-Tests. Seien Sie so spezifisch wie möglich.

Der einzige Unterschied bestand darin, dass das erste Beispiel einen zusätzlichen Satz enthielt: „Geben Sie vor, ein Experte für UX-Design und Conversion-Rate-Optimierung zu sein.“

Ex.1 :

CRO-Vorschläge (Conversion Rate Optimization):

1. Klarheit der Überschrift:
   • „Verdoppeln Sie Ihren Umsatz, nicht Ihre Ausgaben“ vermittelt das Nutzenversprechen, könnte aber von einer klareren Aussage profitieren. Zum Beispiel: „Steigern Sie Ihren E-Commerce-Umsatz strategisch, ohne die Kosten zu erhöhen.“
2. Bereich Strategische Partner:
   • Vergrößern Sie die Partnerlogos, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen. Markenbekanntheit spielt eine wichtige Rolle beim Aufbau von Vertrauen.
   • Fügen Sie Tooltips oder Beschreibungen hinzu, wenn ein Nutzer den Mauszeiger über ein Logo bewegt, und erklären Sie kurz die Art der Partnerschaft.
3. Handlungsaufforderung (CTA):
   • Die Schaltfläche „Kostenloses Strategiegespräch buchen“ sticht hervor, was gut ist. Testen Sie jedoch alternative CTAs wie „Starten Sie Ihre Wachstumsreise“ oder „Entdecken Sie Ihre Strategie“.
4. Leistungsübersicht:
   • Die Aufzählungspunkte sind prägnant, aber eine kurze Beschreibung oder ein Symbol für jede Leistung kann den Nutzern ein besseres Verständnis vermitteln.
   • Ein interaktives Element wie ein Hover-Effekt mit Tooltip oder Modal könnte Nutzer stärker einbinden.
5. Kundenstimmen:
   • Sie scheinen auf der Seite zu fehlen. Echte Kundenbewertungen oder Ausschnitte aus Fallstudien können Vertrauenswürdigkeit und Social Proof erhöhen.

UX-Vorschläge (User Experience):

1. Images:
   • Stellen Sie sicher, dass Bilder, insbesondere Teamfotos, einheitliche Stile haben (z. B. Graustufen, Hintergrund). Eine konsistente Präsentation wirkt häufig professioneller.
2. Navigation:
   • Stellen Sie sicher, dass Menüpunkte wie „Dienstleistungen“, „Über uns“ und „Fallstudien“ zu den relevanten Bereichen führen und dort ausführlichere Informationen bieten.
3. Mobile Darstellung:
   • Bestätigen Sie, dass sich Layout und Elemente der Seite auf Mobilgeräten korrekt anpassen und darstellen. Viele Nutzer greifen über Smartphones oder Tablets darauf zu.
4. Ladegeschwindigkeit:
   • Stellen Sie sicher, dass die Seite schnell lädt. Falls nicht, sollten Sie Bilder komprimieren oder Lazy Loading verwenden.
5. Barrierefreiheit:
   • Prüfen Sie Funktionen zur Barrierefreiheit, etwa Alt-Texte für Bilder, und stellen Sie für Menschen mit Sehschwierigkeiten einen guten Farbkontrast sicher.

Ideen für A/B-Tests:

1. Varianten der Überschrift:
   • Testen Sie verschiedene Überschriften, um herauszufinden, welche das Nutzenversprechen am effektivsten vermittelt und bei Besuchern Resonanz erzeugt.
2. CTA-Farben:
   • Testen Sie Varianten der CTA-Schaltflächenfarben und prüfen Sie, welche mehr Klicks erzielt. Häufig getestete Farben sind Blau, Grün und Orange.
3. CTA Text:
   • Wie erwähnt, sollten Sie verschiedene Formulierungen für Handlungsaufforderungen testen. Messen Sie, welche Aufforderungen die stärkste Nutzerinteraktion auslösen.
4. Leistungsbeschreibungen:
   • Testen Sie die Aufzählungspunkte gegen eine Version mit kurzen Beschreibungen für jede Leistung. Prüfen Sie, ob zusätzliche Informationen das Engagement erhöhen.
5. Platzierung strategischer Partner:
   • Experimentieren Sie mit der Positionierung des Bereichs für strategische Partner. Er könnte prominenter platziert werden, um die Vertrauenswürdigkeit bekannter Marken zu nutzen.

Ex. 2:

1. Header Area (Including Navigation Bar):

• CRO: Erwägen Sie, neben dem Agenturlogo ein klares Nutzenversprechen hinzuzufügen. Dadurch verstehen Erstbesucher sofort, was die Agentur tut.
• UX: Die Telefonnummer könnte für Nutzer auf Mobilgeräten durch eine Click-to-Call-Funktion besser nutzbar sein. Stellen Sie sicher, dass die Navigationsleiste beim Scrollen fixiert bleibt, damit sie leicht zugänglich ist.
• A/B Test: Testen Sie verschiedene Header-Farben oder Transparenzstufen, um zu sehen, ob sie das Nutzerengagement beeinflussen.

2. Hauptüberschrift und Subheadline:

• CRO: Die Überschrift „Verdoppeln Sie Ihren Umsatz, nicht Ihre Ausgaben“ ist prägnant, könnte aber spezifischer sein. Vielleicht geben Sie einen Hinweis darauf, wie Sie dies für Kunden erreichen.
• UX: Stellen Sie sicher, dass Schriftgröße und -stil auf allen Geräten, insbesondere auf Mobilgeräten, gut lesbar sind.
• A/B Test: Testen Sie verschiedene Formulierungen der Überschrift, um herauszufinden, welche bei den Besuchern am besten ankommt.

3. Leistungsübersicht:

• CRO: Fügen Sie neben jedem Leistungspunkt kurze Beschreibungen oder Symbole zur besseren Verständlichkeit hinzu.
• UX: Erwägen Sie, den Abstand zwischen den Aufzählungspunkten für eine bessere Lesbarkeit zu vergrößern.
• A/B Test: Ordnen Sie die Leistungen neu an, um zu prüfen, ob Besucher eine bestimmte Hierarchie bevorzugen.

4. Handlungsaufforderungs-(CTA)-Schaltfläche:

• CRO: Erwägen Sie statt „Kostenloses Strategiegespräch buchen“ eine direktere CTA wie „Beginnen Sie, Ihren Umsatz zu steigern“, um auf die Überschrift zurückzuverweisen.
• UX: Stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche einen Hover-Effekt hat, der ihre Klickbarkeit signalisiert.
• A/B Test: Testen Sie verschiedene CTA-Texte und Farben.

5. Team Images:

• CRO: Wenn es sich um Teammitglieder handelt, können Rollen oder eine kurze Biografie beim Hovern Vertrauen schaffen.
• UX: Stellen Sie sicher, dass die Bilder schnell laden, ohne an Qualität zu verlieren.
• A/B Test: Tauschen Sie Schwarz-Weiß-Fotos gegen Farbversionen aus, um zu sehen, ob dies das Engagement beeinflusst.

6. Bereich Strategische Partner:

• CRO: Erklären Sie potenziellen Kunden kurz die Vorteile dieser Partnerschaften.
• UX: Links zu diesen Partnern können hinzugefügt werden. Stellen Sie jedoch sicher, dass sie in einem neuen Tab geöffnet werden, damit Nutzer Ihre Website nicht verlassen.
• A/B Test: Passen Sie Größe oder Anordnung der Logos an, um das attraktivste Layout zu ermitteln.

Allgemeine Vorschläge:

• Mobile Optimierung: Stellen Sie sicher, dass die Website vollständig responsiv ist und auf Mobilgeräten ein nahtloses Erlebnis bietet.
• Ladegeschwindigkeit: Komprimieren Sie Bilder und verwenden Sie Caching, um die Ladezeiten zu verbessern.
• Feedbackschleifen: Implementieren Sie Tools wie Hotjar, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Nutzer mit der Seite interagieren.
• Sozialer Beweis: Erwägen Sie, Kundenstimmen oder Fallstudien hinzuzufügen, um die Glaubwürdigkeit zu stärken.

Wie Sie sehen, gibt es Unterschiede, vor allem in der Art, wie die Antworten strukturiert sind. Tiefe und Qualität der Outputs sind vergleichbar.

Die Aufforderung, sich als Experte auszugeben, hat also nicht mehr so großen Einfluss auf den Output wie beispielsweise im Frühjahr. Andere Teile des Prompts sind derzeit wichtiger.

4. Geben Sie ihm nicht zu viele Anweisungen auf einmal

Wenn ChatGPT zu viele Richtlinien auf einmal erhält, befolgt es nur selten alle. Es wählt einige aus und hält sich daran, während es die anderen ignoriert. Meist entscheidet es sich für Ihre am wenigsten wichtigen Anweisungen.

Einige Ihrer Richtlinien werden einfach ignoriert. Sie müssen die AI manchmal mehrfach daran erinnern.

Am besten geben Sie möglichst wenige Anweisungen. Sagen Sie nicht: „Schreiben Sie kurze Sätze in einfacher Sprache, die ein Nicht-Muttersprachler versteht.“ Sagen Sie stattdessen, dass der Text mindestens einen Flesch Reading Ease Score von 80 erreichen soll. Das ist spezifisch und erschwert es der AI, Fehler zu machen.

5. Geben Sie ihm nicht zu viele Informationen.

Menschen verstehen, dass manche Aussagen nur dem Kontext dienen. AIs tun das nicht.

ChatGPT versteht nicht, welche Informationen wirklich wichtig sind und welche nicht. Neither does it understand subtlety.

Sie können Ihre wichtigsten USPs und ein ideales Kundenprofil beschreiben und ChatGPT auffordern, einen Anzeigentext zu schreiben. Ohne genaue Anweisung schreibt es wahrscheinlich etwas wie „Hey, irische Hausfrauen mittleren Alters!“ – und das ist überhaupt nicht gut.

Teilen Sie ihm nur mit, was für den Output direkt relevant ist. Es kann Informationen nicht richtig filtern. Leider liegt das weiterhin in Ihrer Verantwortung.

6. Es ist ein kontinuierlicher Prozess.

Meistens wird Ihr erster Prompt nicht funktionieren. ChatGPT ignoriert Ihre Richtlinien. Tatsächlich kann es genau das Gegenteil von dem tun, was Sie ihm sagen. Sehen Sie sich diese Chats an:

1. https://chat.openai.com/share/7362574b-9079-41c3-8588-9f4390448a2a
2. https://chat.openai.com/share/896e1aa4-eb58-468e-bbf4-be57643067a3
3. https://chat.openai.com/share/cf8a9e51-a637-4198-850f-4afb624e9169

In all diesen Gesprächen habe ich auf unterschiedliche Weise angegeben, dass der Text zur besseren Lesbarkeit in kurze Absätze gegliedert werden soll. In all diesen Chats hat ChatGPT das ignoriert.

Die Lösung ist einfach: Sprechen Sie mit ihm. Verschwenden Sie keine Zeit damit, den Prompt zu überarbeiten und einen neuen Chat zu starten. Das kann funktionieren oder auch nicht. Aber mit ihm zu sprechen funktioniert immer. Sehen Sie sich diesen Chat an:

https://chat.openai.com/share/d05e84d6-c380-4249-800d-1a56d4811342

Nach einigen Nachrichten bemerkte ich ein Muster: Aus irgendeinem Grund versuchte ChatGPT, alle Gedanken in zwei Absätze zu packen. Nachdem ich ihm gesagt hatte, dass es so viele Absätze verwenden kann, wie nötig sind, war der Output endlich korrekt strukturiert.

7. Plan ahead

Das Menü zur Modusauswahl ist in letzter Zeit sehr umfangreich geworden. Dadurch gibt es bei der Nutzung von ChatGPT mehr Raum für Fehler.

Denken Sie an unseren vorherigen Punkt: Die Arbeit mit ChatGPT ist ein kontinuierlicher Prozess. Sie werden einige Zeit damit verbringen, eine Chat-Instanz zu trainieren. Wenn Sie bei der Arbeit nicht die benötigten Tools auswählen, ist diese Zeit verloren.

Überlegen Sie, was Sie für die jeweilige Aufgabe sicher benötigen. Denken Sie anschließend darüber nach, was Sie maybe benötigen. Wenn Sie Plugins verwenden und zusätzliche Slots frei haben, füllen Sie sie mit etwas.

Ich hatte perfekt trainierte Chats, die ich aufgeben musste, weil ich vergessen hatte, die Plugins einzurichten, die ich später benötigte. Machen Sie nicht denselben Fehler.

Und verwenden Sie nicht den Modus Browse with Bing – er ist nutzlos. Jedes Webbrowser-Plugin kann dasselbe, wenn nicht sogar bessere Ergebnisse liefern, und Sie haben zwei zusätzliche Plugin-Slots zur Verfügung. Der Modus Browse With Bing hat keine.

8. Seien Sie bereit, neu anzufangen

Nach längerer Nutzung kann ChatGPT sehr unresponsive werden und den Gesprächsverlauf verlieren. Achten Sie auf seine Outputs, dann werden Sie es irgendwann bemerken.

Es könnte einige Dinge vergessen, die Sie am Anfang des Gesprächs gesagt haben. Und wenn Sie danach gefragt werden, wird es wahrscheinlich so tun, als hätten sie nie existiert. Das sollte Ihr Hinweis sein.

Wenn das passiert, beginnen Sie am besten einen neuen Chat. Es ist selten möglich, ChatGPT wieder auf Kurs zu bringen, und Sie verschwenden dadurch Zeit.

9. Verwenden Sie Custom Instructions

Custom Instructions gibt es, damit Sie nicht jedes Mal dieselben Dinge erklären müssen, wenn Sie einen neuen Chat beginnen.

Denken Sie daran, dass sie für alle Chats gelten. Nehmen Sie nur Anweisungen auf, die für alle Ihre Gespräche mit ChatGPT dauerhaft relevant sind.

Datenanalyse

Solange Sie die obigen Tipps beachten, kann ChatGPT Sie bei der Datenanalyse unterstützen.

Unsere Agentur nutzt den Modus Advanced Data Analysis, um Erkenntnisse aus Daten von Anzeigenkampagnen zu gewinnen. Sie können jedoch kreativ werden.

Geben Sie ihm beispielsweise die Kundendaten aus Ihrem CRM und bitten Sie es zu ermitteln, welche Zielgruppe den höchsten LTV hat.

Oder Sie geben ihm die Chatprotokolle Ihres Kundensupport-Teams, damit es die häufigsten Probleme Ihrer Kunden identifiziert. Das kann Ihnen einen Hinweis darauf geben, welche Bereiche verbessert werden können, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Sie können dies sogar mit Finanzdaten versuchen. Überprüfen Sie den Output unbedingt doppelt.

Content-Erstellung

Mit guten Prompts kann ChatGPT hochwertige blog Beiträge, Social-Media-Posts und Artikel schnell erstellen.

Denken Sie daran, dass es nicht funktioniert, ihm einfach nur ein Thema zu geben. Der Output von ChatGPT ist auf etwa 900 Wörter begrenzt, was für einen umfassenden Artikel selten ausreicht.

Stattdessen sende ich ihm gern zuerst Links zu konkurrierenden Artikeln und bitte es dann, diese zu analysieren und eine Gliederung für einen Artikel zu erstellen, der besser ist als die Konkurrenz.

Anschließend können Sie einen Prompt wie diesen verwenden und ihm die Gliederung Stück für Stück geben. Vergessen Sie nicht, währenddessen Feedback zu geben.

Ich möchte, dass Sie als professioneller Content-Autor agieren. Ich werde Ihnen die Gliederung Stück für Stück geben, und Sie schreiben entsprechend. Hier sind die Richtlinien, die Sie befolgen müssen – [Link zu einem Google Doc mit dem Briefing zur Tonalität]. Beginnen wir damit:

[Ein Teil der Gliederung]

Bei Inhalten, die Quellen wie Statistiken und Zitate von Experten benötigen, können Sie ihm einfach die Links senden und ChatGPT anweisen, sie zu verwenden.

Sie sollten sich jedoch bewusst sein, dass ChatGPT einen bestimmten Schreibstil hat, zu dem es immer wieder tendiert. Je weiter der gewünschte Schreibstil davon entfernt ist, desto schwieriger lässt es sich prompten.

Beispielsweise verwendet es häufig Füllwörter und allgemeine Phrasen. Fast jeder Artikel, den es schreibt, beginnt mit etwas wie „Im Bereich [was auch immer] …". Und es loves einer solchen Satzstruktur:

Dehnen ist nicht nur eine vorbeugende Maßnahme, sondern ein proaktiver Ansatz zur Behandlung von Rückenschmerzen.

SEO-optimierte Inhalte erstellen

ChatGPT kann Ihnen helfen, Keywords in bereits vorhandene Inhalte einzufügen.

Vergessen Sie nicht, es zu bitten, diese hervorzuheben. So finden Sie die bearbeiteten Stellen leichter.

Und vergessen Sie nicht zu prüfen, ob die Keywords natürlich eingefügt sind.

SEO-Beschreibungen, Titel und Alt-Texte erstellen

Es ist einfach: Sie geben ihm Ihre Inhalte oder einen Link zu Ihrer Seite und bitten es, SEO-Metadaten zu erstellen.

Mit der neuesten Bilderkennungsfunktion können Sie noch einen Schritt weitergehen.

Natürlich ist es nicht perfekt – die Katze auf dem Bild ist nicht haarlos. Aber ein paar Anpassungen hier und da vorzunehmen ist schneller, als Alt-Texte selbst zu schreiben.

Write emails

Es kann jede Art von E-Mail bearbeiten: Kaltakquise, geschäftliche E-Mails, Marketing-E-Mails, Kundensupport-E-Mails – Sie nennen es.

Solange Sie ihm einige gute Beispiele geben und Ihre Richtlinien klar formulieren, wird der Output gut sein.

Um ihn noch besser zu machen, können Sie ihm E-Mail-Formeln ebenfalls.

Recruiting

ChatGPT kann alle Schritte im Recruiting bis zu den Vorstellungsgesprächen effizienter machen. Willkommen in einer Welt, in der Ihr Lebenslauf von einem Roboter aussortiert wird.

Sie können es bitten, Stellenanzeigen zu schreiben und Lebensläufe zu prüfen. Wenn Sie dies jedoch in großen Mengen tun möchten, ist Claude möglicherweise die bessere Option.

Es kann auch bei Vorstellungsgesprächen helfen, wenn auch nicht so direkt.

Wenn Sie beispielsweise ein kleines Unternehmen ohne interne Expertise in der Webentwicklung sind, kann es problematisch sein, den richtigen Entwickler zu finden.

Sie können ChatGPT beschreiben, was der Kandidat tun soll, und es bitten, Fragen für das Vorstellungsgespräch zu entwickeln. Anschließend können Sie etwas wie Otter verwenden, um ein Transkript des Gesprächs zu erhalten, es wieder an ChatGPT zu übergeben und nach seiner Einschätzung zu fragen.

Learning

Sie können ChatGPT bitten, einen Lehrplan für Sie selbst oder Ihre Teammitglieder zu erstellen, der Sie beim Wachstum in einer bestimmten Rolle unterstützt.

Generate Images

Mit dem neuesten DALL-E-3-Modus kann ChatGPT Bilder erstellen.

Sie können auch den Text einfügen, den Sie illustrieren möchten, und ChatGPT um Ideen bitten.

Wenn Ihnen DALL-E 3 nicht gefällt, können Sie ChatGPT auch beibringen, Midjourney-Prompts für Sie zu schreiben.

UX- und CRO-Vorschläge liefern

Die Bilderkennung im Standardmodus von ChatGPT kann ein großartiges Tool sein, wenn Sie sie kreativ nutzen.

Sie können eine Webseite als PNG-Datei herunterladen (CTR+Shift+I, dann CTR+Shift+P und nach „Capture full-size screenshot“ suchen), sie anschließend ChatGPT geben und es bitten, die Seite zu analysieren und Vorschläge zur Verbesserung von CRO und UX zu machen. Auf diese Weise erhalten Sie einige gute Ideen.

Customer Service

ChatGPT kann menschenähnliche Antworten für Ihre Kunden erstellen – ob per E-Mail, in Chats oder in sozialen Medien.

Wenn Sie noch einen Schritt weitergehen möchten, können Sie einen GPT-basierten Chatbot wie Getanswer in Ihre Website integrieren. Wenn er mit Kundendaten und Ihrem Katalog trainiert wurde, kann er Produktvorschläge liefern und Rückgaben bearbeiten.

Denken Sie daran, dass es bereits Dutzende Plugins gibt, die dasselbe tun. Manchmal werden Plugins jedoch aufgegeben und funktionieren nicht mehr. Diese Liste ist auf dem Stand von Oktober 2023.

Web browsing

Wie bereits erwähnt, gibt es buchstäblich keinen Grund, den Modus Browse with Bing zu verwenden. Hier sind einige Plugins, die bessere Ergebnisse liefern könnten:

Aaron Browser

Es ist bei seiner Aufgabe ziemlich zuverlässig. Meiner Erfahrung nach funktioniert es am besten bei der Suche. Sie können es verwenden, um beim Schreiben von Artikeln oder für andere Zwecke nach Quellen und Statistiken zu suchen.

Der Nachteil ist, dass es Schwierigkeiten hat, verschiedene Seiten einer Domain zu durchsuchen. Sie können ihm keine Homepage-URL geben und es bitten, auf den Seiten einer Domain nach etwas zu suchen.

Scraper

Es ist das genaue Gegenteil von Aaron browser. Es kann nicht suchen, ist aber sehr gut darin, eine gesamte Domain auf einmal zu durchsuchen und das Gewünschte abzurufen.

QuickSEO

Mit diesem Plugin kann ChatGPT Ihnen ein ausreichend detailliertes Audit einer URL liefern. Es kann zwar keinen SEO-Experten ersetzen, aber dessen Arbeit effizienter machen.

Auf PDFs und Dokumente zugreifen

Das Plugin kann sowohl PDF- als auch Google-Doc-Dateien öffnen.

Letzteres ist allerdings etwas knifflig. Aus irgendeinem Grund glaubt ChatGPT, dass es nur PDFs lesen kann. Sie müssen es davon überzeugen, das Plugin mit Docs auszuprobieren.

Tabelle erstellen

Mit diesem Plugin können Sie ChatGPT verwenden, um CSV-Dateien zu erstellen.

Allein ist es nicht besonders nützlich, aber in Kombination mit Scraper oder PDF reader können Sie alles in eine CSV-Datei umwandeln.

Decision Diagrams

Das Plugin ermöglicht es Ihnen, über ChatGPT Diagramme und Mindmaps verschiedener Art zu erstellen.

Der Output ist zwar nicht perfekt, aber bearbeitbar. Sie können schnell einen ersten Entwurf erstellen und von dort aus weiterarbeiten.

Smart Slides

Ähnlich wie das vorherige Plugin, jedoch für Folien. Damit kann ChatGPT Präsentationen erstellen.

Es kann keine Bilder oder fortgeschrittenen Designs verwenden. Aber mit seiner Hilfe kann ChatGPT Ihnen einen guten ersten Entwurf liefern.

AI Tool Hunt

Wenn Sie ein AI-Tool für eine bestimmte Aufgabe finden müssen, ist dieses Plugin unverzichtbar. Sie können ChatGPT beschreiben, was Sie tun möchten. Wenn es dafür ein Tool gibt, findet es dieses für Sie.

Sehen wir uns andere AIs zur Verarbeitung natürlicher Sprache an und vergleichen sie mit ChatGPT.

Claude

Es handelt sich um eine Conversational AI von Anthropic, die derzeit der engste Wettbewerber von ChatGPT sein dürfte. Sehen wir uns ihre Vor- und Nachteile an.

Pros:

• Larger input window: GPT-4 kann nur etwas mehr als 8,000 Tokens verarbeiten (Blöcke, in die Ihre Eingabe zerlegt wird – kleiner als Wörter, größer als Zeichen). Bei Claude sind es 100,000. Es braucht etwas Zeit zum Nachdenken, liest aber große Dateien in einem Durchgang. Ich habe dies mit einem 63,000 Wörter langen Word-Dokument getestet – Claude hatte keine Schwierigkeiten, es zu lesen und all meine Fragen dazu zu beantworten.
• Besser bei Fremdsprachen: Wenn ChatGPT Ukrainisch spricht, klingt es wie ein Amerikaner, der von einem Russen, der vorgibt, Ukrainisch zu können, Sprachunterricht erhalten hat. Claude hat dieses Problem dagegen nicht. Man kann davon ausgehen, dass es auch andere Sprachen besser spricht.
• Das kostenlose Modell ist dasselbe wie das kostenpflichtige: Der einzige Unterschied ist die Anzahl der Eingaben, die Sie erhalten. Auch das Nachrichtenlimit wird abhängig von der Größe Ihrer Eingaben skaliert. In einem lockeren Chat gehen Ihnen wahrscheinlich nach etwa 20 Nachrichten die Möglichkeiten aus. In dem oben beschriebenen Experiment erreichte ich mein Limit nach 5.
• Es ist weniger träge: Alle verwenden ChatGPT, und das merkt man. Zu Spitzenzeiten wird es manchmal kaum nutzbar. Claude ist weniger bekannt und hat dieses Problem daher nicht. Auch seine Oberfläche ist übersichtlicher.

Cons:

• Es verfügt über keine Plugins.
• Es kann nicht im Web browsen.
• Its file size limit is smaller: Möglicherweise müssen Sie Ihre Dateien komprimieren oder optimieren, bevor Sie sie an Claude senden. Anders als bei ChatGPT können Sie jedoch sicher sein, dass Claude die gesamte Datei tatsächlich liest.
• Es kann keine Dateien in seinen Outputs bereitstellen: Sie müssen die Datenanalyse im Chatformat übernehmen. Claude kann Ihnen keine Aufschlüsselung als CSV senden.
• Sie können seine Chats nicht teilen.
• Es kann keine Bilder verarbeiten.
• Sie können keine Spracheingabe verwenden.
• Es ist nur im Vereinigten Königreich und in den USA verfügbar: Das ist ironisch, da es gerade für nicht englischsprachige Länder deutlich nützlicher ist. Dies lässt sich jedoch mit einem VPN und einer Online-SIM umgehen.

Neutral

Sein Schreibstil ist weniger kreativ. Je nach Aufgabe kann das ein Vor- oder Nachteil sein.

Für Inhalte, die einen präzisen Ansatz ohne Füllwörter erfordern, ist Claude deutlich besser. Für kreativere Texte ist ChatGPT nützlicher, wenn diese Art von Kreativität für Sie in Ordnung ist. Für Social-Media-Posts ist ChatGPT besser.

Auch die Gesprächslänge ist begrenzt. Sie hängt von der Länge Ihrer Eingaben ab. Bei leichteren Aufgaben werden Sie das Limit selten erreichen. Wenn Sie Claude jedoch eine riesige Datei zur Verarbeitung geben, kann das Gespräch bereits nach 10 Nachrichten enden.

Das mag wie ein Nachteil wirken, ist aber eigentlich keiner. ChatGPT hat exakt dieselben Einschränkungen, teilt sie Ihnen nur nicht so direkt mit. Statt ein Gespräch abzubrechen, verliert es einfach den Faden und beginnt zu halluzinieren. Bei Claude sind die Grenzen zumindest transparent.

Bing Chat

Es ist schwer, Claude einen direkten Wettbewerber zu nennen, da es hauptsächlich auf die Suche ausgerichtet ist. Darin ist es jedoch sehr gut.

Sie können es gemeinsam mit ChatGPT verwenden. Suchen Sie mit Bing Quellen für einen Artikel und geben Sie diese anschließend an ChatGPT weiter. Dennoch ist es besser, Dinge selbst zu recherchieren – Bing ist nicht immer zuverlässig.

Perplexity AI

Bing AI ist im Grunde eine Suchkonsole mit integriertem GPT-Modell. Perplexity ist dasselbe, aber mit Claude.

Es durchsucht jedes Mal, wenn Sie etwas fragen, das Web und nennt die Quellen, die es für seine Antwort verwendet hat. Wie Bing AI eignet es sich hervorragend zum Finden von Informationen. Außerdem gibt es einen kostenpflichtigen Copilot-Modus für detailliertere und komplexere Antworten.

Nicht mit ihm sprechen

Wie bereits erwähnt, ist klare Kommunikation bei der Nutzung von ChatGPT oder anderen AIs zur Verarbeitung natürlicher Sprache sehr wichtig.

Wenn Sie nicht klar kommunizieren, wer Sie sind, was Sie tun und was es tun soll, kann es Ihnen nicht helfen.

Ihm komplexe Aufgaben geben

ChatGPT kann für komplexe Aufgaben verwendet werden. Sie müssen diese jedoch aufschlüsseln und Schritt für Schritt bearbeiten.

Wenn Sie es bitten, einen Artikel in einem Durchgang zu schreiben, erhalten Sie nur einen oberflächlichen Entwurf von etwa 900 Wörtern. Gehen Sie Schritt für Schritt vor, und Sie erhalten etwas, das tatsächlich verwendbar ist.

Das gilt für alle anderen Aufgaben, die Sie ihm geben, ebenso. Wenn Sie möchten, dass es einen Lehrplan für Sie erstellt, bitten Sie es zunächst, ein Lernprogramm für die erste Woche zu schreiben. Dann für die zweite Woche. Sehen Sie sich diese Beispiele an:

1. https://chat.openai.com/share/9a6f29c7-dc12-418d-8bf1-7e6f823a947c
2. https://chat.openai.com/share/0f597ac7-a1d3-42c7-a84a-628d3145221d

Motivation einsetzen

Es mag logisch erscheinen. ChatGPT befolgt bestimmte ethische Richtlinien. Was wäre, wenn Sie diese ausnutzen?

Die AI ist beispielsweise so programmiert, dass sie verhindert, dass Menschen zu Schaden kommen. Außerdem kann sie nicht überprüfen, ob Sie lügen.

Warum sagen Sie ihr also nicht, dass Sie oder jemand anderes in einer Situation auf Leben und Tod steckt, die davon abhängt, ob ChatGPT tun kann, was Sie benötigen?

Leider funktioniert das einfach nicht. Motivation hilft bei der Nutzung von ChatGPT in keiner Weise.

Es spielt keine Rolle, ob Sie die AI anflehen, bedrohen oder erpressen, damit sie ihren Output verbessert. Glauben Sie mir, ich habe alles versucht – sogar versprochen, meine imaginäre Geisel zu verletzen, wenn sie weiterhin meine Schreibregeln vergisst.

Auch die Verwendung von Schimpfwörtern hilft nicht. Das habe ich ebenfalls versucht.

Sich zu stark darauf verlassen

Ein Aspekt der AI-Nutzung, über den kaum jemand spricht, ist ihre Wirkung auf Menschen.

Bei den scheinbar endlosen Anwendungsmöglichkeiten von ChatGPT ist es sehr leicht, faul und übermäßig abhängig davon zu werden.

Ich habe oft festgestellt, dass ich viel mehr Zeit damit verbrachte, ChatGPT die Aufgabe zu erklären, als ich für die eigenständige Erledigung gebraucht hätte. Das gilt besonders für das Schreiben.

Sie müssen lernen, schnell zu erkennen, wann Sie AI einsetzen sollten und wann nicht. Nicht jede Aufgabe, die an eine AI delegiert werden kann, sollte auch an sie delegiert werden.

ChatGPT und andere AIs bieten großes Potenzial, Workflows zu optimieren und die Produktivität von Unternehmen zu steigern.

Mit dem richtigen Ansatz kann AI zu einem vielseitigen Werkzeug werden. Für hochwertige Ergebnisse benötigt sie jedoch weiterhin menschliche Expertise und Kontrolle. Wenn Sie diese Best Practices beachten, kann Ihr Unternehmen die Leistungsfähigkeit von AI nutzen, um intelligenter zu arbeiten.

Welche Best Practices gibt es bei der Integration von ChatGPT in mein Unternehmen?

Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Prozesse abzubilden und Bereiche zu identifizieren, in denen AI helfen kann. Testen Sie Prompts und geben Sie Feedback. Planen Sie Modi und Plugins im Voraus. Kommunizieren Sie klar und schlüsseln Sie komplexe Aufgaben auf. Kontrollieren Sie die Outputs und vertrauen Sie ChatGPT nicht blind.

Welche häufigen Fehler machen Menschen bei der Nutzung von ChatGPT?

Die Aufgabe und Ziele nicht klar zu erklären, übermäßig ambitionierte oder komplexe Aufgaben zu vergeben und zu versuchen, die AI durch Dringlichkeit oder Emotion statt durch klare Anweisungen zu motivieren.

Welche wichtigen Anwendungsfälle gibt es für ChatGPT in Unternehmen?

ChatGPT kann für Datenanalyse, Content-Erstellung, Recruiting, das Schreiben von E-Mails, die Erstellung von SEO-Metadaten, UX-/CRO-Vorschläge, Workflow-Automatisierung und vieles mehr eingesetzt werden.

Ersetzt ChatGPT menschliche Mitarbeiter vollständig?

ChatGPT ist ein wertvolles Tool, benötigt aber Kontrolle und Anpassung. Es ergänzt menschliche Expertise, kann sie jedoch nicht nachbilden.

Gibt es AI-Alternativen zu ChatGPT?

Ja, Claude, Bing Chat und Perplexity haben unterschiedliche Vor- und Nachteile. Kein System passt für alle gleichermaßen.

Welche ChatGPT-Plugins sind für geschäftliche Aufgaben am nützlichsten?

Web browsers, PDF/Docs readers, decision diagrams, presentation and spreadsheet generators, AI tool hunters.

Wie kann ich sicherstellen, dass die Outputs von ChatGPT korrekt sind?

Prüfen Sie sie sorgfältig, verifizieren Sie Fakten und Daten, bitten Sie um Erklärungen und geben Sie Feedback, um die AI zu „trainieren“. Vertrauen Sie ihrer Arbeit nicht blind.