Die wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken, die Betreiber von eCommerce-Unternehmen kennen sollten

E-Mail-Marketing gehört zu den effektivsten Marketingformen, die jedes Unternehmen prüfen sollte. Doch woher wissen Sie, ob Ihr Marketing tatsächlich in die richtige Richtung geht? In diesem Artikel teile ich wichtige Metriken, die jeder Betreiber eines eCommerce-Unternehmens kennen sollte.

E-Mail-Marketing bezeichnet den Prozess, Ihre Marke, Waren und Dienstleistungen per E-Mail zu bewerben. Email marketing E-Mail-Marketing bietet Ihnen eine effektive Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu erreichen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Es gibt vier Formen des E-Mail-Marketings: Akquisitions-E-Mails, Kundenbindungs-E-Mails, Newsletter und Werbe-E-Mails.

E-Mail-Metriken sind Key Performance Indicators (KPIs), mit denen Sie das Wachstum und die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingmaßnahmen messen. Sie helfen Ihnen zu erkennen, wie weit Sie gekommen sind, und zu bestimmen, was Sie verbessern sollten.

Wenn Sie diese Frage gestellt haben, sind Sie in guter Gesellschaft. Statistiken zeigen, dass etwa 45% der E-Mail-Marketer ihre Conversion-Rate nicht verfolgen, während 83% ihren ROI nicht erfassen. Weitere 88% verfolgen den Lifetime Value ihrer Zielgruppe nicht.

Auf der anderen Seite können Marketer, die ihre E-Mail-Marketingkampagnen anhand von E-Mail-Marketing-Metriken verfolgen, ihre marketing strategies und Kampagnenleistung auf Grundlage ihrer Analyse optimieren.

Kein Wunder, dass E-Mail-Marketer, die ihre E-Mail-Marketing-Metriken mit Analysetools von Drittanbietern verfolgen, tendenziell einen um 25% höheren ROI erzielen.

Es gibt E-Mail-Marketer, die glauben, die Analyse jeder E-Mail-Kampagne sei nur für das Marketingteam relevant. Wenn Sie jedoch Erkenntnisse aus Ihrem E-Mail-Marketing mit allen Teams in Ihrem Unternehmen teilen, stellen Sie fest, dass alle auf ähnliche Ziele für bessere Ergebnisse hinarbeiten!

Daher erzielen Unternehmen, die Erkenntnisse aus dem E-Mail-Marketing mit allen Teams innerhalb des Unternehmens teilen, tendenziell einen um 28% höheren ROI als andere.

Ein häufiger Fehler von Marketern besteht darin, beim E-Mail-Marketing bei allen Metriken erfolgreich sein zu wollen. Sie möchten dies verfolgen und jenes ausprobieren, alles gleichzeitig. Das ist fast so, als würde man gleichzeitig verschiedene Wege einschlagen, ohne ein Ziel vor Augen zu haben.

Es gibt zahlreiche Metriken, die verfolgt werden können. Wenn Sie jedoch kein klar definiertes Ziel für jede E-Mail-Kampagne haben, wirkt jede davon wie eine wichtige Metrik. Wenn Sie ein klares Ziel vor Augen haben, können Sie bestimmen, welche Metriken wirklich wichtig sind.

Fragen Sie sich: Möchten Sie Ihre Fangemeinde vergrößern, Verkäufe erzielen oder Kundenbeziehungen aufbauen? Möchten Sie mit einer E-Mail-Kampagne ein Ziel oder mehrere Ziele erreichen? Wenn Sie Ihre Ziele so definieren, können Sie festlegen, wie Sie Ihre Maßnahmen messen und erkennen, wann Sie sie erreicht haben.

Es gibt allgemeine Metriken, die für jeden E-Mail-Marketer wichtig sind. Sie bilden die Grundlage, auf der jede andere E-Mail-Marketing-Metrik wachsen kann. Wenn Sie Ihre Produkte präsentieren möchten, muss die Zielgruppe Ihre E-Mail zunächst öffnen – die Öffnungsrate ist wichtig. Wenn Sie möchten, dass sie Ihre App installiert, muss sie zuerst auf den beigefügten Link klicken – die Click-Through-Rate sollte Priorität haben.

Diese und eine Reihe weiterer Metriken sind für alle Ihre E-Mail-Marketingkampagnen ein „Must-track“. Sehen wir sie uns im nächsten Abschnitt an.

Ihre Öffnungsrate zeigt Ihnen, wie viele Ihrer E-Mails von den Empfängern geöffnet wurden. Als erste Ihrer E-Mail-Metriken zeigt die Öffnungsrate, wie gut Ihre Betreffzeilen die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe gewinnen.

Sie gibt außerdem Hinweise darauf, wie relevant Ihre E-Mails für Ihre Zielgruppe sind. Zusätzlich lenken Öffnungsraten Ihre Aufmerksamkeit auf die zugestellten E-Mails und zeigen, wie gut Ihre Abonnenten mit Ihren E-Mails interagieren.

Bei der Öffnungsrate ist jedoch Vorsicht geboten, da sie nicht immer genau sein muss. Ich erkläre, was ich meine: Wenn ein Empfänger Ihre E-Mail über das Vorschaufenster prüft, zählt das Tracking sie als geöffnet. Es ist möglich, dass ein Empfänger Ihre E-Mail im Vorschaufenster sieht, sie aber nicht öffnet und liest. Daher entspricht die Zahl der Öffnungen nicht immer der Zahl der gelesenen E-Mails.

Auch Apples Datenschutzrichtlinie für E-Mails erschwert es, der Öffnungsrate zu vertrauen. Bei vielen Apple-Mail-Nutzern in Ihrer Zielgruppe wird die Öffnungsrate unzuverlässig. Da sie eine sehr wichtige Metrik ist, sollten Sie eine Alternative heranziehen. In den meisten Fällen ist dies die Leserate oder Lesezeit der E-Mail.

Eine Leserate zeigt Ihnen, wie viele der geöffneten E-Mails tatsächlich gelesen wurden. Diese Metrik ist besonders wichtig, wenn Sie eine Ankündigung machen, etwa zu einem App-Update oder einer Datenschutzrichtlinie. Die Leserate ist auch wichtig, wenn Ihre E-Mail einen Call-to-Action enthält. Es versteht sich von selbst, dass Newsletter ihre Leseraten ernst nehmen sollten.

Um Ihre Leserate zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der gelesenen E-Mails durch die Anzahl der geöffneten E-Mails und multiplizieren das Ergebnis mit 100.

Woher wissen Sie, welche E-Mail geöffnet und gelesen wurde?

Jedes Analysetool wurde so programmiert, dass es eine gelesene E-Mail anhand der Dauer zählt, während der sie geöffnet war. Die meisten E-Mail-Tools zählen eine E-Mail als gelesen, wenn sie zwischen acht und zehn Sekunden geöffnet war.

Einige E-Mail-Dienstanbieter gehen detaillierter vor und zeigen anhand der Öffnungsdauer, wie viele Empfänger einen Blick darauf geworfen (zwei Sekunden) oder die E-Mail überflogen haben (drei bis sieben Sekunden).

Ihre Click-Through-Rate zeigt Ihnen, wie viele Empfänger auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben. Sie ist eine der wichtigsten Leistungskennzahlen und zeigt, ob und wie Ihre Zielgruppe mit Ihren E-Mails interagiert. Daraus lässt sich ableiten, wie ansprechend Ihre E-Mail-Marketingkampagnen sind und wie effektiv Ihr Call-to-Action ist.

Nehmen wir an, Sie haben eine E-Mail an 1300 Personen gesendet und nur 150 Empfänger haben auf den Link geklickt. Das ist niedrig, aber es bedeutet nicht, dass Ihre E-Mail völlig nutzlos ist. Sie können einige Dinge für bessere Ergebnisse anpassen. Fügen Sie weitere Links in Ihre E-Mails ein oder versenden Sie weniger E-Mails mit relevanteren Inhalten. Sie können Ihre E-Mail-Kampagnen außerdem personalisieren.

Wie berechnen Sie also Ihre Click-Through-Rate?

Statistiken zufolge beträgt die durchschnittliche Click-Through-Rate von E-Mails 10.29% (okay … vielleicht sind 150 Klicks bei 1300 Empfängern doch nicht so schlecht. Aber geben Sie sich nicht zufrieden, es geht noch mehr), während die durchschnittliche Öffnungsrate 16.97% beträgt.

Um Ihre Click-Through-Rate zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Klicks auf Ihre E-Mails durch die Anzahl der zugestellten E-Mails. (Das bedeutet, dass Sie die Zahl der unzustellbaren E-Mails von der Gesamtzahl der versendeten E-Mails abziehen müssen. Die Differenz ist die Zahl der zugestellten E-Mails.) Multiplizieren Sie das Ergebnis anschließend mit 100. Das Endergebnis ist eine prozentuale Click-Through-Rate.

Dies kann als Teilmenge Ihrer Click-Through-Raten gemessen werden. Während die Click-Through-Rate Klicks auf Grundlage der zugestellten E-Mails berechnet, berechnet die Click-to-Open-Rate Klicks auf Grundlage der geöffneten E-Mails.

Personen, die Ihre E-Mails öffnen, interessieren sich für die Betreffzeile. Wenn sie weiterklicken, interessieren sie sich für den Inhalt der E-Mail ebenso wie für die Betreffzeile. Wenn sie nicht weiterklicken, besteht meist irgendwo zwischen Betreffzeile und Calls-to-Action eine Verbindungslücke.

Eine Click-to-Open-Rate hilft Ihnen typischerweise dabei, Vorschautext und Betreffzeile zu prüfen, damit sie die Botschaft Ihrer E-Mail korrekt wiedergeben. Um Ihre Click-to-Open-Rate zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Klicks durch die Zahl der geöffneten E-Mails und multiplizieren das Ergebnis mit hundert.

Sie haben Ihre Empfänger also gebeten, sich für ein von Ihnen veranstaltetes Webinar anzumelden. Einige Empfänger klickten auf den Anmeldelink, aber wie viele von ihnen schlossen die Anmeldung ab? Die Antwort darauf zeigt in diesem Fall die Conversion-Rate.

Die Conversion-Rate zeigt, wie viele Personen die gewünschte Aktion in Ihrer E-Mail ausgeführt haben. Sie verfolgt, wie Menschen dem Impuls Ihrer E-Mail folgen, bis sie den Grund erfüllen, aus dem Sie die E-Mail versendet haben.

Über das Öffnen, Lesen und Anklicken der E-Mail hinaus ist es wichtig zu wissen, mit welcher Rate Ihr E-Mail-Marketingprozess Menschen im Funnel weiterführt. Daher kann eine Conversion-Rate eine effektive E-Mail-Metrik für Ihre digitale Marketingstrategie insgesamt sein.

Für möglichst effektive Ergebnisse müssen Sie Ihre E-Mail-Plattform mit den Analytics-Daten Ihrer Website verbinden. Dadurch sehen Sie den Traffic, der direkt auf Ihre Website gelangt. Sie können außerdem Tracking-URLs erstellen, die zeigen, von wo aus sich die Mobilgeräte verbunden haben.

Es gibt keine ideale Conversion-Rate. Die Rate, mit der Sie Conversions erzielen, wird hauptsächlich durch Ihr Produkt, Ihre Branche, die Art Ihres Unternehmens, die Segmentierung Ihrer Zielgruppe, Ihre E-Mail-Marketingmaßnahmen und sogar die Jahreszeit bestimmt.

Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, Ihre Ziel-Conversion-Rate festzulegen. So wissen Sie, welche Strategien Sie anwenden sollten.

Um Ihre Conversion-Raten zu verbessern, können Sie an Ihrem Call-to-Action, Ihrer Betreffzeile oder dem Design Ihrer E-Mails arbeiten. Der Inhalt der E-Mail sollte für die Empfänger interessant und relevant sein. Sie können Ihre Zielgruppe außerdem segmentieren und A/B-Tests durchführen, um herauszufinden, welche Strategien für Ihre E-Mail-Kampagnen am besten funktionieren.

Wie berechnen Sie Ihre Click-Through-Rate?

Teilen Sie die Anzahl der konvertierten E-Mails durch die Zahl der zugestellten E-Mails. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, und Sie erhalten Ihre Conversion-Rate.

Im Allgemeinen messen Absprungraten die Zahl der Nutzer, die eine Website besuchen und sie verlassen, ohne eine gewünschte Aktion abzuschließen. Im E-Mail-Marketing bezeichnet die Absprungrate die Zahl der E-Mails, die nicht zugestellt wurden.

E-Mails können aus mehreren Gründen unzustellbar sein. Der Posteingang des Empfängers könnte voll sein, der E-Mail-Server gewartet werden oder die E-Mail-Adresse derzeit inaktiv sein. Was auch immer das Problem ist: Es sollte nicht ignoriert werden, denn es kann darauf hindeuten, dass Ihre Liste bereinigt werden muss.

Sie können damit beginnen, Ihre E-Mail-Empfänger neu zu bewerten. Ein Double-Opt-in-Verfahren oder eine CAPTCHA-Verifizierung hilft Ihnen, diejenigen herauszufiltern, die Ihre E-Mails wirklich erhalten möchten. Da Menschen ihre E-Mail-Adressen wechseln, ist eine sorgfältige Pflege Ihrer E-Mail-Liste wichtig.

Entfernen Sie von Zeit zu Zeit ungültige E-Mail-Adressen aus Ihrer Abonnentenliste. Wenn Sie bisher auf ein Datenbanksystem eines Drittanbieters vertraut haben, ist es meiner Ansicht nach an der Zeit, an einer eigenen Datenbank zu arbeiten.

Im Allgemeinen lassen sich unzustellbare E-Mails in zwei Kategorien einteilen: Hard Bounces und Soft Bounces.

Soft Bounces bezeichnen E-Mails, die aufgrund eines vorübergehenden Problems zurückgekommen sind, etwa wegen eines vollen Posteingangs des Empfängers. Wahrscheinlich können Sie diesen Kunden erreichen, wenn Sie es erneut versuchen.

Wenn es ein Hard Bounce, Ihre E-Mail kann nicht zugestellt werden, weil die E-Mail-Adresse gefälscht, ungültig, nicht existent oder nicht mehr funktionsfähig ist.

Wie berechnen Sie Ihre Absprungrate?

Um Ihre Absprungrate zu berechnen, ziehen Sie die Zahl der zugestellten E-Mails von der Zahl der versendeten E-Mails ab.

Normalerweise sollten Sie eine Absprungrate von höchstens zwei Prozent anstreben. Wenn Ihre Absprungrate höher ist, können Sie einige der zuvor genannten Tipps anwenden, um sie zu senken.

Wenn ein E-Mail-Empfänger Ihre Marke nicht kennt, sich nicht an sie erinnert oder Ihre Nachricht nicht relevant findet, möchte er sich abmelden. Wenn er das nicht kann, markiert er Ihre E-Mail als Spam, wodurch sie im Junk-Ordner landet.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Ihre Nachricht als Spam eingestuft werden kann: vom Klick auf „Das ist Spam“ über „Spam melden“ bis zur Auswahl von Spam als Grund für die Abmeldung. Wenn sich Ihre E-Mails so leicht in den Papierkorb befördern lassen, müssen Sie unbedingt verhindern, dass Personen mit der Spam-Schaltfläche gegen Sie vorgehen.

Nach Googles Standards sollte Ihre Spam-Rate nicht über 0.1% liegen. Alles darüber gilt als hoch. Deshalb sollten Sie dieser Zahl große Aufmerksamkeit widmen.

Ihre Spam-Beschwerderaten helfen Ihnen zu erkennen, wann Sie Ihre E-Mails an die falschen Personen senden. Diese E-Mail-Leistungsmetrik weist außerdem auf die Qualität Ihrer Zielgruppe hin. Was tun Sie bei einer hohen Spam-Beschwerderate?

Wie der weise Mann sagt: Die Lösung steckt irgendwo im Problem. Wenn Ihre Zielgruppe Ihre E-Mail als Spam markiert, weil sie Sie nicht kennt, sollten Sie sich auf eine andere Zielgruppe konzentrieren, die mit Ihrer Marke interagiert oder Ihre Liste abonniert hat.

Verzichten Sie auf Daten von Drittanbietern.

Das ist häufig die Ursache für Spam-Beschwerden. Wenn Sie Daten von einem Drittanbieter beziehen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie E-Mails an Personen senden, die nie mit Ihrer Marke interagiert haben. Auch wenn Daten von Drittanbietern wie eine gute Möglichkeit wirken, den oberen Teil Ihres Funnels zu erweitern, können sie mehr schaden als nutzen.

Gewinnen Sie mehr Abonnenten

Statt Daten von Drittanbietern zu nutzen, können Sie sich darauf konzentrieren, mehr Abonnenten für Ihr E-Mail-Marketing zu gewinnen. Erzählen Sie ihnen genug über Ihre Marke, damit sie daran interessiert sind, Ihre E-Mails zu erhalten. In gewisser Weise vermarkten Sie Ihre E-Mails, bevor Ihre E-Mails Ihre Marke vermarkten.

Machen Sie die Abmeldung einfach

Ja, Sie haben richtig gelesen. Scheuen Sie sich nicht, Ihren E-Mail-Empfängern den Ausgang zu zeigen, sonst werden sie nicht zögern, Ihre Nachrichten als Spam zu melden. Es empfiehlt sich, die Abmeldeoption so einfach und sichtbar wie möglich zu gestalten, damit uninteressierte Empfänger sich unkompliziert abmelden können.

Sie sollten Ihre Hausaufgaben jedoch gründlich machen und das Interesse Ihrer E-Mail-Empfänger erhalten, damit die Abmeldeschaltfläche unabhängig davon, wie leicht sie zu finden ist, nie verlockend wird.

Halten Sie Ihre Marke vertraut

Ihre erste E-Mail an einen neuen Abonnenten ist nicht immer der beste Zeitpunkt, um etwas zu verkaufen oder Ihre Markenkonzepte aufzufrischen. Es ist wichtig, sich selbst und Ihre Marke in möglichst vertrauten Begriffen und Tonlagen vorzustellen. Verwenden Sie ähnliche Designs, um Vertrautheit zwischen Ihrer Marke und Ihrer Zielgruppe aufzubauen.

Eingrenzen

Statt eine allgemeine E-Mail an viele Menschen zu senden, segmentieren Sie Ihre Zielgruppe und versenden Sie E-Mails, die persönlicher und für ihre Bedürfnisse relevanter sind. Selbst wenn die Empfänger keinen Bedarf an Ihren Dienstleistungen sehen, reicht allein die Tatsache, dass Ihre Marketing-E-Mail sie anspricht, aus, um ihr Interesse an Ihren E-Mails zu wecken.

Sie können außerdem einen E-Mail-Dienstanbieter mit hoher Zustellrate in Betracht ziehen und gleichzeitig IP-Adressen vermeiden, die für Spam verwendet wurden

Wie berechnen Sie Ihre Spam-Beschwerderate?

Teilen Sie die Gesamtzahl der Meldungen durch die Gesamtzahl der versendeten E-Mails und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100.

Die Abmelderate zeigt Ihnen, wie viele E-Mail-Empfänger sich nach dem Öffnen einer E-Mail von Ihrer Mailingliste abmelden. Hier sind zwei Punkte wichtig.

Erstens kann es entmutigend wirken, zu sehen, wie viele Personen sich von Ihrer Mailingliste abmelden. Betrachten Sie dies stattdessen als Möglichkeit, Ihre Abonnentenliste zu kürzen, ohne selbst etwas tun zu müssen.

Zweitens ist die Abmelderate möglicherweise kein genauer Indikator für interessierte Abonnenten. Manche Abonnenten beginnen nämlich, Nachrichten zu ignorieren, statt sich abzumelden. Deshalb ist es effektiver, die Click-Through- oder Click-to-Open-Rate zu verfolgen.

Dennoch kann Ihre Abmelderate Ihnen helfen, Ihre Abonnentenliste zu überwachen.

Wie berechnen Sie Ihre Abmelderate?

Berechnen Sie Ihre Abmelderate, indem Sie die Anzahl der Abmeldungen durch die Anzahl der zugestellten E-Mails teilen und das Ergebnis mit 100 multiplizieren.

Diese Metrik hilft Ihnen, die effektivsten Kanäle Ihrer Leadgenerierung zu verfolgen. Sie sehen, wie viele Personen sich im Laufe der Zeit ab- und angemeldet haben, und können dadurch erkennen, wie Ihre Liste im Laufe der Zeit gewachsen oder geschrumpft ist.

Für eine korrekte Berechnung müssen Sie die Zahl der neuen und der abgewanderten Abonnenten pro Zeitraum kennen. Zu den abgewanderten Abonnenten gehören abgemeldete Empfänger, unzustellbare E-Mails und ungeöffnete E-Mails.

Wie berechnen Sie Ihre Listenwachstumsrate?

Um Ihre Wachstumsrate zu berechnen, ziehen Sie die Zahl der abgewanderten Abonnenten von der Zahl der neuen Abonnenten ab und teilen die Differenz durch die Gesamtzahl Ihrer Abonnenten. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100.

E-Mail-Marketing ist und bleibt eine Investition. Wie bei jeder anderen Investition sollten Sie Ihre Rendite verfolgen. Im Kontext des E-Mail-Marketings bezeichnet sie den Gesamtbetrag, den Sie mit Ihren Ausgaben erwirtschaftet haben.

Mit dem Aufkommen des Social-Media-Marketings scheint E-Mail-Marketing bei Marketern ins Hintertreffen zu geraten. Statistiken zeigen jedoch, dass E-Mail-Marketing Ihnen $36 für jeden ausgegebenen $1 einbringen kann.

Im Allgemeinen ist Ihr ROI eine gute Möglichkeit, die Rentabilität Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu überwachen. Er hilft Ihnen zu bestimmen, ob E-Mail-Marketing für Sie eine wertvolle Strategie ist und wie wertvoll sie ist.

Im Allgemeinen sollte Ihr ROI anhand Ihrer Ziele beurteilt werden. Wenn Sie den oberen Teil Ihres Funnels erweitern möchten, sollte eine Investition in die Automatisierung durch einen E-Mail-Dienstanbieter Ihr Ziel sein, und Sie können einen niedrigeren ROI erwarten. Wenn Sie Personen erreichen möchten, die Ihre Marke relevanter finden, sollten Sie in zielgerichtete E-Mail-Listen investieren und einen höheren ROI erwarten.

Wie berechnen Sie Ihren ROI?

Ziehen Sie den Gesamtbetrag, den Sie ausgegeben haben, von dem Gesamtbetrag ab, den Sie eingenommen haben. Teilen Sie die Differenz durch die Kosten.

Diese Metrik hilft Ihnen, die Quelle Ihrer wachsenden Liste zurückzuverfolgen. Ihre E-Mail-Sharing- und Weiterleitungsraten zeigen Ihnen, ob Ihre Mailingliste organisch wächst. Sie umfasst insbesondere Personen, die Ihre E-Mail weitergeleitet oder in sozialen Medien geteilt haben.

Personen, die Ihr Unternehmen bekannt machen oder darüber sprechen, werden als Markenbotschafter bezeichnet. Markenbotschafter können ein wirksames Mittel sein, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen, insbesondere weil 81% der Kaufentscheidungen von Käufern durch ihre Freunde beeinflusst werden.

Wie berechne ich meine Sharing- und E-Mail-Weiterleitungsrate?

Teilen Sie die Zahl der Weiterleitungs- bzw. Sharing-Klicks durch die Zahl der zugestellten E-Mails und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100.

Es bleibt eine lange Liste zu überwachender Metriken, vom Lifetime Value der Abonnenten über den Umsatz pro E-Mail und den Umsatz pro Abonnent bis hin zur E-Mail-Produktionszeit, der Zeit zur Gewinnung eines Abonnenten usw.

Wichtig ist, Ihre wichtigsten Metriken zu definieren und ihnen Aufmerksamkeit zu widmen. Sie sollten außerdem ein E-Mail-Analysetool verwenden, mit dem Sie problemlos arbeiten können und das Ihre wichtigsten Metriken verfolgen kann.

Jetzt sollten Sie wissen, worauf Sie bei der Überwachung Ihrer E-Mail-Marketingmaßnahmen achten müssen. Denken Sie daran: Metriken sind Indikatoren. Machen Sie nicht den Fehler, sie zu Ihren Zielen zu machen.

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