Помилки в маркетингу електронною поштою, які непомітно коштують вам доходу: аудит Klaviyo із Сергієм Костенком
за участі Sergey Kostenko, Керівник команди Email-маркетингу, UAWC Agency · Ведучий Алекс Чіч
Головна ідеяБільшість брендів сприймають маркетинг електронною поштою як канал, який можна ввімкнути й залишити без уваги. Саме це припущення є найдорожчою помилкою в їхньому обліковому записі Klaviyo, і майже всі втрати доходу зрештою пов’язані саме з нею.
Найкращі практики допомагають закласти базовий рівень. Далі зростання визначають деталі, які більшість операторів пропускає: чи правильно атрибутовано дохід, чи запускаються автоматичні сценарії за потрібними тригерами й фільтрами, чи взагалі доходять листи до вхідних. Цей випуск — практичний аудит саме таких перевірок.
Сергій Костенко — керівник команди маркетингу електронною поштою в UAWC Agency, де він відповідає за маркетинг, орієнтований на результат, і утримання клієнтів для брендів електронної комерції та B2B у Klaviyo й Omnisend. Його робота охоплює архітектуру автоматичних сценаріїв, відновлення доставлюваності, технічні інтеграції та звітність, яка показує, чи справді все це працює.
Він разом з Алексом розбирає все послідовно: як насправді працює атрибуція доходу, як виглядає повноцінний аудит облікового запису, як створювати спливаючі вікна та форми підписки, що конвертують, і чому саме вітальні сценарії та сценарії для покинутих кошика й оформлення замовлення визначають, чи відбудеться продаж. Сергій прямо говорить про помилки, які коштують найдорожче, і про невеликі технічні виправлення, що непомітно дають вагомий сукупний результат.
Вибрані посилання з епізоду
У цьому епізоді
- →Чому підхід «налаштував і забув» у маркетингу електронною поштою непомітно призводить до втрати доходу
- →Аудит облікового запису, який показує, що приховує ваша панель аналітики
- →Що насправді вимірює атрибутований дохід і чому весь обліковий запис перетворюється на вигадку, якщо відстеження налаштовано неправильно
- →Спливаючі вікна та форми підписки: пропозиції, що конвертують, і A/B-тести, які варто запустити
- →Вітальні сценарії, які допомагають здійснити перший продаж, а не марнують перший клік
- →Покинутий кошик і незавершене оформлення замовлення: у чому різниця та чому вона змінює дохід
- →Доставлюваність, стан інтеграцій і фільтри профілів, які не дають автоматичним сценаріям накладатися один на одного
Згадані люди
Sergey Kostenko
Керівник команди Email-маркетингу, UAWC Agency
Alex Chich
Host, Beyond the Algorithm
