Benutzerdefinierte Definitionen in Google Analytics 4: Warum sie für ein E-Commerce-Unternehmen unverzichtbar sind

Wenn Sie Geld mögen, sollten Sie auch lernen, Daten zu schätzen, denn sie helfen Ihnen, mehr Geld zu verdienen. Benutzerdefinierte Definitionen in Google Analytics 4 können Ihnen Daten liefern.

Das bedeutet, dass sie Ihnen helfen können, mehr Geld zu verdienen.

Benutzerdefinierte Definitionen sind eine leistungsstarke Option für E-Commerce-Unternehmen, die tiefere Einblicke in das Verhalten ihrer Kunden gewinnen möchten. Durch das Erstellen benutzerdefinierter Definitionen können Sie Ihre Analysen an Ihre individuellen Anforderungen und Ziele anpassen. Dadurch können Sie fundiertere Entscheidungen über Ihre Marketingstrategien treffen.

In diesem Artikel untersuchen wir, was benutzerdefinierte Definitionen sind, warum E-Commerce-Unternehmen sie benötigen und wie Sie sie zur Verbesserung Ihrer Analysen einsetzen können.

Wir erklären Ihnen außerdem, wie Sie benutzerdefinierte Dimensionen und benutzerdefinierte Messwerte erstellen. Ganz gleich, ob Sie neu bei Google Analytics 4 sind oder als erfahrener Nutzer Ihre E-Commerce-Analysen auf die nächste Stufe bringen möchten: Dieser Artikel liefert wertvolle Einblicke und umsetzbare Tipps. Tauchen wir ein!

Benutzerdefinierte Definitionen ermöglichen es Ihnen, Ihre Analysen an die individuellen Anforderungen und Ziele Ihres Unternehmens anzupassen, indem Sie eigene Dimensionen und Messwerte definieren.

Benutzerdefinierte Definitionen sind ausschließlich für Ihr Unternehmen bestimmt und stehen anderen nicht zur Verfügung. Sie können eine von Ihnen erstellte benutzerdefinierte Definition nicht in einer anderen GA4-Property verwenden.

Sie können beispielsweise eine benutzerdefinierte Definition erstellen, um die Produktkategorie, Farbe oder Größe zu erfassen, die dem Warenkorb eines Kunden hinzugefügt wird. Sie können auch eine Definition für den auf die Bestellung angewendeten Gesamtrabatt oder den Umsatz aus einer bestimmten Produktkategorie erstellen. Zur Analyse des Kundenverhaltens können Sie die benutzerdefinierte Dimension „user id“ auf Nutzerebene implementieren. Diese Detailtiefe ermöglicht Einblicke in das Kundenverhalten, das sonst nur schwer erfasst werden könnte.

In Universal Analytics waren benutzerdefinierte Definitionen als benutzerdefinierte Dimensionen und Messwerte bekannt. Wie die benutzerdefinierten Definitionen von GA4 ermöglichten sie die Erfassung bestimmter Messwerte, die standardmäßig nicht erfasst werden.

Wenn Sie benutzerdefinierte Definitionen in der vorherigen Version von Google Analytics verwendet haben, gibt es nun einige Unterschiede, die Sie kennen sollten.

1. Sie werden jetzt auf einer anderen Ebene erstellt

In Universal Analytics konnten benutzerdefinierte Dimensionen und Messwerte nur auf Property-Ebene erstellt werden. Sie wurden auf alle Ansichten innerhalb dieser Property angewendet. Im Gegensatz dazu werden benutzerdefinierte Definitionen in GA4 auf Messungsebene erstellt, was mehr Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten bietet.

2. Sie funktionieren mit ereignisbasierten Daten

Benutzerdefinierte Dimensionen und Messwerte in Universal Analytics hatten vier Geltungsbereiche: Treffer, Sitzung, Nutzer und Produkt. Die benutzerdefinierten Definitionen von GA4 sind für ereignisbasierte Daten konzipiert. Sitzungsbasierte benutzerdefinierte Definitionen sind nicht so effektiv wie in Universal Analytics. Das bedeutet, dass Sie in GA4 mehr Flexibilität bei der Erfassung bestimmter Aktionen haben, jedoch nur auf Ereignis- und Nutzerebene, etwa bei Klicks auf Schaltflächen oder beim Absenden von Formularen.

3. Sie können mehr davon erstellen

In Universal Analytics stand außerdem eine festgelegte Anzahl von Plätzen für benutzerdefinierte Dimensionen und Messwerte zur Verfügung. Sie konnten pro Property bis zu 20 benutzerdefinierte Dimensionen erstellen, wobei jeder Platz einem bestimmten Index entsprach. In GA4 wurden die Grenzen deutlich erhöht: Sie können bis zu 50 ereignisbezogene benutzerdefinierte Dimensionen, 50 ereignisbezogene benutzerdefinierte Messwerte, 25 nutzerbezogene benutzerdefinierte Dimensionen und 10 zusätzliche elementbezogene Dimensionen erstellen.

Benutzerdefinierte Definitionen können E-Commerce-Unternehmen auf verschiedene Weise helfen. Indem sie die Erfassung bestimmter Messwerte und Kundensegmente ermöglichen, liefern sie tiefere Einblicke in das Kundenverhalten. Dies kann Ihnen wiederum helfen, fundiertere Entscheidungen über Ihre Marketingstrategien zu treffen. Hier sind einige Beispiele dafür, wie benutzerdefinierte Definitionen E-Commerce-Unternehmen unterstützen können:

1. Kundenverhalten erfassen:

Mit benutzerdefinierten Definitionen können Sie bestimmtes Kundenverhalten erfassen, etwa die Arten von Produkten, die in einen Warenkorb gelegt werden, deren Farbe oder Größe oder die auf einer bestimmten Seite verbrachte Zeit. Diese Detailtiefe ermöglicht es Ihnen, Muster im Kundenverhalten zu verstehen und Ihre Marketingstrategien entsprechend anzupassen.

2. Segmenting Customer Data:

Benutzerdefinierte Definitionen ermöglichen es Ihnen, Ihre Kundendaten anhand bestimmter Kriterien wie Demografie, Verhalten oder Kaufhistorie zu segmentieren. Dadurch können Sie besonders wertvolle Kundensegmente identifizieren und Ihre Marketingstrategien auf deren spezifische Bedürfnisse zuschneiden.

3. Kampagnen optimieren:

Mit benutzerdefinierten Definitionen können Sie die Leistung Ihrer Marketingkampagnen besser verfolgen und sie für bessere Ergebnisse optimieren. Sie können beispielsweise eine benutzerdefinierte Definition erstellen, um den von einer bestimmten Kampagne generierten Umsatz oder die Anzahl der gewonnenen Neukunden zu erfassen.

4. Nutzererfahrung verbessern:

Benutzerdefinierte Definitionen ermöglichen es Ihnen, das Nutzerverhalten auf Ihrer Website zu erfassen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Sie können beispielsweise die auf einer bestimmten Seite verbrachte Zeit oder die Anzahl der Klicks auf eine bestimmte Schaltfläche erfassen und diese Daten zur Optimierung Ihrer Website für eine bessere Nutzererfahrung verwenden.

E-Commerce-Unternehmen können in Google Analytics 4 verschiedene Arten benutzerdefinierter Definitionen verwenden, um für ihre Geschäftsziele wichtige Dimensionen und Messwerte zu erfassen. Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Arten benutzerdefinierter Definitionen, die E-Commerce-Unternehmen verwenden, sowie Beispiele für deren Nutzen für einen Onlineshop.

1. Benutzerdefinierte Dimensionen für die Produktleistung

Mit benutzerdefinierten Dimensionen können Sie bestimmte Produkteigenschaften wie Farbe, Größe oder Kategorie erfassen. Durch die Erfassung dieser Eigenschaften können E-Commerce-Unternehmen Erkenntnisse darüber gewinnen, welche Produkte am beliebtesten und welche Eigenschaften für ihre Kunden am wichtigsten sind. Außerdem können Sie Content-Gruppierung anhand der vorhandenen Produktkategorien implementieren und anschließend als benutzerdefinierte Dimension registrieren.

Ein Onlineshop für Kleidung könnte beispielsweise einen Wert für eine benutzerdefinierte Dimension erstellen, um die Beliebtheit verschiedener Kleidungsgrößen zu erfassen. Die gewonnenen Daten können dabei helfen, Bestand und Produktangebot zu optimieren.

2. Benutzerdefinierte Messwerte für Umsatz- und Sales-Funnel-Analysen

Benutzerdefinierte Messwerte können zur Erfassung bestimmter umsatzbezogener Kennzahlen wie durchschnittlicher Bestellwert, Conversion-Rate oder sogar des gesamten auf die Bestellung angewendeten Rabatts verwendet werden. Durch die Erfassung dieser Werte können Sie besser analysieren, wie Ihr Sales Funnel funktioniert und wo Sie Ihre Umsatzquellen optimieren können.

Sie können benutzerdefinierte Messwerte beispielsweise zur Erfassung der Conversion-Rate des Checkout-Prozesses verwenden. Anschließend können Sie die gewonnenen Daten nutzen, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kunden abspringen, und Verbesserungen zur Umsatzsteigerung vorzunehmen.

3. Benutzerdefinierte Dimensionen für die Kundensegmentierung

Benutzerdefinierte Dimensionen können auch Kundeneigenschaften erfassen, die in Standardberichten nicht enthalten sind, etwa das Nutzerverhalten auf bestimmten Seiten oder Nutzerpräferenzen. Darüber hinaus können Sie bei der Implementierung der User-ID-Funktion eine benutzerdefinierte Dimension dafür registrieren und untersuchen, was bestimmte Nutzer kaufen oder nicht kaufen und wie sie mit Ihrer Website interagieren.

Beachten Sie hier jedoch die PII: Vermeiden Sie es, personenbezogene Informationen an GA4 zu senden. Senden Sie nur eine eindeutige Kennung, beispielsweise eine von Ihrem CRM-System generierte Kunden-ID. Dadurch können E-Commerce-Unternehmen noch tiefere Einblicke in ihre Kunden gewinnen und ihre Marketingmaßnahmen entsprechend ausrichten.

Sie können beispielsweise eine benutzerdefinierte Dimension verwenden, um zu erfassen, auf welchen Produktseiten Ihre Kunden die meiste Zeit verbringen. So können Sie erkennen, welche Produktkategorien das größte Interesse wecken. Andererseits kann dies helfen, Probleme mit Ihrem Webdesign zu identifizieren. Wenn Kunden zu viel Zeit mit dem Umschauen und zu wenig Zeit mit dem Kauf verbringen, gibt es wahrscheinlich Bereiche, die Sie verbessern können.

Für die Einrichtung benutzerdefinierter Definitionen auf E-Commerce-Websites sind folgende Schritte erforderlich:

1. Wichtige Dimensionen und Messwerte identifizieren:

Identifizieren Sie vor der Einrichtung benutzerdefinierter Definitionen die wichtigen Dimensionen und Messwerte, die Sie erfassen möchten. Diese Messwerte sollten mit Ihren E-Commerce-Zielen übereinstimmen, etwa Umsatz, Conversion-Rate oder durchschnittlicher Bestellwert.

2. Definition an GA4 senden:

Sie können Ihre benutzerdefinierte Definition mithilfe des Google Tag Managers als Ereignisparameter oder Nutzereigenschaft an GA4 senden. Hier sehen Sie ein Beispiel, bei dem der Bestellrabatt als Ereignisparameter eines Kauf-Events mit einem Kauf-Tag in GTM gesendet wird.

3. Testen und überprüfen:

Nachdem Sie das Senden Ihrer Definition implementiert haben, müssen Sie überprüfen, ob sie ordnungsgemäß funktioniert. Verwenden Sie GTM preview mode und/oder den DebugView Abschnitt in Ihrer GA4-Property.

Hier sehen Sie ein Beispiel für das Debugging der User-ID als Nutzereigenschaft in GA4:

Prüfen Sie, ob die Daten in Ihrer Google Analytics 4 reports.

4. Benutzerdefinierte Definition registrieren:

Erstellen Sie für jede Definition eine benutzerdefinierte Definition über die Benutzeroberfläche von Google Analytics 4. Öffnen Sie dazu den Abschnitt Benutzerdefinierte Definitionen in dem Admin Abschnitt Ihrer GA4-Property. Wählen Sie entweder benutzerdefinierte Definitionen oder Messwerte aus und klicken Sie auf „Creare custom metrics“.

Geben Sie den Namen Ihres Messwerts (den Namen, den Sie später in Ihren Berichten verwenden möchten) und die Beschreibung ein, die diesen Messwert für andere Nutzer Ihrer Analytics-Property erläutert. Wählen oder geben Sie anschließend den Ereignisparameter für diese Definition sowie die Maßeinheit ein.

Herzlichen Glückwunsch! In 24 Stunden können Sie diesen benutzerdefinierten Messwert in Ihren GA4-Berichten verwenden.

Tipps und Best Practices für die Einrichtung benutzerdefinierter Definitionen:

Ziele definieren:

Definieren Sie vor der Erstellung benutzerdefinierter Definitionen Ihre Ziele und identifizieren Sie die wichtigen Dimensionen und Messwerte, die Sie erfassen möchten. So können Sie benutzerdefinierte Definitionen erstellen, die mit Ihren E-Commerce-Zielen übereinstimmen.

Halten Sie es einfach:

Vermeiden Sie die Erstellung zu vieler benutzerdefinierter Definitionen, da dies zu Verwirrung und einer Datenüberflutung führen kann. Konzentrieren Sie sich auf die Dimensionen und Messwerte, die für Ihr E-Commerce-Unternehmen am wichtigsten sind, und erstellen Sie dafür benutzerdefinierte Definitionen.

Use Descriptive Names:

Verwenden Sie beschreibende Namen für Ihre benutzerdefinierten Definitionen, damit ihr Zweck und ihre Verwendung leicht verständlich sind. Dadurch wird es für Sie und andere Nutzer der GA4-Property einfacher, die mit jeder benutzerdefinierten Definition verbundenen Daten zu identifizieren und zu analysieren.

Testen und überprüfen:

Testen und überprüfen Sie immer, ob Ihre benutzerdefinierten Definitionen korrekt funktionieren, bevor Sie die Daten für Entscheidungen verwenden. So stellen Sie sicher, dass Ihre Entscheidungen auf genauen Daten beruhen.

Nach der Einrichtung Ihrer benutzerdefinierten Definitionen müssen Sie die damit verbundenen Daten unbedingt erfassen und analysieren. Hier finden Sie geeignete benutzerdefinierte Dimensionen und Messwerte, die E-Commerce-Unternehmen bei der Einrichtung benutzerdefinierter Definitionen in Google Analytics 4 berücksichtigen sollten:

1. Benutzerdefinierte Produkt- und Kategoriedimensionen:

Durch die Erstellung benutzerdefinierter Dimensionen für Produkte und Kategorien können E-Commerce-Unternehmen erkennen, welche Produkte und Kategorien gut oder schlecht abschneiden. Diese Daten können Unternehmen helfen, ihr Produktangebot zu optimieren und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Wenn Sie beispielsweise die benutzerdefinierte Dimension „product type“ erfassen, können Sie feststellen, welche Produkttypen am beliebtesten sind, und Ihr Produktangebot entsprechend anpassen. Ebenso kann die Erfassung der oben genannten benutzerdefinierten Dimension „content_group“ zeigen, welche Kategorien den meisten Umsatz generieren, sodass Sie die Kategorieseiten optimieren können.

2. Benutzerdefinierte Zielgruppendimensionen:

Sie können benutzerdefinierte, kundenbezogene Dimensionen konfigurieren, um Daten zu erfassen, die in Standardberichten nicht abgedeckt werden.

Sie können eine benutzerdefinierte Dimension „product category interest“ erstellen, um zu erfassen, für welche Produktkategorien sich Kunden am meisten interessieren. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Marketingkampagnen zu personalisieren und Kunden mit spezifischen Produktangeboten anzusprechen, für die sie sich wahrscheinlich interessieren.

Hier ist ein weiteres Beispiel für eine benutzerdefinierte Dimension, die Ihre Zielgruppe beschreiben kann:

Wenn Sie eine Website mit mehreren Geschäften in verschiedenen Regionen haben, können Sie beispielsweise den Ereignisparameter „branch_name“ senden und ihn als benutzerdefinierte Dimension „Store location“ registrieren. Dadurch können Sie spezifische Zielgruppen erstellen oder das Kundenverhalten in jedem oder allen Geschäften gleichzeitig analysieren.

3. Benutzerdefinierte Messwerte:

Benutzerdefinierte Messwerte sind nutzerdefinierte Kennzahlen, mit denen Unternehmen einzigartige KPIs erfassen können, die in Google Analytics 4 standardmäßig nicht verfügbar sind. Sie können Ihnen helfen, einzigartige KPIs zu verfolgen, die mit Ihren E-Commerce-Zielen übereinstimmen, und dadurch bessere Entscheidungen zu treffen.

Wie im obigen Beispiel kann die Erfassung des benutzerdefinierten Messwerts „store purchasers“ Ihnen helfen, Ihre wertvollsten Geschäfte zu identifizieren und deren Strategien zu optimieren. Ebenso kann die Erfassung des benutzerdefinierten Messwerts „discount“ Ihnen bei der Analyse Ihrer Produktleistung helfen.

Obwohl benutzerdefinierte Definitionen E-Commerce-Unternehmen wertvolle Einblicke liefern können, gibt es einige häufige Fehler, die Unternehmen bei der Einrichtung in Google Analytics 4 vermeiden sollten. Hier sind einige typische Fehler, auf die Sie achten sollten:

1. Uneinheitliche Namenskonventionen:

Bei der Einrichtung benutzerdefinierter Definitionen müssen Sie unbedingt einheitliche Namenskonventionen verwenden, damit Daten korrekt erfasst und berichtet werden. Uneinheitliche Namenskonventionen können zu doppelten oder fehlenden Daten führen und dadurch die Analyse und Nutzung der Daten erschweren.

Tipp: Entwickeln Sie eine Namenskonvention für benutzerdefinierte Definitionen und stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder sie konsequent befolgen. Dazu kann ein bestimmtes Format oder eine Struktur gehören, etwa die Verwendung von Kleinbuchstaben, Unterstrichen und Zahlen zur Trennung von Wörtern.

2. Zu viele benutzerdefinierte Definitionen einrichten:

Die Einrichtung zu vieler benutzerdefinierter Definitionen kann zu einer Datenüberflutung führen und die Analyse erschweren. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten KPIs, die mit Ihren E-Commerce-Zielen übereinstimmen.

Tipp: Priorisieren Sie die wichtigsten KPIs, die mit Ihren E-Commerce-Zielen übereinstimmen, und richten Sie entsprechend benutzerdefinierte Definitionen ein. Überprüfen Sie Ihre benutzerdefinierten Definitionen regelmäßig und entfernen Sie alle, die nicht mehr erforderlich sind.

3. Benutzerdefinierte Definitionen nicht testen:

Wenn Sie benutzerdefinierte Definitionen nicht testen, kann dies zu fehlenden oder ungenauen Daten und damit zu falschen Schlussfolgerungen und schlechten Entscheidungen führen. Vergessen Sie nicht, Ihre benutzerdefinierten Definitionen in der GA4-UI zu registrieren. Andernfalls können Sie sie nicht in Ihren Berichten verwenden.

Tipp: Testen Sie Ihre benutzerdefinierten Definitionen gründlich, bevor Sie sie in der Produktion einsetzen. Verwenden Sie den Preview mode des GTM und/oder den DebugView Abschnitt in Google Analytics 4, um zu bestätigen, dass Ihre benutzerdefinierten Definitionen wie vorgesehen funktionieren und an GA4 gesendet werden.

4. Benutzerdefinierte Definitionen nicht an Geschäftszielen ausrichten:

Benutzerdefinierte Definitionen sollten auf bestimmte Geschäftsziele und KPIs abgestimmt sein. Werden sie nicht an den Geschäftszielen ausgerichtet, kann dies zu irrelevanten oder irreführenden Daten führen.

Tipp: Ordnen Sie benutzerdefinierte Definitionen vor ihrer Erstellung bestimmten Geschäftszielen und KPIs zu. So stellen Sie sicher, dass die von Ihnen erfassten Daten relevant und umsetzbar sind.

Benutzerdefinierte Definitionen in GA4 bieten zwar viel Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten, dennoch gibt es einige Einschränkungen, die Sie beachten sollten.

Eine Einschränkung besteht darin, dass benutzerdefinierte Definitionen auf den Geltungsbereich des Ereignisses beschränkt sind, dem sie zugeordnet wurden. Wenn Sie beispielsweise eine benutzerdefinierte Definition zur Erfassung eines bestimmten Schaltflächenklicks erstellen, gilt diese Definition nur für Ereignisse, die diesen Schaltflächenklick enthalten. Wenn Sie diesen Messwert über mehrere Ereignisse hinweg erfassen möchten, müssen Sie daher für jedes Ereignis eine eigene benutzerdefinierte Definition erstellen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass benutzerdefinierte Definitionen ein leistungsstarkes Tool für E-Commerce-Unternehmen sind, die Google Analytics 4 verwenden. Es gibt nicht so etwas wie zu viele Daten – warum sie also nicht nutzen?

Wenn Sie Google Analytics 4 auf ein höheres Niveau bringen oder Probleme mit dem Tool identifizieren möchten, sehen Sie sich unser umfassender Leitfaden.