Facebook Conversions API 101: Alles, was Sie wissen müssen

Lange Zeit haben Sie sich auf das Facebook Pixel verlassen, um herauszufinden, wie Sie Facebook ads leistungsstarke Retargeting-Zielgruppen erstellen können. Die Effizienz des Facebook Pixels wurde jedoch durch die Datenschutzfunktionen von iOS 14 und das bevorstehende Ende der Cookies beeinträchtigt. Die Facebook Conversions API ist hier, um dieses Problem zu lösen.

Dieses Tool hat Werbetreibenden geholfen, deren Aufgabe darin besteht, Conversions präzise zu erfassen. Heute ist es für Facebook-Marketer nützlich, die ihre Strategie in einer zukünftigen Welt verbessern möchten, in der Datenschutz an erster Stelle steht.

In diesem Abschnitt vergleichen wir zwei dieser Tools, ihre Gemeinsamkeiten und Unterschiede. Sie verfolgen dieselben Ziele, funktionieren aber auf unterschiedliche Weise und liefern unterschiedliche Ergebnisse:

• Das Facebook Pixel ist ein Teil des Codes, der auf Ihrer Website eingefügt wird und ein Cookie an den Facebook-Server (Facebook Ads Manager) sendet, wenn eine Person, die mit Ihren Facebook-Anzeigen interagiert hat, etwas auf Ihrer Website tut. Dies ist eine browserabhängige Methode zur Conversion-Erfassung (man kann auch den Begriff „browserseitige Conversion-Erfassung“ verwenden).
• Andererseits ist die Conversion API eine Form der serverseitigen Conversion-Erfassung. Die gleichen Informationen werden erfasst, aber der Ort der Datenspeicherung ist ein anderer. In diesem Fall werden die Daten auf Ihrem Server statt im Browser gespeichert. Die API stellt eine Verbindung zwischen Ihrem Server und Facebook her.

Vergleichen wir diese beiden Prozesse also noch einmal:

• Wenn die Facebook Conversions API verwendet wird, erfasst Ihre Website die Daten, die auf Ihrem Server gespeichert und anschließend über die API an Facebook gesendet werden.
• Wenn Sie das Pixel verwenden, erfasst Facebook die Daten (mithilfe von Cookies); diese Daten werden im Browser gespeichert und über den Pixel-Code an Facebook gesendet.

Mit der Conversion API lassen sich alle standardmäßigen Events wie mit dem Facebook Pixel erfassen, darunter:

• In den Warenkorb legen;
• Zahlungsinformationen hinzufügen;
• Zur Wunschliste hinzufügen;
• Registrierung abschließen;
• Kontakt (Telefon, SMS, E-Mail, Chat);
• Donate;
• Standort suchen, um Ihr Geschäft auf einer Website oder in einer App zu finden;
• Lead;
• Seitenaufruf;
• Purchase;
• Search: site search;
• Antrag einreichen;
• Subscribe;
• Start Trial;
• Inhalte ansehen.

Mit der API handelt es sich dabei jedoch um serverseitige Events. Bei Verwendung des Pixels sind es clientseitige (oder browserseitige) Events.

Nachdem Sie verstanden haben, wie Facebook CAPI Daten verarbeitet, können wir die Vorteile von Facebook CAPI betrachten:

1. Die Facebook Conversions API löst Probleme mit VPNs und Werbeblockern

Ursprünglich stellte das Facebook Pixel den Nutzern alle Daten zur Verfügung, die zum Erstellen leistungsstarker Zielgruppen für Anzeigen erforderlich waren. Danach begannen VPNs, Werbeblocker und andere Datenschutzsoftware, Unstimmigkeiten in den Daten zu verursachen. Die Facebook Conversions API wurde entwickelt, um diese Probleme zu lösen.

2. Die Facebook Conversions API ist mit iOS 14 kompatibel

Ab iOS 14 können Nutzer Unstimmigkeiten und Lücken in den Daten verursachen, die sich negativ auf das Facebook-Anzeigen-Targeting auswirken. Das liegt daran, dass iOS 14 die Datenmenge begrenzt, die Werbetreibende durch clientseitiges (Pixel-)Tracking erfassen können, und Nutzern ermöglicht, das Tracking vollständig zu deaktivieren (über ATT).

Die Conversions API sendet Nutzerdaten direkt von Ihrem Server (nicht vom Gerät des Nutzers) an das soziale Netzwerk, anstatt von den Cookie- und Browserdaten abhängig zu sein, die das Facebook Pixel erfasst.

3. Die Facebook Conversions API erfasst wichtige Aktivitäten im unteren Trichterbereich

Mit diesem Tool können Sie mehr Daten als nur das Website-Verhalten an Facebook senden. Nicht alle serverseitigen Events finden direkt auf Ihrer Website statt und/oder werden dort erfasst. Events können in Ihrer App, einem Zahlungs-Tool eines Drittanbieters, einem Support-Hub oder offline (auch über Telefonanrufe) auftreten. Wenn Sie diese Daten in Ihrem CRM erfassen, können Sie mithilfe der Facebook Conversions API zusätzliche Daten an das soziale Netzwerk senden.

Außerdem finden Events in Zahlungs- und Warenkorb-Tools häufig weiter unten im Funnel statt und sind daher besonders wichtig zu überwachen.

4. Die Facebook Conversions API wird notwendig sein, wenn Cookies verschwinden

Wenn Drittanbieter-Cookies verschwinden, wird die Conversions API die einzige Quelle für Conversion-Tracking- und Daten zur Anzeigenleistung sein.

Am besten kombinieren Sie diese beiden Tracking-Methoden, um Conversion-Daten zu überwachen, und zwar aus mehreren Gründen:

1. Die Verwendung dieser beiden Tools ist besser, wenn Sie ein vollständigeres Bild erhalten möchten:

• Die Facebook Conversions API stellt Ihnen Daten zur Verfügung, die das Facebook Pixel aufgrund von Werbeblockern, ATT, iOS 14 und Cookies nicht erfassen kann. Dazu gehören Website-Events, Offline-Events und CRM-Daten.
• Das Facebook Pixel ermöglicht es Nutzern, Daten einzusehen, die die Facebook Conversions API nicht bereitstellt, darunter psychografische, demografische und andere Verhaltensdaten aus dem gesamten Web.

2. Cookies sind noch nicht verschwunden:

• Die Facebook Conversions API wird noch nützlicher, wenn Drittanbieter-Cookies vollständig verschwinden.
• Heutzutage sind Cookies noch nicht verschwunden, es gibt weiterhin Android-Nutzer und nicht jeder hat das App-Tracking abgelehnt.

3. Mehr aus Ihrem Budget herausholen

Wenn Sie möglichst genaue Ergebnisse bei der Conversion-Überwachung erzielen möchten, sollten Sie diese beiden Tools kombinieren. Mit Facebook Pixel und Conversions API zusammen können Sie:

• Tiefgehend analysieren, wer an Ihren Facebook-Anzeigen interessiert ist;
• Die Customer Journey genauer verstehen;
• Leistungsstarke Zielgruppen erstellen und Leads auf Facebook generieren, auch mit iOS 14.
• Ihre Facebook-Conversion-Anzeigen anhand von Daten optimieren und das Budget entsprechend zuweisen.

Was tun bei Duplikaten?

Wenn ein Nutzer mit Ihrer Website interagiert, gibt es zwei verschiedene Tools zur Datenerfassung. Wenn Sie sowohl das Pixel als auch die Conversions API einsetzen, kann dies zu doppelten Events führen.

Um dies zu vermeiden, können Sie eine der beiden von Facebook angebotenen Strategien verwenden:

• Bei der ersten werden verschiedene Events über den Browser und über den Server erfasst. Sie können Content-View-Events über den Browser, Conversion-Events jedoch über den Server erfassen.
• Aktivieren Sie die Deduplizierung. Sie sollten dem Server zwei Event-Parameter hinzufügen, darunter den Eventnamen und die Event-ID.

Für die Implementierung der Facebook Conversions API stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung. Diese beiden Optionen erfordern die Unterstützung eines Webentwicklers.

Angenommen, Sie möchten den Code selbst installieren oder einen Webentwickler damit beauftragen. In diesem Fall stellt Facebook eine Entwicklerdokumentation zur Integration Facebook Conversions API mit Ihrem Server bereit.

Außerdem können Sie im Events Manager personalisierte Einrichtungsanweisungen erstellen und an Ihren Entwickler senden. Zu den wesentlichen Vorteilen dieser Option gehören die vollständige Kontrolle über die Konfiguration der Facebook Conversions API und mögliche Einsparungen bei der Wartung.

Partnerintegration

Wenn Ihre Website mit einer Partnerplattform von Facebook erstellt wurde, können Sie die Conversions API auch auf diese Weise konfigurieren. Zu den Partnerplattformen gehören Zapier, WordPress, WooCommerse, Magento, Shopify, Segment, Google Tag Manager, Cafe24 und weitere.

Gehen Sie zum Starten des Tests der Facebook Conversions API wie folgt vor:

1. Fügen Sie Ihren test_event_code in das entsprechende Feld auf der Webseite ein.
2. Klicken Sie auf „Testereignis senden“, um ein Testereignis an Ihren Events Manager zu senden.
3. Überprüfen Sie den Events Manager, um festzustellen, ob das Event ordnungsgemäß gestartet wurde.

Die Conversions API bietet Ihnen eine große Anzahl nützlicher Optionen:

• Sie kann die Konnektivität verbessern und die Kosten pro Aktion senken. Fehler beim Laden im Browser, Verbindungsprobleme und Werbeblocker wirken sich auf über die Conversions API erfasste Daten weniger aus als auf Daten, die über das Meta Pixel erfasst werden. Durch die gemeinsame Verwendung dieser beiden Tools können Sie eine zuverlässigere Verbindung aufbauen, die dem Anzeigen-Targeting-System von Facebook hilft, die Kosten pro Aktion zu senken, indem Ihre Anzeigen an Personen ausgeliefert werden, die wahrscheinlich eine Aktion ausführen.
• Die Conversions API verbessert die Attribution der Anzeigenleistung entlang der Customer Journey, von der Entdeckung bis zur Conversion. Dank dieser Option können Sie besser verstehen, wie digitale Werbung sowohl Online- als auch Offline-Ergebnisse beeinflusst.
• Sie ermöglicht die Optimierung von Anzeigen für Aktionen, die später in der Customer Journey stattfinden. Die Liste dieser Events enthält nach dem Kauf stattfindende Aktionen, darunter Abonnements, Aktionen in Geschäften und sogar Kundenbewertungen. Mithilfe dieser Daten kann das System Ihre Anzeigen potenziellen Kunden zeigen, die mit höherer Wahrscheinlichkeit einen Wert für Ihr Unternehmen generieren.
• Sie verbessert das Matching und senkt dadurch die Kosten pro Ergebnis. Zugerechnete Events sind Events, die Konten auf Meta-Plattformen zugeordnet werden können. Sie ermöglichen es Ihnen, Anzeigen an Personen auszuliefern, die die für Sie relevante Aktion ausführen, und diese Aktionen Ihren Anzeigen zuzuordnen. Dank der Möglichkeiten der Conversions API können Sie zusätzliche Parameter mit Kundeninformationen einbeziehen, die zur Optimierung zugerechneter Events und der Qualität Ihres Event-Matchings beitragen.
• Sie hilft, die Datenkontrolle zu verbessern. Wenn die Conversions API getrennt vom Pixel gestartet wird, können Sie besser kontrollieren, was Sie wann teilen.
• Sie können die Conversation API verwenden, um Events aus verschiedenen Quellen zu senden, darunter mobile Apps, Websites, physische Geschäfte, Chats, E-Mails und Telefonanrufe.

Wenn Sie die Conversions API zum Senden von Website-Events einsetzen, sollten Sie zusätzlich das Pixel verwenden, um deren Wirksamkeit zu steigern.

Über die Conversions API gesendete Website-Events sind mit Ihrem Pixel verknüpft und verhalten sich in den folgenden Punkten wie über das Pixel gesendete Events:

• Sie werden für dieselben Arten der Anzeigenoptimierung eingesetzt, einschließlich Conversion- und Wertoptimierung.
• Sie treten auf den meisten derselben Plattformen auf, darunter Meta Events Manager und Meta Ads Manager.
• Ähnlich wie das Pixel ist die Conversions API nicht dazu gedacht, Richtlinien zur Datenweitergabe wie das iOS App Tracking Transparency Framework oder Datenschutzvorschriften in Europa wie die ePrivacy-Richtlinie zu umgehen.
• Sie unterliegen dem Tool für Aktivitäten außerhalb von Facebook, der Kontrolle zur Personalisierung von Anzeigen mit Daten Dritter und weiteren Einschränkungen in den Bedingungen der Meta Business Tools.

Step 1. Open Facebook Events Manager

Zunächst müssen Sie den Events Manager im Facebook Business Manager aufrufen und das Facebook Pixel auswählen, mit dem Sie die Verbindung herstellen möchten. Klicken Sie anschließend auf den Tab „settings“ und scrollen Sie zum Abschnitt „Conversions API“, wo Sie die Partnerintegration auswählen sollten.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Choose a Partner“ und wählen Sie die Methode „Conversions API Gateway“ aus.

Schritt 2. Befolgen Sie die Anweisungen des Facebook-Assistenten

Ein Einrichtungsassistent wird geöffnet. Dort sollten Sie den oder die Domainnamen eingeben, die Sie mit dem Conversions API Gateway verbinden möchten. Außerdem sollten Sie eine Subdomain für den Zugriff auf das Gateway nach der Einrichtung angeben.

Anschließend sollten Sie eine Bereitstellungsmethode auswählen. Hier erfahren Sie, wie Sie ein neues Gateway einrichten. Wählen Sie daher einfach die Hosting-Region Ihrer Amazon Web Services-Region aus. Sie können nun fortfahren und auf die Schaltfläche „Begin Deployment“ klicken.

Schritt 3. Amazon Web Services-Konto einrichten

Sie sollten sich bei Ihrem Amazon-Konto anmelden.

Schritt 4. Einen Stack erstellen

Nach der Anmeldung gelangen Sie zur Oberfläche „create stack“. Mithilfe einer von Facebook bereitgestellten Vorlage können Sie die Einrichtung schnell und einfach vornehmen.

Sie sollten Anmeldedaten für die Anmeldung an der Gateway-Oberfläche angeben und einen Instanztyp auswählen. Nun können Sie den Stack erstellen. Die Erstellung des Stacks wird innerhalb von fünf bis zehn Minuten verarbeitet. Nach Abschluss sollten Sie in der Systemsteuerung Ihrer Domain einen DNS-A-Record konfigurieren, um die Gateway-IP mit Ihrer Subdomain zu verknüpfen.

Schritt 5. DNS konfigurieren

Nach Abschluss der DNS-Konfiguration können Sie das Gateway über die Subdomain aufrufen, die Sie in den ersten Schritten des Facebook-Einrichtungsassistenten angegeben haben. Anschließend wird ein Anmeldebildschirm für den Zugriff auf das Gateway angezeigt.

Schritt 6: Zugriff auf das Facebook Conversions API Gateway

Danach werden Sie zur Hauptoberfläche des Gateways weitergeleitet. Dort sehen Sie, welche Pixel verbunden sind und wie viele Eventtypen bei der Conversions API eingehen und veröffentlicht werden. Sie können verschiedene Eventtypen und deren Anzahl anzeigen. Außerdem können Sie die Erfolgsrate einsehen, mit der der Traffic erfolgreich in der Conversions API veröffentlicht wird.

Wenn Sie die Gateway-Oberfläche nach einigen Minuten erneut aufrufen, sehen Sie die Aktivitäten Ihrer Website. Standard-Events werden erfolgreich gesendet. Auch die von Ihnen konfigurierten benutzerdefinierten Events sollten hier erscheinen.

Der größte Vorteil der Facebook Conversions API besteht darin, dass sich Conversions trotz der Datenschutzfunktionen von iOS 14 zuverlässig erfassen lassen. Die Facebook Conversions API speichert alle erfassten Daten auf dem Server und stellt eine Verbindung zwischen dem Server und Facebook her, während das Facebook Pixel alle erfassten Daten im Browser speichert.

Die Facebook Conversions API wurde entwickelt, um Probleme mit VPNs, Werbeblockern und anderer Datenschutzsoftware bei der Erfassung personenbezogener Daten potenzieller Kunden zu lösen. Die effektivste Methode zur Erfassung von Nutzerdaten besteht jedoch darin, die beiden Conversion-Tracking-Tools Facebook Conversions API und Facebook Pixel zu kombinieren, da sie sich gegenseitig ergänzen. Wenn Sie also möglichst genaue Ergebnisse bei der Conversion-Überwachung erzielen möchten, sollten Sie diese beiden Tools kombinieren.