Випадки використання ChatGPT для бізнесу: що ми дізналися за рік його використання.

Щодо варіантів використання ChatGPT для бізнесу, вас обмежує лише уява. Це справді простий у використанні інструмент, який за правильного підходу може майже все. Втім, його простота може бути оманливою.

Дуже часто я бачив, як люди недооцінюють, наскільки воно розумне. Або, навпаки, наскільки воно обмежене. Або ж пропускають зовсім прості речі у своїх промптах, через що результат виходить посереднім. Ця стаття покликана це виправити.

Одразу прояснімо: це не чергова добірка «магічних» промптів і промптів у «режимі бога». Найкращі промпти — ті, які ви створюєте самостійно для конкретних завдань. У цій статті ми допоможемо визначити ці завдання та знайти способи розв’язати їх за допомогою ШІ (AI).

Я не буду пояснювати, що таке ChatGPT — якщо тільки ви не вампір, який щойно прокинувся після сторічного сну, ви й так це знаєте. Натомість зосередьмося на тому, що це означає в контексті організації.

Перше, що потрібно зрозуміти: AI багаторазово посилює можливості людини. Він не замінює людську експертизу.

ChatGPT — це цінний інструмент, який може допомогти фахівцям виконувати більше роботи за той самий проміжок часу. Але в руках людини, яка не розуміє, що робить, він у кращому разі буде марним, а в гіршому — шкідливим.

Воно потребує постійного контролю та коригувань, якщо, звісно, вам справді не байдуже до результатів.

Отже, ChatGPT можна використовувати, щоб допомогти вам і вашій команді працювати більш результативно та ефективно. Для цього їх потрібно належним чином навчити користуватися ним.

Почати дуже просто. Ось кроки, які вам потрібно виконати:

1. Майте чітке уявлення про бізнес-процеси у вашій компанії.Підійде будь-що, головне — щоб воно фіксувало всі основні кроки робочих процесів. На UAWC, ми використовуємо SOP та чек-листи, але будь-який інший формат також підійде.
2. Проаналізуйте їх і знайдіть можливості для використання AI.Щоразу, коли помічаєте рутинне завдання, яке може виконати AI, фіксуйте його. Написання листів, відповіді клієнтам, аналіз даних, підготовка презентацій та багато іншого — усе це можна пришвидшити за допомогою AI.
3. Інтегруйте та протестуйте. Після того як ви оптимізуєте процес за допомогою AI, проаналізуйте результати. Чи залишився результат таким самим? Чи зайняло це менше часу? Використання AI не завжди є кращим варіантом. Наприклад, написати кілька рядків тексту самостійно швидше, ніж пояснювати xpl, яким має бути цей текст. Не робіть AI самоціллю — це лише інструмент.

Воно водночас і розумніше, ніж ви думаєте, і дурніше, ніж ви думаєте.

Будьте креативними. Іноді вам здаватиметься, що ви говорите зі стіною. Не намагайтеся пробити її — зробіть крок назад і подумайте, як можна її обійти.

Іноді варто менше пояснювати для ChatGPT. Він має схильність зациклюватися на деталях, які здаються вам незначними, і через цю надмірну увагу до них він зрештою не потрапляє в ціль.

Іноді йому потрібно більше інформації від вас. Ви можете просто запитайте, що йому потрібно знати, щоб надати вам якнайкращий результат.

Будьте терплячими. Навчання чат-асистента — це 90% усієї роботи. Дуже малоймовірно, що ви одразу отримаєте ідеальну відповідь, яким би хорошим не був ваш початковий промпт.

Уявіть ChatGPT як гібрид людини, собаки й робота. Він розмовляє, як людина, але його потрібно тренувати, як собаку, а як робот він виконає те, що ви скажете, а не те, що ви мали на увазі. Вам потрібно подбати про те, щоб ваші інструкції можна було зрозуміти лише так, як потрібно саме вам.

Тепер перейдемо до конкретики. Я поділюся ключовими фактами та порадами, які вам або вашій команді варто тримати в голові, працюючи з ChatGPT.

1. Поспілкуйтеся з ним.

Якби я міг написати для вас лише одну пораду, це була б ось ця.

Чітка комунікація важлива під час роботи з людьми. З AI має бути так само. Більшість проблем можна розв’язати просто поговоривши з ChatGPT.

Воно не вміє читати ваші думки. Воно не знає, хто ви і якою є ваша кінцева мета, доки ви самі про це не скажете.

Майте на увазі, що це не спеціалізований інструмент для бізнесу. Люди використовують його, щоб знаходити рецепти, вигадувати імена для своїх котів і писати сесії D&D, серед тисяч інших речей. Він не знає, що ви застосовуєте його для роботи. Якщо тільки ви самі про це не скажете.

Якщо ви хочете дізнатися, чи може він щось зробити або чи може плагін щось зробити, просто запитайте його так само, як запитали б людину. Якщо щось у його відповіді вам незрозуміле, просто скопіюйте цю частину й поставте ChatGPT будь-які запитання, які у вас виникли.

2. Не довіряйте цьому сліпо.

Усі дані та джерела, які він надає, слід обов’язково перевіряти повторно.

Без плагінів або режиму Перегляд за допомогою Bing він не має доступу до інтернету в реальному часі. Коли б ви не побачили, що він посилається на джерело, цитує когось чи наводить відгук, завжди припускайте, що це вигадано.

Запитайте себе: це реально? Коли поставити запитання прямо, воно не збреше.

Те саме стосується й аналізу даних. Методи ChatGPT для обчислення певних речей можуть бути, м’яко кажучи, доволі креативними. Дозвольте навести приклад.

Я завантажив(ла) дані кампанії Meta Ads і попросив(ла) спрогнозувати, як зміниться ROAS після гіпотетичного збільшення бюджету на 30% для найрезультативніших оголошень.

Воно виконало те, що я попросив, але цифри виглядали підозріло. Тож я попросив пояснити, як саме воно їх розрахувало. Ось формула, яку використав ChatGPT:

Як бачите, у ньому все неправильно. Воно почало використовувати модель прогнозування лише після того, як я йому про це сказав.

Головний висновок такий: завжди уважно стежте за його результатами, інакше можете мати проблеми.

3. Використовуйте рольові сценарії, але не покладайтеся на них повністю.

Коли ви користуєтеся ChatGPT, прохання «уявити себе експертом» зазвичай покращує результат. Принаймні так довгий час вважала більшість користувачів.

Однак останнім часом ситуація значно погіршилася. Рольові промпти на кшталт DAN, «Jedi думки трюки» та багато інших часто використовувалися для його джейлбрейку. Завдяки їм ChatGPT міг обходити власне програмування та надавати інформацію, що не відповідає вимогам.

Звісно, OpenAI докладає зусиль, щоб цьому запобігти, і це також впливає на більш сумлінне використання ChatGPT. Розгляньмо два приклади.

В обох випадках завдання було однаковим — проаналізувати нашу домашня сторінка і надайте пропозиції щодо покращення UX та CRO. Ось точний промпт:

Будь ласка, проаналізуйте цю вебсторінку та надайте мені рекомендації щодо CRO і UX, а також ідеї для A/B‑тестування. Будьте максимально конкретними.

Єдина відмінність у тому, що в першому прикладі було на одне речення більше — "Уявіть, що ви — експерт із UX-дизайну та оптимізації коефіцієнта конверсії.

Приклад 1:

Пропозиції щодо CRO (оптимізації коефіцієнта конверсії):

1. Чіткість заголовка:
   • «Подвоюйте дохід, а не витрати» передає ціннісну пропозицію, але може виграти від чіткішого формулювання. Наприклад: «Стратегічно збільшуйте дохід від електронної комерції без зростання витрат».
2. Розділ стратегічних партнерів:
   • Збільште розмір логотипів партнерів, щоб підвищити рівень довіри. Впізнаваність бренду відіграє ключову роль у формуванні довіри.
   • Додайте підказки або описи, які з’являтимуться, коли користувач наводить курсор на кожен логотип, коротко пояснюючи характер партнерства.
3. Заклик до дії (CTA):
   • Кнопка «Запишіться на безкоштовну стратегічну консультацію» добре вирізняється, і це плюс. Однак варто протестувати альтернативні заклики до дії, наприклад «Розпочніть свій шлях до зростання» або «Відкрийте свою стратегію».
4. Список послуг:
   • Марковані списки є лаконічними, але додавання короткого опису або іконки до кожної послуги може дати користувачам краще розуміння.
   • Інтерактивний елемент, наприклад ефект наведення з підказкою або модальним вікном, може краще залучати користувачів.
5. Відгуки:
   • Здається, їх немає на сторінці. Додавання справжніх відгуків клієнтів або фрагментів кейсів може підвищити довіру та посилити соціальний доказ.

Пропозиції щодо UX (користувацький досвід):

1. Зображення:
   • Переконайтеся, що зображення, особливо фото команди, мають уніфікований стиль (наприклад, чорно-білий формат, однаковий фон). Послідовність у подачі контенту зазвичай створює більш професійний вигляд.
2. Навігація:
   • Переконайтеся, що пункти меню «Послуги», «Про нас» і «Кейси» ведуть до відповідних розділів із докладнішою інформацією.
3. Мобільна адаптивність:
   • Переконайтеся, що макет сторінки та всі елементи коректно адаптуються й відображаються на мобільних пристроях. Багато користувачів заходять на сайт зі смартфонів або планшетів.
4. Швидкість завантаження:
   • Переконайтеся, що сторінка завантажується швидко. Якщо ні, розгляньте стиснення зображень або використання лінивої (відкладене) завантаження.
5. Доступність:
   • Перевірте наявність функцій доступності, зокрема альтернативний тексту для зображень, і переконайтеся, що використано достатній контраст кольорів для людей із порушеннями зору.

Ідеї для A/B-тестування:

1. Варіанти заголовків:
   • Тестуйте різні заголовки, щоб з’ясувати, який найкраще передає ціннісну пропозицію та найбільше відгукується у відвідувачів.
2. Кольори CTA:
   • Спробуйте різні варіанти кольорів кнопки CTA та подивіться, який із них отримує більше кліків. Найчастіше тестують синій, зелений та помаранчевий кольори.
3. Текст CTA:
   • Як уже згадувалося, протестуйте різні формулювання заклику до дії. Виміряйте, яке з них стимулює найбільшу взаємодію користувачів.
4. Опис послуг:
   • Протестуйте марковані списки проти варіанту з короткими описами для кожної послуги. Перевірте, чи додаткова інформація підвищує залученість.
5. Розміщення стратегічних партнерів:
   • Поекспериментуйте з розташуванням блоку зі стратегічними партнерами. Його можна зробити більш помітним, щоб краще використати довіру до впізнаваних брендів.

Приклад 2:

1. Область хедера (включно з навігаційною панеллю):

• CRO: Розгляньте можливість додати чітку ціннісну пропозицію поруч із логотипом агенції. Це дасть новим відвідувачам миттєве розуміння того, чим займається агенція.
• UX: Номер телефону варто доповнити функцією натискання для дзвінка для мобільних користувачів. Переконайтеся, що навігаційна панель є «липкою» (фіксованою) для зручного доступу під час прокручування сторінки.
• A/B тест: Спробуйте різні кольори заголовка або рівні прозорості, щоб перевірити, чи впливає це на залученість користувачів.

2. Основний заголовок і підзаголовок:

• CRO:Заголовок «Подвойте свій дохід, а не витрати» звучить ефектно, але варто зробити його конкретнішим. Спробуйте натякнути, як саме ви досягаєте цього для клієнтів.
• UX: Переконайтеся, що розмір і стиль шрифту легко читаються на всіх пристроях, особливо на мобільних.
• A/B тест: Експериментуйте з різними формулюваннями заголовків, щоб визначити, яке найбільше відгукується відвідувачам.

3. Перелік послуг:

• CRO: Додайте короткі описи або піктограми поруч із кожним пунктом послуг для більшої зрозумілості.
• UX: Розгляньте можливість збільшити інтервал між кожним пунктом списку для кращої читабельності.
• A/B тест: Змініть порядок розташування послуг, щоб з’ясувати, чи існує серед відвідувачів переважна ієрархія.

4. Кнопка заклику до дії (CTA):

• CRO: Замість «Book Your Free Strategy Call» варто використати більш прямий заклик до дії, наприклад «Почніть зростання свого доходу», щоб логічно пов’язати його з заголовком.
• UX: Переконайтеся, що кнопка має ефект наведення, який показує, що на неї можна натиснути.
• A/B тест: Тестуйте різні тексти та кольори CTA.

5. Фото команди:

• CRO: Якщо це члени команди, додавання їхніх ролей або короткої біографії при наведенні курсора може підвищити довіру.
• UX: Переконайтеся, що зображення завантажуються швидко, не втрачаючи якості.
• A/B тест: Замініть чорно-білі фото на кольорові версії, щоб перевірити, чи вплине це на залученість.

6. Розділ стратегічних партнерів:

• CRO:Коротко поясніть потенційним клієнтам переваги цих партнерств.
• UX: Посилання на цих партнерів можна додати, але переконайтеся, що вони відкриваються в новій вкладці, щоб користувачі не залишали ваш сайт.
• A/B тест: Відкоригуйте розмір або розташування логотипів, щоб визначити найпривабливіше компонування.

Загальні рекомендації:

• Мобільна оптимізація: Переконайтеся, що сайт повністю адаптивний і забезпечує безперебійний досвід користування на мобільних пристроях.
• Швидкість завантаження: Стискайте зображення та використовуйте кешування, щоб покращити час завантаження.
• Цикли зворотного зв’язку: Впровадьте інструменти на кшталт Hotjar, щоб отримати розуміння того, як користувачі взаємодіють зі сторінкою.
• Соціальний доказ: Розгляньте можливість додати відгуки клієнтів або кейс-стаді, щоб підсилити довіру.

Як бачите, є відмінності, але переважно в тому, як структуровані відповіді. Глибина та якість результатів є порівнянними.

Тож, прохання «прикинутися експертом» зараз уже не так сильно впливатиме на результат, як це було, наприклад, навесні. Наразі інші частини промпту мають більше значення.

4. Не давайте йому забагато інструкцій одночасно

Якщо надати надто багато інструкцій одночасно, ChatGPT рідко дотримуватиметься їх усіх. Він обере кілька й триматиметься саме їх, ігноруючи решту. Зазвичай його вибір припадає на ваші найменш важливі вказівки.

Деякі з ваших настанов AI просто ігноруватиме. Вам доведеться нагадувати про них, іноді неодноразово.

Найкраще використовувати якомога менше інструкцій. Не кажіть: «Пишіть короткими реченнями простою мовою, зрозумілою для людини, яка не є носієм мови». Натомість попросіть AI забезпечити показник читабельності Flesch не нижче 80. Це конкретніше, і AI важче припуститися помилки.

5. Не давайте йому надто багато інформації.

Люди розуміють, що деякі речі сказано лише для контексту. AI — ні.

ChatGPT не розуміє, яка інформація справді важлива, а яка — ні. Вона також не розуміє тонкощів.

Ви можете описати свої основні УТП та портрет ідеального клієнта й попросити його написати рекламний текст. Але без чітких інструкцій воно, швидше за все, напише щось на кшталт: «Гей, ірландські домогосподарки середнього віку!» — що зовсім не є прийнятним.

Повідомляйте йому лише те, що має безпосередній стосунок до потрібного результату. Воно не здатне якісно відфільтровувати інформацію. На жаль, відповідальність за це все ще лежить на вас.

6. Це безперервний процес.

У більшості випадків ваш перший запит не спрацює. ChatGPT проігнорує ваші інструкції. Ба більше, він може зробити прямо протилежне тому, що ви йому кажете. Подивіться на ці чати:

1. https://chat.openai.com/share/7362574b-9079-41c3-8588-9f4390448a2a
2. https://chat.openai.com/share/896e1aa4-eb58-468e-bbf4-be57643067a3
3. https://chat.openai.com/share/cf8a9e51-a637-4198-850f-4afb624e9169

У всіх цих розмовах я по-різному наголошував, що текст потрібно розбити на короткі абзаци для кращої читабельності. І в усіх цих чатах ChatGPT проігнорував це.

Рішення просте — поговоріть із ним. Не витрачайте час на переписування промпту й запуск нового чату. Це може спрацювати, а може й ні. Але розмова з ним спрацює завжди. Подивіться на цей чат:

https://chat.openai.com/share/d05e84d6-c380-4249-800d-1a56d4811342

Після кількох повідомлень я помітив закономірність: з якоїсь причини ChatGPT намагався вмістити всі свої думки в два абзаци. І лише після того, як я сказав йому, що він може використовувати стільки абзаців, скільки потрібно, результат нарешті став правильно структурованим.

7. Плануйте наперед

Меню вибору режиму останнім часом стало досить розгалуженим. Це означає, що під час використання ChatGPT з’являється більше простору для помилок.

Пам’ятайте нашу попередню думку: робота з ChatGPT — це безперервний процес. Ви витратите певний час на «навчання» окремого чату. Якщо ви заздалегідь не визначите інструменти, які вам знадобляться в роботі з ним, цей час буде витрачено даремно.

Подумайте, що саме вам точно знадобиться для поточного завдання. Потім подумайте, що ви можливо потрібно. Якщо ви використовуєте плагіни й у вас є вільні слоти, заповніть їх чимось корисним.

У мене були ідеально «натреновані» чати, від яких довелося відмовитися лише тому, що я забув налаштувати потрібні згодом плагіни. Не повторюй цієї помилки.

І не використовуйте режим Browse with Bing — він марний. Будь-який плагін для перегляду вебсторінок може виконати те саме або навіть краще, а у вас залишаться два додаткові слоти для плагінів. Режим Browse With Bing не має жодних.

8. Будьте готові почати спочатку

Після тривалого використання ChatGPT він може стати дуже повільним у відповідях і втрачати нитку розмови. Уважно стежте за його відповідями, і з часом ви це помітите.

Воно може забути деякі речі, про які ви розповіли на початку розмови. І, ймовірно, зробить вигляд, що їх ніколи не було, якщо ви про них запитаєте. Це має стати для вас підказкою.

У такій ситуації найкраще рішення — розпочати новий чат. Спроби повернути попередній у конструктивне русло майже ніколи не спрацьовують і лише марнують ваш час.

9. Використовуйте власні інструкції

Індивідуальні інструкції потрібні для того, щоб вам не доводилося щоразу пояснювати одне й те саме, коли ви починаєте новий чат.

Майте на увазі, що вони застосовуються до всіх чатів. Додавайте лише ті інструкції, які будуть послідовно актуальними для всіх ваших розмов із ChatGPT.

Аналіз даних

Якщо пам’ятати про наведені вище поради, ChatGPT може допомогти з аналізом даних.

Наша агенція використовує режим Розширений аналіз даних, щоб отримувати глибші інсайти з даних рекламних кампаній. Але ви можете підійти до цього креативно.

Наприклад, ви можете передати йому дані про клієнтів із вашої CRM і попросити визначити, у якої аудиторії найвищий LTV.

Або ви можете надати йому журнали чатів вашої команди підтримки клієнтів, щоб виявити найпоширеніші проблеми, з якими стикаються ваші клієнти. Це може підказати, які саме аспекти варто покращити, щоб підвищити задоволеність клієнтів.

Ви навіть можете спробувати це з фінансовими даними. Просто обов’язково ретельно перевірте результат.

Створення контенту

За вдалих підказок ChatGPT може генерувати контент високої якості блог пости, дописи для соціальних мереж та статті швидко.

Майте на увазі, що просто задати тему буде недостатньо. Вивід ChatGPT обмежений приблизно 900 словами, чого зазвичай замало для ґрунтовної статті.

Натомість я зазвичай спершу надсилаю йому посилання на статті конкурентів, а потім прошу проаналізувати їх і запропонувати мені структуру статті, яка буде кращою за них.

Після цього ви можете використати такий промпт і почати подавати йому план по одному фрагменту за раз. Не забудьте надавати йому зворотний зв’язок у процесі.

Мені потрібно, щоб ви виступили як професійний контент-райтер. Я надаватиму вам план по одному блоку за раз, а ви писатимете текст відповідно до нього. Ось настанови, яких потрібно дотримуватися – [посилання до один Google Doc з тон з голос бриф]. Почнімо з цього:

[Структурний матеріал]

Для контенту, який потребує джерел — наприклад, статистики чи цитат експертів — ви можете просто надіслати посилання на них і вказати ChatGPT використати ці матеріали.

Однак варто мати на увазі, що ChatGPT має певний усталений стиль письма, до якого він завжди тяжіє. Чим далі бажаний вами стиль від цього стилю, тим складніше буде сформулювати для нього ефективний промпт.

Наприклад, воно схильне використовувати «воду» та загальні фрази. Майже кожна стаття, яку воно пише, починається приблизно так: "У сфері [будь-яка сфера]...". І це любить така структура речення:

Розтяжка — це не лише профілактичний захід, а й проактивний підхід до контролю болю в спині.

SEO-оптимізуйте контент

ChatGPT може допомогти вам вставити ключові слова в контент, який у вас уже є.

Не забудьте попросити його виділити їх. Так вам буде легше знайти відредаговані частини.

І не забудьте ще раз перевірити, що ключові слова вписуються природно.

Генеруйте SEO-описи, заголовки та альтернативні тексти

Це просто: ви надаєте свій контент або посилання на сторінку й просите згенерувати SEO метадані.

Завдяки новій функції розпізнавання зображень ви можете просунутися ще на крок уперед.

Звісно, це не ідеально — кіт на зображенні не безшерстий. Але внести кілька правок тут і там все одно швидше, ніж писати альтернативні тексти самостійно.

Пишіть листи

Він може працювати з будь-яким типом листів. Холодні листи для пошуку клієнтів, ділові листи, маркетингові розсилки, листи служби підтримки — усе, що вам потрібно.

Якщо надати йому кілька вдалих прикладів і чітко сформулювати настанови, результат буде якісним.

Щоб зробити це ще кращим, розгляньте можливість надати йому формули для email-розсилок також.

Рекрутинг

ChatGPT можна використовувати, щоб зробити всі етапи рекрутингу до самих співбесід більш ефективними. Ласкаво просимо у світ, де ваше резюме відбраковуватиме робот.

Ви можете попросити його написати вакансії та переглянути резюме. Але якщо вам потрібно робити це масово, кращим варіантом може бути Claude.

Воно також може допомогти й під час співбесід, хоча й не так безпосередньо.

Наприклад, якщо ви — малий бізнес без власних фахівців із веброзробки, знайти відповідного розробника може бути проблематично.

Ви можете описати ChatGPT, що саме кандидат має робити, і попросити його підготувати запитання для співбесіди. Потім ви можете використати щось на кшталт Otter щоб отримати транскрипт інтерв’ю, передати його назад у ChatGPT і запитати його думку.

Навчання

Ви можете попросити ChatGPT створити навчальну програму для себе або членів своєї команди, щоб допомогти вам розвиватися в обраній ролі.

Створити зображення

Завдяки новому режиму DALL-E 3 ChatGPT тепер можна використовувати для створення зображень.

Ви також можете вставити текст, який хочете проілюструвати, і попросити ChatGPT запропонувати ідеї.

Якщо вам не подобається DALL-E 3, ви також можете навчити ChatGPT писати для вас промпти для Midjourney.

Надайте пропозиції щодо UX та CRO

Розпізнавання зображень у стандартному режимі ChatGPT може бути чудовим інструментом, якщо використовувати його креативно.

Ви можете завантажити вебсторінку як файл PNG (CTR+Shift+I, потім CTR+Shift+P і в пошуку ввести «зробити повнорозмірний знімок екрана»), після чого передати її в ChatGPT і попросити проаналізувати та надати пропозиції щодо покращення CRO і UX. Так можна отримати чимало корисних ідей.

Служба підтримки клієнтів

ChatGPT можна використовувати для створення відповідей, максимально наближених до людських, для ваших клієнтів — у листах, чатах або в соціальних мережах.

Якщо ви хочете просунутися ще далі, ви можете інтегрувати чат-бота на базі GPT, наприклад Отримайте відповідь на ваш сайт. Після навчання на даних про клієнтів і вашому каталозі він зможе надавати рекомендації щодо товарів, а також обробляти повернення.

Майте на увазі, що вже існують десятки плагінів, які роблять те саме. І час від часу плагіни перестають підтримуватися й працювати. Це список, актуальний станом на жовтень 2023 року

Вебперегляд

Як я вже згадував раніше, немає жодної реальної причини користуватися режимом Перегляд за допомогою Bing. Ось кілька плагінів, які можуть упоратися з цим набагато краще:

Аарон Браузер

Він досить надійно виконує свої завдання. З мого досвіду, найкраще він підходить для пошуку. Ви можете використовувати його, щоб знаходити джерела та статистику під час написання статей або для будь-яких інших потреб.

Мінус у тому, що йому складно сканувати різні сторінки домену. Ви не можете просто вказати йому домашню сторінку URL і попросити знайти щось на сторінках домену.

Скрапер

Він є повною протилежністю браузеру Aaron. Він не вміє шукати, зате чудово сканує весь домен цілком і витягує саме те, що вам потрібно.

QuickSEO

За допомогою цього плагіна ChatGPT може надати вам досить детальний аудит URL. Хоча він не може повністю замінити експерта з SEO, зате здатен зробити його роботу значно ефективнішою.

Отримати доступ до PDF та документів

Плагін може отримувати доступ як до PDF, так і до файлів Google Doc.

Щоправда, з останнім пунктом трохи складніше. З якоїсь причини ChatGPT вважає, що може читати лише PDF-файли. Вам доведеться переконати його спробувати плагін із документами Docs.

Створити таблицю

За допомогою цього плагіна ви зможете використовувати ChatGPT для створення CSV-файлів.

Сам по собі він не надто корисний, але в поєднанні зі сканер або засіб перегляду PDF ви отримуєте можливість перетворити будь-що на CSV.

Діаграми рішень

Плагін дозволяє створювати діаграми та майндмепи різних типів за допомогою ChatGPT.

Хоча результат і не є ідеальним, його можна редагувати. Ви швидко отримуєте перший чернетковий варіант, а далі вже доопрацьовуєте його.

Розумні слайди

Подібний до попереднього плагіна, але для слайдів. З його допомогою можна використовувати ChatGPT для створення презентацій.

Він не може використовувати зображення чи складний дизайн. Але з ним ChatGPT може допомогти вам створити якісний перший чернетковий варіант.

Пошук AI-інструментів

Коли вам потрібно знайти AI-інструмент для певного завдання, цей плагін є незамінним. Ви можете описати ChatGPT, що саме вам потрібно зробити, і якщо для цього існує інструмент, він знайде його для вас.

Розгляньмо інші AI-системи для обробки природної мови та порівняймо їх із ChatGPT.

Клод

Це розмовний AI від Anthropic, який наразі є найближчим конкурентом ChatGPT. Розгляньмо його переваги й недоліки.

Переваги:

• Більше вікно введення:GPT-4 може обробляти трохи більше ніж 8 000 токенів (блоків, на які розбивається ваш вхідний текст — менших за слова, але більших за окремі символи). Для Claude це число становить 100 000. Йому потрібно трохи часу на обробку, але він здатен прочитати великі файли за один раз. Я протестував це на документі Word обсягом 63 000 слів — Claude без жодних проблем прочитав його й відповів на всі мої запитання щодо нього.
• Краще володіє іноземними мовами: Коли ChatGPT намагається говорити українською, він звучить як американець, який вчив мову в росіянина, що лише удає, ніби знає українську. Claude, натомість, такої проблеми не має. Логічно припустити, що він краще володіє й іншими мовами.
• Безплатна модель така сама, як і платна:Єдина різниця — це кількість запитів, які ви отримуєте. Ліміт повідомлень також масштабується залежно від обсягу ваших запитів. У звичайному листуванні ви, ймовірно, вичерпаєте ліміт приблизно за 20 повідомлень. У експерименті, який я описав вище, я досяг свого ліміту вже на 5 повідомленні.
• Менше зависає: Усі користуються ChatGPT, і це помітно. Іноді під час пікових навантажень сервіс стає майже непридатним до використання. Claude менш відомий, тож у нього немає цієї проблеми. Його інтерфейс також більш лаконічний і зручний.

Мінуси:

• У нього немає плагінів.
• Він не може переглядати веб.
• Його ліміт розміру файлу менший:Можливо, вам доведеться стиснути або оптимізувати файли, перш ніж надсилати їх йому. Але на відміну від ChatGPT, ви можете бути впевнені, що він справді прочитає весь файл.
• Він не може надавати файли у своїх відповідях: Вам доведеться отримувати аналіз даних у форматі чату. Він не може надіслати вам розподіл у файлі CSV.
• Ви не можете ділитися його чатами.
• Він не може обробляти зображення.
• Ви не можете використовувати голосове введення.
• Він доступний лише у Великій Британії та США: Що доволі іронічно, адже він набагато корисніший для країн, де не говорять англійською. Втім, це можна обійти за допомогою VPN та онлайн-SIM.

Нейтральний

Його стиль написання менш креативний. Залежно від вашого завдання, це може бути як перевагою, так і недоліком.

Для контенту, який потребує не «водянистого», а лаконічного підходу, Claude значно кращий. Для більш креативного письма ChatGPT корисніший, якщо вам підходить саме такий тип креативності. Для дописів у соціальних мережах ChatGPT підходить краще.

Він також має обмеження на довжину діалогу. Воно залежить від обсягу вхідних даних, які ви йому надаєте. Для простіших завдань ви навряд чи коли-небудь його досягнете. Але якщо ви дасте йому обробити великий файл, розмова може завершитися вже після 10 повідомлень.

Це може здаватися недоліком, але насправді це не так. ChatGPT має точно такі самі обмеження; просто він не говорить про них так прямо. Замість того щоб обірвати розмову, він просто втрачає її контекст і починає «галюцинувати». З Claude принаймні все прозоро.

Bing Chat

Важко назвати його прямим конкурентом, адже він насамперед зосереджений на пошуку. Але у своїй сфері він працює справді дуже добре.

Ви можете використовувати його разом із ChatGPT. Знайдіть джерела для статті за допомогою Bing, а потім передайте їх у ChatGPT. Втім, краще все ж шукати інформацію самостійно — Bing не завжди є надійним.

Perplexity AI

Bing AI — це, по суті, пошукова консоль з інтегрованою GPT-моделлю. Perplexity — те саме, але з Claude.

Він щоразу здійснює пошук в інтернеті, коли ви щось у нього запитуєте, і наводить джерела, які використав для відповіді. Як Bing AI, він чудово підходить для пошуку інформації. Також є платний режим помічник для більш детальних і складних відповідей.

Не спілкуємося з ним

Як я вже згадував раніше, чітка комунікація має вирішальне значення, коли ви використовуєте ChatGPT або інші AI-системи обробки природної мови.

Якщо ви чітко не поясните, хто ви, що робите і що саме вам потрібно від нього, воно не зможе вам допомогти.

Постановка перед ним складних завдань

ChatGPT можна використовувати для складних завдань. Але їх потрібно розбивати на частини й виконувати крок за кроком.

Якщо попросити його написати статтю за один раз, ви отримаєте лише поверхневий чернетковий текст приблизно на 900 слів. Якщо ж працювати крок за кроком, у результаті ви матимете матеріал, який справді можна використовувати.

Так само працює й з усіма іншими завданнями, які ви йому даєте. Якщо ви хочете, щоб воно склало для вас навчальну програму, почніть із прохання написати план навчання на перший тиждень. Потім — на другий тиждень. Подивіться ці приклади:

1. https://chat.openai.com/share/9a6f29c7-dc12-418d-8bf1-7e6f823a947c
2. https://chat.openai.com/share/0f597ac7-a1d3-42c7-a84a-628d3145221d

Використання мотивації

Це може здаватися логічним. Існують певні етичні правила, яких дотримується ChatGPT. А що, як спробувати їх використати у своїх інтересах?

Наприклад, AI запрограмований не допускати, щоб люди опинялися в небезпеці. І він не має способу підтвердити, чи кажете ви правду.

Тож чому б не сказати йому, що ви або хтось інший перебуває в ситуації життя чи смерті, і все залежить від того, чи зможе ChatGPT зробити те, що вам потрібно?

На жаль, це просто не працює. Мотивація жодним чином не допомагає у використанні ChatGPT.

Не має значення, чи благаєте ви AI, погрожуєте йому або шантажуєте його, щоб покращити результат. Повірте, я випробував усе, навіть обіцяв нашкодити своєму уявному заручнику, якщо AI і далі забуватиме мої настанови щодо написання текстів.

Лаятися на нього теж не допомагає. Я вже пробував.

Надмірна залежність від цього

Про один аспект використання AI майже ніхто не говорить: про те, як він впливає на людей.

Через, здавалося б, безкінечні можливості ChatGPT дуже легко стати лінивим і надмірно на нього покладатися.

Я часто ловив себе на тому, що витрачаю набагато більше часу на пояснення завдання для ChatGPT, ніж витратив би, якби виконав його сам. Це особливо стосується написання текстів.

Потрібно навчитися швидко визначати, коли варто використовувати AI, а коли ні. Не кожне завдання, яке можна доручити AI, справді слід йому доручати.

ChatGPT та інші AI мають великий потенціал для оптимізації робочих процесів і підвищення продуктивності бізнесу.

За правильного підходу AI може стати універсальним ресурсом, але для якісних результатів він і надалі потребує людської експертизи та контролю. Дотримуючись цих найкращих практик, ви зможете використовувати силу AI, щоб працювати розумніше.

Які найкращі практики інтеграції ChatGPT у мій бізнес?

Витратьте час на опис своїх процесів і визначте, де може допомогти AI. Тестуйте промпти та надавайте зворотний зв’язок. Заздалегідь плануйте використання режимів і плагінів. Чітко комунікуйте й розбивайте складні завдання на частини. Контролюйте результати й не довіряйте ChatGPT сліпо.

Яких поширених помилок люди припускаються, використовуючи ChatGPT?

Нечітке пояснення завдання та цілей, доручення надто масштабних або складних завдань і спроби мотивувати AI терміновістю чи емоціями замість зрозумілих інструкцій.

Які основні бізнес-кейси використання ChatGPT у бізнесі?

ChatGPT можна використовувати для аналізу даних, написання контенту, рекрутингу, підготовки email-листів, генерування SEO-метаданих, надання рекомендацій з UX/CRO, автоматизації робочих процесів та багато чого іншого.

Чи повністю замінює ChatGPT потребу в людських працівниках?

ChatGPT є цінним інструментом, але він потребує контролю та коригування. Він доповнює людську експертизу, але не може її замінити.

Чи існують AI-альтернативи до ChatGPT?

Так, Claude, Bing Chat і Perplexity мають різні переваги та недоліки. Жодна система не є універсальною для всіх.

Які плагіни ChatGPT є найкориснішими для бізнес-завдань?

Веббраузери, програми для читання PDF/документів, діаграми для прийняття рішень, генератори презентацій і електронних таблиць, інструменти для пошуку AI-рішень.

Як я можу переконатися, що результати ChatGPT є точними?

Уважно перевіряйте результат, верифікуйте факти й дані, просіть пояснення та надавайте зворотний зв’язок, щоб «навчати» AI. Не довіряйте його роботі сліпо.