Дизайн електронної комерції-сайту: як створити вебсайт електронної комерції, що продає

Якщо ви замислювалися, як створити сайт електронної комерції, що дійсно продає, відповідь проста — якісний дизайн сайту електронної комерції.

Навіть найкраща маркетингова команда у світі не допоможе вашим продажам, якщо дизайн вашого сайту слабкий.

Щоб досягти успіху в електронній комерції, потрібно вибудувати для своїх клієнтів «золотий міст» від лендингу до конверсій. У цій статті ми розповімо, як створити сайт електронної комерції.

Дизайн електронної комерції-сайту — це процес створення вебсайт електронної комерції для продажу товарів або послуг онлайн з мінімальною кількістю кліків.

Вона охоплює різні елементи, зокрема візуальний дизайн, інтерфейс користувача, користувацький досвід, функціональність та оптимізацію продуктивності.

Якісний дизайн сайту для електронної комерції має забезпечувати безперервний, зручний користувацький досвід. Він повинен інтуїтивно проводити відвідувачів через воронку продажів — від знайомства з продуктом до оформлення замовлення. Також він включає різні функції, що забезпечують онлайн-транзакції, зокрема захищені платіжні шлюзи, варіанти доставки й відправлення, а також системи управління замовленнями.

Коротко кажучи, дизайн сайту електронної комерції — це про створення онлайн-магазинів, які не лише виглядають привабливо, а й забезпечують покупцям плавний та інтуїтивно зрозумілий процес покупок.

Вебдизайн відіграє вирішальну роль в успіху магазину електронної комерції. У сучасному цифровому світі клієнти очікують не просто функціональний сайт, який дозволяє здійснити покупку.

Вони очікують безперебійний, візуально привабливий досвід, який відображає якість запропонованих продуктів і послуг. Ось кілька причин, чому якісний вебдизайн є критично важливим для створення сайту електронної комерції:

1. Естетика має значення:

Перше, про що варто пам’ятати, коли ви думаєте над тим, як налаштувати сайт електронної комерції, — це його візуальний дизайн. Оформлення вашого сайту може суттєво впливати на сприйняття бренду та рівень довіри з боку клієнтів. Візуально привабливий і професійно оформлений інтернет-магазин формує позитивне перше враження. А хороше перше враження підвищує ймовірність того, що користувачі взаємодіятимуть із сайтом і здійснять покупку.

2. Досвід користувача впливає на продажі:

Сайт електронної комерції з заплутаним або погано продуманим інтерфейсом користувача може призвести до роздратування клієнтів і відмови від оформлення замовлення. Створюючи зручний та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, власники магазинів електронної комерції можуть покращити загальний досвід покупок. Це підвищує ймовірність перетворення відвідувачів на платоспроможних клієнтів.

3. Айдентика бренду:

Дизайн інтернет-магазину має відображати айдентику та цінності бренду, допомагаючи вирізнятися серед конкурентів. Цілісний і послідовний дизайн сайту електронної комерції формує відчуття довіри та впізнаваності. Це підвищує ймовірність того, що клієнти повертатимуться для наступних покупок.

4. Оптимізація для мобільних пристроїв:

Зі зростанням кількості клієнтів, які здійснюють покупки зі своїх мобільних пристроїв, мобільна оптимізація стає критично важливою для успіху електронної комерції. Вебсайт, не оптимізований для мобільних пристроїв, може бути незручним у навігації та призводити до поганого досвіду покупок, що врешті-решт обертається втраченими продажами.

Є певні риси, спільні для найкращих прикладів сайтів електронної комерції. Нижче ми розглянемо найважливіші моменти, які варто враховувати під час створення сайту електронної комерції.

Коли ви замислюєтеся над тим, як створити сайт електронної комерції, не можна забувати про вебформи. Вебформи є невід’ємною частиною сайтів електронної комерції, адже саме через них клієнти вводять свої персональні дані та платіжну інформацію під час оформлення покупки. Водночас погано спроєктовані форми можуть спричиняти роздратування та відмову від замовлення. Щоб забезпечити безперебійний процес оформлення, скористайтеся такими порадами з оптимізації вебформ.

1. Встановіть чіткі очікування:

Під час розробки веб-форми важливо встановити чіткі очікування для ваших клієнтів. Для цього розбийте форму на логічні розділи, наприклад, особисті дані та платіжна інформація. Так клієнти зможуть заздалегідь розуміти, які саме дані від них потрібні, і їх не застигнуть зненацька неочікувані запити з боку вашого інтернет-магазину.

2. Запитуйте лише ту інформацію, яка вам справді необхідна:

Важливо запитувати у клієнтів лише ту інформацію, яка вам дійсно необхідна. За можливості уникайте необов’язкових полів у формах, адже вони створюють зайві перешкоди та відволікають клієнтів від завершення покупки.

3. Якщо у вас все ж є необов’язкові поля форми, чітко позначте, що є обов’язковим, а що — необов’язковим:

Необов’язкові поля форми можуть бути корисними для збору додаткової інформації від клієнтів, але водночас здатні викликати плутанину та роздратування. Щоб цього уникнути, чітко позначайте, які поля є обов’язковими, а які — необов’язковими. Розгляньте можливість використання іншого кольору або зірочки, щоб візуально відрізняти ці два типи полів.

4. Щоб підвищити якість лідів, свідомо збільшуйте тертя у формах:

Хоча зменшення тертя у взаємодії з користувачем є головною метою більшості магазинів електронної комерції, інколи форми варто навмисно зробити складнішими. Якщо зробити певні поля форми обов’язковими або додати CAPTCHA, можна отримувати більш якісні заявки, які з меншою ймовірністю будуть спамом.

5. Маєте багато полів у формі? Розгляньте багатокрокові форми:

Якщо ваша веб-форма містить багато полів, користувачам може бути складно заповнити все за один раз. Розгляньте можливість розбити форму на кілька кроків, щоб зробити процес зручнішим для користувачів і зменшити кількість випадків, коли форму полишають незаповненою.

6. Додайте індикатор прогресу в багатокрокові форми:

Під час використання багатокрокових форм важливо додавати індикатор прогресу. Він допомагає користувачам розуміти, скільки кроків залишилося та скільки часу потрібно, щоб заповнити форму. Це може покращити користувацький досвід і зменшити рівень відмов.

7. Почніть форму з найпростіших полів:

Починаючи форму з найлегших полів, наприклад, імені користувача або його email-адреси, ви підвищуєте ймовірність того, що користувачі заповнять її до кінця. Це також дає змогу користувачам набрати темп і відчути прогрес у міру проходження форми.

8. Використовуйте радіокнопки, коли варіантів менше ніж 5, і випадні списки, коли варіантів більше ніж 5:

Радіокнопки та випадні списки можна використовувати, щоб клієнти обирали параметри, наприклад, свій бажаний спосіб оплати або швидкість доставки. Важливо застосовувати радіокнопки для вибору, де є менше ніж п’ять варіантів, а випадні списки — коли варіантів більше ніж п’ять. Це спрощує клієнтам процес вибору, дає змогу швидко приймати рішення та переходити до наступного кроку оформлення замовлення.

9. Попередньо заповнюйте всі можливі поля форми (наприклад, автоматично підставляйте місто та штат, спочатку запитавши поштовий індекс):

Щоб пришвидшити процес оформлення замовлення та зменшити тертя, заповнюйте наперед усі поля форми, які можете. Наприклад, запит індексу клієнта дає змогу автоматично підставити місто та область. Це заощаджує час клієнта й робить процес оформлення замовлення більш ефективним.

10. Протестуйте миттєву вбудовану валідацію форм:

Щоб допомогти клієнтам коректно вводити інформацію, варто впровадити валідацію форм у режимі реального часу безпосередньо в полі введення. Це означає, що щойно користувач заповнює поле, форма одразу перевіряє, чи відповідає введення потрібному формату (наприклад, як у випадку з email-адресою). Якщо дані введено некоректно, форма може миттєво показати підказку та запропонувати виправлення. Це допомагає зменшити кількість помилок і підвищує ймовірність успішного надсилання форми.

11. Використовуйте бейджі довіри у своїх формах, особливо коли запитуєте чутливу інформацію:

Знаки довіри — це логотипи або символи, які вказують на надійність вебсайту, наприклад, значки Norton Secured або McAfee Secure. Розміщення знаків довіри у ваших формах допомагає запевнити клієнтів, що їхні дані в безпеці та належним чином захищені. Це особливо важливо, коли ви просите надати чутливу інформацію, таку як дані банківської картки. Такий підхід підвищує рівень довіри та збільшує ймовірність успішного заповнення й надсилання форм.

Сторінки категорій товарів в електронній комерції — це сторінки, де клієнти переглядають і фільтрують товари. Від цих сторінок часто залежить, чи відбудеться покупка, тому важливо спроєктувати їх так, щоб вони були інтуїтивно зрозумілими та корисними для користувача. Ось кілька порад, як покращити сторінки категорій у вашому електронної комерції:

1. Використовуйте фільтри, щоб уникнути паралічу аналізу та допомогти користувачам зробити вибір покупки:

Одним із найбільших викликів категорійних сторінок товарів в електронній комерції є надмірна кількість варіантів. Щоб допомогти клієнтам звузити пошук і зробити вибір покупки, важливо надати можливості фільтрації. Фільтри можуть включати, наприклад, діапазон цін, колір, розмір або категорію. Завдяки фільтрам клієнти можуть легко знаходити потрібні категорії товарів, не відчуваючи перевантаження.

2. Використовуйте бейджі товарів (наприклад, «Новинка!», «Топ рейтинг!»), щоб виділяти окремі товари та спрямовувати користувачів до вибору покупки (але застосовуйте їх помірковано):

Бейджі товарів — це невеликі іконки або ярлики, які виділяють окремі товари на категорійних сторінках вашого електронної комерції. Вони можуть містити позначки на кшталт «New», «Top Rated» або «Best Seller». Такі бейджі допомагають спрямовувати клієнтів до конкретних товарів у вашому магазині електронної комерції та спрощують їм ухвалення рішення про покупку. Водночас важливо використовувати бейджі товарів помірковано, адже надто велика їх кількість може перевантажувати користувача й знижувати їхню ефективність.

3. Використовуйте інструменти сортування, наприклад за ціною, рейтингом покупців тощо.:

Інструменти сортування допомагають покупцям швидко знаходити товари, які відповідають їхнім потребам. Вони дають змогу сортувати товари за ціною, рейтингом покупців, популярністю та іншими параметрами. Завдяки опціям сортування клієнти можуть легко знайти потрібний товар і прийняти рішення про покупку, що відповідає їхньому бюджету та вподобанням.

4. Використовуйте великі, високоякісні фото товарів і товарних категорій:

Щоб створити електронної комерції-сайт, який дійсно продає, потрібно зробити ваші товари візуально привабливими. Візуальний контент є критично важливим елементом сторінок категорій товарів у електронної комерції. Якісні фото товарів, що демонструють їхні характеристики та деталі, допомагають покупцям краще зрозуміти, що саме вони купують. Це підвищує ймовірність здійснення покупки під час онлайн-шопінгу. Крім того, використання високоякісних фото категорії товарів (наприклад, спосіб життя-зображень) допомагає створити потрібний настрій і сформувати емоційний зв’язок із клієнтом.

5. Хлібні крихти ідеально підходять для навігації та орієнтації, впровадьте їх:

Хлібні крихти — це навігаційний елемент, який показує користувачу його поточне місцезнаходження на сайті. Зазвичай вони відображаються у верхній частині сторінки та показують ієрархію сторінок, що ведуть до поточної. Завдяки хлібним крихтам користувачі можуть легко повернутися на попередні сторінки й знайти пов’язані товари. Це допомагає покращити користувацький досвід і знизити показник відмов.

Коли ви створюєте власний сайт електронної комерції, кнопки та заклики до дії (CTA) не можна ігнорувати. Розташування, дизайн і формулювання цих елементів можуть суттєво вплинути на ваш онлайн‑бізнес. У цьому розділі ми розглянемо кілька порад, які допоможуть вам оптимізувати кнопки та CTA для максимальної ефективності.

1. CTA має бути добре помітним і розташованим у верхній частині візуальної ієрархії сторінки:

Кнопка із закликом до дії (CTA) — один із ключових елементів на вашій сторінці, адже саме вона стимулює конверсії. Щоб її точно помітили, вона має бути розташована на вершині візуальної ієрархії сторінки. Тобто її слід розмістити в помітному місці, вище лінії згину (у першому екрані), і візуально відрізнити від інших елементів на сторінці.

2. Залишайте достатньо «білого простору» навколо своїх CTA:

Порожній простір — це зона навколо вашої CTA-кнопки, яку навмисно залишають вільною. Завдяки порожньому простору навколо CTA ви можете привернути до неї увагу та зробити її більш помітною. Крім того, порожній простір допомагає запобігти тому, щоб сторінка виглядала захаращеною та виснажливою для клієнта.

3. Колір кнопки CTA має контрастувати з кольорами на решті сторінки:

Колір вашої кнопки CTA може суттєво впливати на конверсії. Щоб вона виділялася, кнопка CTA має бути кольору, який контрастує з рештою сторінки. Це допоможе привернути увагу до кнопки та зробить її більш помітною.

Під час проєктування вебсторінки важливо враховувати лінію згину та довжину сторінки, щоб забезпечити легкий доступ до контенту й зробити ваш сайтоптимізовано для конверсій. У цьому розділі ми розглянемо кілька найкращих практик щодо розміщення контенту відносно фолду та довжини сторінки, щоб допомогти вам створити більш ефективний вебсайт.

1. Розміщуйте найважливіший контент у верхній частині сторінки (у першому екрані):

«Фолд» — це точка на вебсторінці, після якої користувачу потрібно прокручувати, щоб побачити більше контенту. Щоб ваша найважливіша інформація була видимою без необхідності скролити, розміщуйте її вище фолду. Сюди належать ваша ціннісна пропозиція, ключові категорії товарів і заклики до дії.

2. Користувачі повинні мати змогу виконати основну дію на будь-якій сторінці, не прокручуючи її вниз:

Це особливо важливо для вашогосторінки продуктів і процес оформлення замовлення. Переконайтеся, що користувачі можуть додавати товари до кошика та розпочинати оформлення замовлення, не прокручуючи сторінку вниз. Це допоможе зменшити тертя та підвищити конверсії.

У дизайні електронної комерції важливо продумати процес реєстрації для користувачів. Якщо зробити його простим і зрозумілим, це може підвищити конверсію та зменшити кількість покинутих кошиків. У цьому розділі ми розглянемо кілька порад щодо оптимізації процесу реєстрації на вашому сайті електронної комерції.

1. Завжди пропонуйте оформлення замовлення без реєстрації:

Багатьох клієнтів відлякує сама думка про те, що потрібно створювати обліковий запис лише для того, щоб здійснити покупку. Запропонувавши оформлення замовлення як гість, ви можете зменшити бар’єри та підвищити конверсію. Якщо ви все ж пропонуєте створення облікового запису, обов’язково чітко зазначте, що це лише опція, а не обов’язкова вимога.

2. Уникайте слова «зареєструватися». Формулювання на кшталт «новий клієнт» або подібна термінологія показують кращі результати:

Слово «зареєструватися» може відштовхувати деяких користувачів, оскільки воно натякає на певний рівень зобов’язань або зусиль. Натомість використання формулювань на кшталт «новий клієнт» або «створити обліковий запис» / «підписатися» може бути більш привітним і мотивувальним для користувачів.

3. Запропонуйте створити обліковий запис після оформлення замовлення на сторінці подяки:

Якщо покупець все ж вирішує створити обліковий запис, найкраще запропонувати цю опцію вже після завершення покупки. Так ви зменшите ризик покинутого кошика та підвищите ймовірність того, що клієнт повернеться за повторними замовленнями. Сторінка «Дякуємо» — чудове місце, щоб запропонувати цю можливість, адже вона демонструє, що ви цінуєте бізнес клієнта та надаєте йому зручний спосіб повернутися в майбутньому.

4. Стимулюйте створення акаунта, наприклад: «Збережіть свої дані та отримайте знижку 20% на наступне замовлення»:

Клієнти частіше створюють обліковий запис, якщо мають для цього додатковий стимул. Наприклад, пропозиція знижки або промокоду на наступну покупку може заохотити їх зареєструватися. Це також допомагає формувати базу постійних клієнтів і підвищувати їхню лояльність.

5. Запропонуйте можливість реєстрації через соціальні мережі:

Клієнти можуть не хотіти створювати новий акаунт і запам’ятовувати ще один набір даних для входу. Запропонуйте їм можливість реєстрації за допомогою наявних акаунтів у соціальних мережах, таких як Facebook, Google або Twitter. Це зробить процес для них значно простішим і швидшим. До того ж це дає бізнесу додаткову перевагу — доступ до більшої кількості даних про клієнтів, зокрема до їхніх профілів у соцмережах та інтересів. Ваш таргетований маркетинг отримає від цього відчутну користь.

Ефективне відстеження телефонних лідів допоможе вам зрозуміти успішність вашої маркетингової стратегії та ухвалювати рішення на основі даних для оптимізації кампаній. Дотримуючись наведених нижче порад, ви зможете збільшити кількість телефонних лідів і забезпечити їх коректне відстеження.

1. Розміщення вашої пропозиції у двох місцях:

Розміщення вашої пропозиції і вище, і нижче лінії згину може підвищити ймовірність того, що користувачі її побачать і зателефонують. Це особливо важливо для мобільних користувачів, які можуть не прокручувати сторінку вниз, щоб побачити пропозицію.

2. Використання унікального номера на всіх каналах

Це допоможе відстежувати ефективність кожного маркетингового каналу, що дасть змогу ухвалювати кращі рішення щодо розподілу маркетингового бюджету. Для цього, зокрема, можна використовувати унікальний номер телефону для кожної маркетингової кампанії або каналів, таких як Google Ads, Facebook Ads чи органічний пошук.

3. Налаштуйте відстеження в Google Analytics

Якщо відстеження дзвінків неможливе, створення номера телефону у форматі «натисніть, щоб побачити» та прив’язка його до події в Google Analytics може дати певне розуміння того, скільки користувачів натиснули на номер, щоб зателефонувати. Це не настільки точно, як використання відстеження дзвінків, але може надати базові дані, які допоможуть оцінити ефективність ваших зусиль із залучення лідів через телефон.

Переконливий дизайн — це створення сайту електронної комерції, який мотивує користувачів до дії: здійснити покупку, підписатися на розсилку або заповнити контактну форму. Ось кілька прикладів дизайну, які допоможуть вам створити переконливий сайт:

1. Мінімізуйте візуальну складність дизайну свого сайту:

Користувачі значно охочіше взаємодіють із сайтом і довіряють йому, якщо він простий у навігації та візуально не перевантажений. Мінімізуючи візуальну складність дизайну вашого сайту, ви створюєте приємніший користувацький досвід. Відвідувачі зможуть зосередитися на найважливіших елементах вашого ресурсу. Це можна досягти, спростивши структуру сторінок, використовуючи послідовний дизайн по всьому сайту та зменшивши кількість елементів на кожній сторінці.

2. Максимально підвищуйте прототиповість:

Користувачі зазвичай надають перевагу знайомим їм дизайнам, тому важливо створити сайт, який дотримується поширених дизайн-патернів і конвенцій. Це допомагає відвідувачам швидко й без зусиль зрозуміти, як орієнтуватися на вашому сайті та знаходити потрібну інформацію. Наприклад, розміщення навігаційного меню у верхній частині сторінки та використання загальновідомих іконок допомагає відвідувачам почуватися більш комфортно й упевнено. Це можна досить легко реалізувати, використовуючи готові шаблони дизайну сайту з платформи електронної комерції на ваш вибір.

3. Створіть чітку візуальну ієрархію, що відповідає найважливішим елементам на сторінці:

Чітка візуальна ієрархія допомагає спрямувати увагу відвідувачів на найважливіші елементи сторінки, наприклад на головний заголовок або кнопку заклику до дії. Це можна досягти, використовуючи більші розміри шрифтів, контрастні яскраві кольори та вільний простір, щоб створити природний візуальний потік і підкреслити ключові елементи. Завдяки чіткій візуальній ієрархії відвідувачі зможуть швидко й легко зрозуміти призначення вашої сторінки та виконати потрібну дію.

4. Розміщення ціннісної пропозиції та заклику до дії у верхній частині екрана (у першому екрані):

Коли користувач потрапляє на ваш сайт електронної комерції, він має швидко зрозуміти, що саме ви пропонуєте і яку дію може виконати далі. Саме тут важливими стають чітка ціннісна пропозиція та помітний заклик до дії. Переконайтеся, що вони розміщені у верхній частині сторінки, яка видима без необхідності прокручування.

5. Використовуєте фото людей на сайті? Вони мають усміхатися, але без штучних, «голлівудських» посмішок:

Додавання фотографій людей може допомогти створити зв’язок між користувачем і вашим брендом. Водночас варто зважати на емоції, які передають ці зображення. Фото усміхнених людей сприяють формуванню позитивної атмосфери, але слід уникати знімків, що виглядають надто постановочними або неприродно.

6. Уникайте абзаців, довших ніж чотири рядки тексту:

Люди зазвичай не читають вебсторінки повністю, а лише проглядають їх. Якщо ви подаєте великі блоки тексту, користувачі можуть швидко втратити інтерес і піти з вашого сайту. Розбивайте контент на коротші абзаци — так його легше сприймати, і це допомагає утримувати увагу користувачів. Як загальне правило, намагайтеся робити абзаци не довшими ніж чотири рядки.

7. Використовуйте візуальні підказки, щоб спрямовувати користувачів до найважливіших елементів сторінки:

Візуальні підказки — це елементи, які привертають увагу до певних частин сторінки. До них можуть належати стрілки, виділення, контрастні кольори та інші прийоми, що допомагають важливим елементам вирізнятися. Додавання таких візуальних підказок у дизайн вашого сайту електронної комерції допоможе спрямовувати користувачів до найважливіших частин сторінки, наприклад, до закликів до дії або списків товарів.

8. Максимально збільшуйте розмір і якість зображень товарів:

Люди хочуть бачити, що саме вони купують, і якісні зображення можуть суттєво вплинути на процес ухвалення рішення. Використовуйте великі, високоякісні фото товарів, які показують продукт з кількох ракурсів і в різних контекстах. Розгляньте можливість додати функцію збільшення або перегляду при наведенні курсора, щоб користувачі могли роздивитися більше деталей. Також обов’язково оптимізуйте зображення для вебу, щоб вони швидко завантажувалися й не сповільнювали роботу сторінки.

9. Орієнтуйтеся на одну дію на екрані:

Під час проєктування сторінки важливо продумати, що саме має робити користувач і яка дія є для нього основною. Щоб не перевантажувати користувачів надто великою кількістю варіантів, прагніть зосередитися на одній головній дії на кожному екрані. Це може бути додавання товару в кошик, заповнення форми або перехід на іншу сторінку. Спрощуючи вибір для користувача, ви підвищуєте ймовірність того, що він виконає потрібну вам дію.

Типографіка та контент — це критично важливі елементи, про які варто пам’ятати під час налаштування сайту електронної комерції. Вони впливають на читабельність, зручність використання та загальну естетику інтернет-магазину. Ось ключові принципи, які слід мати на увазі:

1. Не використовуйте розмір основного тексту менше ніж 16px:

Дрібні шрифти можуть бути складними для читання та спричиняти втому очей, особливо на мобільних пристроях. Переконайтеся, що розмір шрифту для основного тексту становить щонайменше 16px, щоб забезпечити хорошу читабельність.

2. Використовуйте традиційні шрифти (Arial, Georgia, Tahoma тощо) для основного тексту:

Традиційні шрифти є широко впізнаваними та звичними, тому їх легше читати й сприймати. Уникайте модних або надто стилізованих шрифтів для основного тексту, адже їх важче читати, і вони відволікають увагу від контенту.

3. BРозбивайте суцільні масиви тексту за допомогою: списків (нумерованих і маркованих), зображень, підзаголовків кожні 1–2 абзаци та/або розривів абзаців кожні 3–4 рядки:

Великі блоки тексту можуть відлякувати читачів і заважати їм взаємодіяти з контентом вашого сайту електронної комерції. Розбиваючи текст за допомогою візуальних елементів, таких як списки, зображення та підзаголовки, ви робите контент більш доступним і підвищуєте залученість. Також поділ тексту на абзаци кожні 3–4 рядки робить його зручнішим для швидкого перегляду та легшим для читання.

4. Оптимальна довжина рядка — 50–75 символів:

Довжина рядка може суттєво впливати на читабельність. Текст, який занадто широкий, важко читати, а надто вузький текст створює відчуття тісноти й стисненості. Оптимальною для більшості людей є довжина рядка 50–75 символів — це полегшує читання.

5. Уникайте будь-яких типів заголовків, які можуть сприйматися як банер:

Заголовки, які виглядають як банери, можуть сприйматися як реклама, їх можуть ігнорувати або навіть блокувати AdBlock‑розширення. Використовуйте прості й зрозумілі заголовки, що відображають зміст сторінки, щоб підвищити читабельність і залученість.

6. Пишіть підзаголовки, які підсумовують наведені нижче абзаци:

Підзаголовки є важливою частиною вебдизайну, яка допомагає читачам краще зрозуміти контент. Вони мають бути лаконічними та давати стислий підсумок абзаців, що йдуть далі. Це полегшує користувачам перегляд матеріалу й дає змогу швидко визначити, що для них є релевантним. Використовуючи підзаголовки, які узагальнюють зміст, користувачі можуть швидко вирішити, чи хочуть вони читати далі, чи перейти до чогось іншого.

Коли йдеться про внесення змін у дизайн сайту електронної комерції, існує два основні підходи: радикальний редизайн та еволюційний дизайн. Ось кілька ключових принципів, які варто мати на увазі:

1. Еволюційний дизайн — це типовий підхід до внесення змін у дизайн сайту:

Еволюційний дизайн — це процес поступового внесення змін до вебсайту з часом. Такий підхід є менш ризикованим, ніж радикальний редизайн, і дає змогу постійно оптимізувати ваш магазин електронної комерції. Він передбачає поетапні покращення на основі відгуків користувачів і результатів тестування.

2. Проведіть дослідження конверсій і визначте найслабші ділянки сайту перед радикальним редизайном:

Перш ніж проводити радикальний редизайн, важливо виконати дослідження конверсії, щоб визначити найслабші місця вашого сайту електронної комерції. Це передбачає аналіз поведінки користувачів, проведення юзабіліті-тестування та збір відгуків від клієнтів. Розуміючи болючі точки та зони для покращення, ви зможете ухвалювати обґрунтовані рішення щодо того, які зміни варто впроваджувати і на чому зосередити свої зусилля.

Коли йдеться про ціноутворення, важливо враховувати різні чинники, які можуть впливати на процес ухвалення рішень потенційними клієнтами. Ось кілька порад, які допоможуть вам оптимізувати ціни та сторінки з ціноутворенням:

1. Тестуйте ціни на реальному трафіку, щоб визначити оптимальну цінову точку:

Використовуйте кілька пропозицій, ціноутворення з приманкою, ефект якоря та поєднання «приманка + якір», щоб знайти ціну, яка найкраще відгукується вашій цільовій аудиторії.

2. Якщо ваша ціна змінюється, запропонуйте калькулятор миттєвого розрахунку вартості:

Це допомагає клієнтам зрозуміти, скільки приблизно їм доведеться заплатити, а також робить процес формування цін на вашому сайті електронної комерції більш прозорим і зручним для користувачів.

3. Стимулюйте довгострокові зобов’язання:

Розгляньте можливість запропонувати знижки або інші стимули для клієнтів, які зобов’язуються користуватися вашим продуктом чи послугою протягом тривалішого періоду. Це може допомогти підвищити лояльність клієнтів і збільшити дохід у довгостроковій перспективі.

4. Запропонуйте можливість відображати ціни в різних валютах:

Якщо у вас є міжнародна база клієнтів, пропозиція цін у їхній локальній валюті може зробити ваші товари чи послуги доступнішими та привабливішими.

5. Усуньте страхи, сумніви та заперечення щодо ціни на сторінці з тарифами:

FUD (страхи, невизначеність і сумніви) — це поширені занепокоєння, які можуть виникати у потенційних клієнтів, коли вони розглядають можливість покупки. Опрацювання цих заперечень на сторінці з цінами допомагає зменшити тривожність клієнтів і підвищити конверсію.

Оптимізація швидкості сайту має вирішальне значення для бізнесів у сфері електронної комерції, оскільки безпосередньо впливає на користувацький досвід і загальну ефективність роботи сайту. Крім того, це також важливий чинник для пошукової оптимізації (SEO). Коли йдеться про оптимізацію швидкості сайту, слід враховувати низку факторів. Ось кілька порад, які допоможуть вам її покращити:

1. Використовуйте Google Tag Manager, щоб вимірювати 100% даних про швидкість сайту:

Використання Google Tag Manager (GTM) — чудовий спосіб відстежувати ефективність вашого сайту електронної комерції. Завдяки впровадженню GTM ви можете вимірювати 100% даних про швидкість роботи сайту, включно з часом завантаження, переглядами сторінок та іншими важливими метриками. Це дасть вам чітке уявлення про швидкість вашого сайту й дозволить визначити напрями для покращення.

2. Час відповіді сервера має бути меншим за 200 мс:

Час відповіді сервера — ще один критично важливий фактор, який впливає на швидкість роботи сайту. В ідеалі час відповіді сервера має бути меншим за 200 мс. Якщо сервер відповідає довше, це може суттєво сповільнити ваш сайт. Щоб покращити час відповіді сервера, розгляньте можливість переходу на вищий тариф хостингу, оптимізації коду сайту або використання мережі доставки контенту (CDN) для зменшення навантаження на сервер.

3. Жоден окремий елемент сторінки не повинен завантажуватися довше однієї секунди:

Один із найважливіших аспектів оптимізації швидкості сайту — це мінімізація часу завантаження окремих елементів сторінки. Важливо пам’ятати, що відвідувачі сайту нетерплячі й, швидше за все, підуть, якщо їм доводиться надто довго чекати завантаження сторінки.

Дослідження показують, що якщо сторінка завантажується довше кількох секунд, відвідувачі значно частіше залишають сайт. Це може суттєво вплинути на конверсії вашого бізнесу в електронній комерції. Щоб цього уникнути, критично важливо оптимізувати всі зображення, відео та інші медіафайли на сайті, щоб забезпечити їхнє швидке завантаження.

4. Мінімізуйте кількість запитів (браузер – сервер – браузер), які потрібно виконати:

Одним із найсуттєвіших чинників повільної роботи сайту є кількість «раунд-трипів», необхідних для завантаження сторінки. Щоразу, коли браузеру потрібно отримати ресурс із сервера, виконується один раунд-трип, і їхня кількість дуже швидко накопичується.

Щоб оптимізувати швидкість сайту, важливо мінімізувати кількість запитів (циклів запитів), необхідних для завантаження сторінки. Це можна зробити за допомогою кешування в браузері, зменшення кількості запитів, потрібних для завантаження сторінки, а також мінімізації розміру окремих елементів сторінки. Таким чином ви зможете суттєво підвищити швидкість роботи сайту й забезпечити кращий користувацький досвід для відвідувачів.

Візуальна ієрархія — це впорядкування та організація елементів сторінки таким чином, щоб чітко показати користувачам, що є найважливішим. Ось кілька порад, які допоможуть вам створити ефективну візуальну ієрархію на вашому сайті:

1. Підкреслюйте важливе за допомогою розміру та кольору:

Більші й більш кольорові елементи природно сильніше привертають увагу та підкреслюють їхню важливість. Використовуйте розмір і колір стратегічно, щоб виділяти важливі елементи, зокрема заголовки, заклики до дії та ключовий контент.

2. Визначаючи, які елементи вашого сайту мають займати вищі позиції у візуальній ієрархії, орієнтуйтеся на бізнес-цілі:

Визначте найважливіші дії, які ви хочете, щоб користувачі виконували, і контент, який допоможе їм ухвалити ці рішення. Використайте цю інформацію, щоб розставити пріоритети у візуальній ієрархії елементів сторінки та спрямовувати користувачів до найважливішого контенту й дій на вашому сайті електронної комерції.

3. Застосовуйте візуальну ієрархію на кожній сторінці:

Послідовність має вирішальне значення, коли йдеться про візуальну ієрархію. Застосовуйте однакові принципи розміру та кольору на кожній сторінці вашого сайту електронної комерції, щоб забезпечити безшовний користувацький досвід. Це допоможе користувачам зрозуміти важливість кожного елемента та ефективніше орієнтуватися на вашому сайті.

Як власник сайту електронної комерції, ви, можливо, замислювалися, як подати відповіді на поширені запитання (FAQ) так, щоб вони максимально ефективно допомагали вашим користувачам. Ось кілька моментів, які варто врахувати під час створення сторінки з FAQ:

1. Уникайте FAQ, які є прихованим рекламним текстом:

Користувачі очікують знаходити релевантні й чесні відповіді на свої запитання, а не завуальовані продажні промови. Переконайтеся, що ваші FAQ справді приносять користь і не виглядають як спроба нав’язати ваші продукти чи послуги.

2. Поширені запитання ефективніші в контексті, ніж на окремій сторінці:

Замість того щоб створювати окрему сторінку для розділу FAQ, розгляньте можливість інтегрувати його по всьому вашому сайту електронної комерції там, де це доречно. Це допоможе користувачам швидше знаходити відповіді та довше взаємодіяти з вашим контентом. Наприклад, ви можете додати блок із запитаннями та відповідями на сторінки товарів, у процес оформлення замовлення або на сторінки підтримки вашого інтернет‑магазину.

Візуальна естетика відіграє ключову роль у формуванні позитивного користувацького досвіду. А позитивний досвід користувача зазвичай перетворюється на більший прибуток для вашого бізнесу в електронній комерції. Ось кілька порад, які допоможуть покращити візуальний дизайн вашого сайту:

1. Використовуйте великі, надихаючі, високоякісні фото:

Високоякісні зображення можуть привернути увагу користувача та допомогти йому краще зрозуміти посил вашого сайту. Використовуйте фото, які відповідають вашому бренду та контенту.

2. Обирайте прості та прототипові дизайни:

Користувачі краще реагують на дизайни, які виглядають знайомо та є простими у використанні. Дотримуйтеся лаконічних макетів і використовуйте стандартні дизайнерські патерни для кнопок, меню та інших елементів. Це допоможе користувачам легше орієнтуватися на вашому сайті електронної комерції та швидко знаходити потрібну їм інформацію.

Якісний пошук по сайту — це характерна риса успішних сайтів електронної комерції. Важливо, щоб пошуковий рядок був ефективним і зручним для користувачів, адже це критично для зростання конверсій. Ось кілька порад, як покращити внутрішній пошук на вашому сайті:

1. Пошуковий рядок має бути великим, помітним і розташованим у звичному місці:

Пошуковий рядок має бути простим у використанні та легким для знаходження, тож розмістіть його на сайті помітно й забезпечте достатній розмір для зручного введення тексту. Розгляньте можливість розмістити його у добре видимому місці, наприклад у верхньому правому або лівому куті сторінки. Так користувачі зможуть швидко знайти пошук і скористатися ним, щоб знайти те, що їм потрібно.

2. Спроєктуйте зображення товарів так, щоб вони відображалися в пошуковому полі:

Наявність зображень товарів у пошуковому полі може зробити процес пошуку більш захопливим і візуально привабливим для користувачів. Розгляньте можливість використання зображень товарів у вашому пошуковому полі, щоб продемонструвати асортимент і покращити загальний користувацький досвід.

3. Пошук має вміти виправляти/розпізнавати друкарські помилки:

Користувачі часто роблять помилки під час введення запитів у пошуку товарів. Тому внутрішня система пошуку має вміти виправляти ці помилки та перенаправляти користувача на відповідну сторінку. Це допомагає заощадити час і запобігти роздратуванню користувача.

4. Уникайте сторінок типу «немає результатів»:

Коли користувачі шукають товар, якого не існує, вкрай важливо не показувати порожню сторінку з повідомленням «Нічого не знайдено». Натомість запропонуйте альтернативні товари або покажіть пов’язані продукти з вашого інтернет-магазину, щоб утримати користувачів залученими.

5. Запропонуйте автозаповнення:

Коли користувачі починають вводити запит у пошуковий рядок, підказки автозаповнення допомагають їм швидше знаходити потрібні товари. Такі підказки також можуть ґрунтуватися на історії пошуку користувача або на найпопулярніших товарах у магазині електронної комерції, роблячи пошук більш персоналізованим та ефективним.

Сторінка кошика — це критичний етап у процесі конверсії. Тому важливо оптимізувати її, щоб максимально збільшити продажі. Ось кілька порад, які допоможуть вам у цьому:

1. Протестуйте різні сповіщення/дизайни кнопки «Додати в кошик»:

Важливо тестувати різні варіанти сповіщень про додавання до кошика та їхні дизайни, щоб визначити, що найкраще працює для вашого магазину електронної комерції та аудиторії. Серед варіантів, які варто розглянути, — спливаючі вікна, сповіщення, що виїжджають збоку, або зміна іконки кошика. Такі рішення допомагають привернути увагу до кнопки додавання в кошик і забезпечують більш залучений досвід покупок.

2. Зосередьтеся на зрозумілості та контролі:

Покупці мають чітко розуміти, що саме в їхньому кошику, і як вони можуть змінювати свої покупки. Надайте зрозумілу й лаконічну інформацію про товари в кошику, включно з ціною, кількістю та будь-якими застосованими знижками. Також зробіть процес редагування кошика максимально простим: дайте змогу видаляти товари, змінювати кількість і застосовувати купони.

3. Кнопка «Оформити замовлення» має бути на вершині візуальної ієрархії на сторінці кошика:

Переконайтеся, що кнопка «Оформити замовлення» добре помітна та її легко знайти. Цього можна досягти за допомогою візуального дизайну — розміру, кольору та розташування.

4. Запропонуйте кілька альтернативних способів оплати, наприклад PayPal та Amazon:

Надання кількох варіантів оплати може допомогти підвищити конверсії та зробити процес оформлення замовлення більш плавним для користувачів.

5. Нагадайте покупцям про ваші переваги, пов’язані з покупкою, як-от безкоштовна доставка, бейджі довіри та/або можливість повернення товару:

Додавання інформації про переваги, такі як безкоштовна доставка чи просте повернення товару, може допомогти заохотити користувачів завершити покупку.

6. Не демонструйте поле для введення купон-коду:

Якщо на сторінці кошика є поле для введення купона, розгляньте можливість приховати його, доки користувач не натисне на спеціальне посилання. Це може допомогти запобігти тому, що користувачі покидають кошик, щоб шукати купони на знижку в інших місцях.

Під час розробки сторінок оформлення замовлення при створенні сайту електронної комерції варто пам’ятати про кілька ключових моментів:

1. Введення даних кредитної картки має бути останнім кроком у процесі оформлення замовлення:

Клієнти часто вагаються вводити дані своєї кредитної картки на сайті, з яким вони ще не знайомі. Зробивши введення інформації про кредитну картку останнім кроком у процесі оформлення замовлення, ви можете підвищити довіру клієнтів і збільшити ймовірність того, що вони завершать покупку.

2. Використовуйте бейджі довіри та інші елементи безпеки:

Окрім того, щоб введення даних кредитної картки було останнім кроком у процесі оформлення замовлення, важливо також використовувати бейджі довіри та інші елементи безпеки, щоб клієнти почувалися захищеними, взаємодіючи з вашим онлайн-бізнесом.

Значки довіри, такі як Norton Secured або McAfee Secure, можуть суттєво підвищити впевненість клієнтів у безпеці їхніх даних. Додатково, сертифікати SSL та захищені платіжні шлюзи ще більше посилюють рівень безпеки й допомагають вибудувати довіру до вашого бренду.

3. Продемонструйте свої функції безпеки:

SSL, шифрування тощо. Одне з ключових занепокоєнь клієнтів під час онлайн-оплати — це безпека їхніх платіжних даних. Щоб підвищити довіру, продемонструйте функції безпеки вашого сайту, такі як SSL-шифрування, захищений платіжний шлюз та інші заходи безпеки.

4. Зберігайте інформацію про кредитні картки у своїй системі:

Надання клієнтам можливості зберігати дані їхньої банківської картки у вашій системі — чудовий спосіб спростити процес оформлення замовлення. Це полегшує здійснення повторних покупок. Водночас вам слід подбати про надійний захист цих даних і повну відповідність усім вимогам щодо захисту персональної інформації.

5. Оформіть платіжну форму так, щоб вона виглядала як справжня кредитна картка:

Щоб зробити процес оформлення замовлення більш зручним для користувачів, варто оформити платіжну форму так, щоб вона виглядала як справжня кредитна картка. Це полегшить клієнтам введення даних і зменшить ймовірність помилок.

Крім того, це допоможе зміцнити довіру клієнтів і зробить їх більш впевненими та комфортними під час здійснення покупки на вашому сайті.

Тепер у вас є все необхідне, щоб створити чудовий сайт електронної комерції і почати отримувати прибуток.

Однак навіть неймовірного сайту зазвичай недостатньо для досягнення успіху. Вам також потрібен потужний маркетинг. Заплануйте безкоштовний аудит і дізнайтеся, як ми можемо допомогти вашому бізнесу стати провідною платформою електронної комерції.