Єдиний посібник з оптимізації сторінки товару, який вам знадобиться

Якщо ви хочете отримувати більше продажів, вам потрібно правильно оптимізувати сторінки товарів. У цій статті ми розповімо, як це зробити.

Оптимізація сторінки продукту є частиною оптимізації контенту для електронної комерції, яка передбачає аналіз сторінок продуктів і впровадження змін для покращення користувацького досвіду та підвищити коефіцієнт конверсії.

Оптимізація сторінки товару передбачає аналіз даних щодо того, як користувачі взаємодіють зі сторінкою, редизайн або A/B‑тестування її елементів, а також внесення змін у текст, заклики до дії чи зображення.

Перш ніж зробити покупку, клієнти довго вивчають інформацію про товари: шукають у Google, відвідують різні сайти, дивляться відео на Youtube і досліджують вебсайти різних брендів, щоб зробити ідеальний вибір. Іноді цей шлях є довгим, а іноді — коротким: усе залежить від потреби клієнта та типу продукту.

Сторінка продукту — це місце, де клієнти ухвалюють остаточне рішення: купувати чи ні. Саме тому оптимізована сторінка продукту стає вирішальним фактором, який визначає, чи додадуть клієнти ваш товар до кошика та здійснять покупку.

Якщо ви максимально якісно оптимізуєте сторінки товарів, інтернет-магазин отримає зростання показника конверсії та середнього чека. Це також позитивно вплине на SEO для сторінок електронної комерції товарів, приносячи вам більше трафіку та клієнтів.

Приклад того, як зміни в коефіцієнті конверсії можуть кардинально змінити дохід:

Як розрахувати коефіцієнт конверсії

Уявімо певний магазин електронної комерції, який продає одяг. У середньому його сайт отримує 1000 відвідувачів на тиждень із різних джерел трафіку, а інтернет-магазин у середньому отримує 15 замовлень на тиждень. Це означає, що середній показник конверсії електронної комерції інтернет-магазину становить 1,5%. Середній чек магазину електронної комерції — $300, що означає, що інтернет-магазин генерує $4500 виручки на тиждень.

Якщо електронна комерція-магазин просто підвищить коефіцієнт конверсії електронна комерція до 2,5%, він заробить додаткові $3000 без жодних додаткових інвестицій часу й грошей у рекламу та запаси. Помноживши $3000 на 52 (тижні в році), отримаємо ще $156000 річного доходу. Завдяки цьому власники бізнесу мають більше коштів для реінвестування в свій бізнес і можуть допомогти бренду зростати швидше, інвестуючи у виробництво, маркетинг і продажі.

Приклад того, як зміни середньої вартості замовлення можуть кардинально збільшити дохід

Як розрахувати середню вартість замовлення

Візьмімо той самий магазин електронної комерції із середнім сайтом, який отримує 1000 відвідувачів, 15 замовлень на тиждень і має середню вартість замовлення $300.

Якщо магазин електронної комерції просто збільшить середню вартість замовлення з $300 до $400, він отримає додаткові $1500 без жодних додаткових інвестицій часу та грошей у рекламу.

Якщо ви хочете досягти справді видатних змін у результатах магазину електронної комерції — почніть оптимізувати сторінки товарів.

Щоб створити справді ефективну сторінку товару, спершу потрібно зробити сам товар відмінним. Якщо ваш продукт неякісний, має погану якість або на нього немає реального попиту, вам насамперед потрібно попрацювати над самим продуктом. Якщо продукт поганий, ви не зможете створити чудову сторінку електронної комерції товару, навіть якщо оптимізуєте її найкращим чином. Якщо ж продукт справді класний — ви зможете зробити сторінку товару такою ж сильною та отримати більше продажів.

Щоб створити чудову сторінку товару для електронної комерції, потрібно забезпечити відвідувачам сайту бездоганний користувацький досвід. Сторінка товару має виглядати професійно та бути добре структурованою, щоб користувачі інтуїтивно знаходили всю необхідну інформацію.

Найважливіше для покращення користувацького досвіду вашого інтернет-магазину — бути орієнтованими на користувача. Сторінка продукту має бути структурована як воронка, щоб поетапно надавати відвідувачам усю необхідну інформацію під час прокручування сайту та відповідати на всі їхні запитання.

Можливі запитання потенційних клієнтів, коли вони відвідують сторінку товару:

З якого матеріалу виготовлено товар?

Як можна використовувати продукт?

Чи отримаю я знижку, якщо вартість замовлення перевищить певну суму?

Як виглядає продукт?

Чи має цей товар інші варіанти, які могли б бути значно кращим вибором для мене?

Якщо на сторінці товару немає відповідей на запитання потенційних покупців, найімовірніше, вони підуть до ваших конкурентів, щоб знайти їх там. І, швидше за все, якщо вони знайдуть ці відповіді — то здійснять покупку саме в них.

Чому важливо говорити правду про свій продукт?

Іноді магазини ухвалюють електронної комерції рішення надавати не на 100% точну інформацію про товар або намагаються приховати недоліки своїх продуктів, щоб підвищити конверсію. Це може спрацювати в короткостроковій перспективі, але це ганебне рішення, яке зіпсує репутацію вашого бренду та призведе до великої кількості негативних відгуків і високого рівня повернень.

Але якщо на сторінці товару продукти представлені прозоро, ви зможете отримати лояльних клієнтів, які рекомендуватимуть ваш бренд своїм друзям і родичам.

Як правильно структурувати сторінку продукту

Чудова сторінка товару повинна містити таке:

Фотографії товару

Відео про продукт (або кілька відео)

Варіанти товару

Заголовок продукту

Опис товару

Ціна товару

Заклик до дії

Соціальний доказ

Оптимізація швидкості завантаження сторінки

Вдалий дизайн сторінки продукту

Дизайн сторінки продукту має ідеально відображати цінності бренду та емоції, які він прагне викликати.

Дизайн сторінки продукту має бути професійно виконаний і досконало відображати сам бренд. Кольори слід підбирати відповідно до айдентики бренду, щоб вони гармонійно поєднувалися з усіма основними елементами сторінки продукту.

Фотографії товару

Фотографії товарів — це найважливіший фактор, який впливає на рішення клієнта придбати певний продукт. Коли користувачі переглядають сторінку товару в електронній комерції, перш за все вони звертають увагу на зображення. Саме тому надзвичайно важливо приділити більше уваги тому, щоб правильно презентувати бренд за допомогою фото.

Рекомендації щодо фотографій товарів:

Використовуйте якісні зображення на сторінках товарів електронна комерція.

Дослідження довело, що для 93% людей вважають візуальний вигляд ключовим чинником під час ухвалення рішення про покупку. Це означає, що чим вища якість зображення, тим краще враження справляє ваш продукт на відвідувачів.

Сторінка продукту має містити якомога більше зображень.

Важливо мати фото товару з різних ракурсів, а також зображення дрібних деталей, щоб у клієнтів не виникало потреби шукати інші варіанти в конкурентів, де ця інформація буде надана.

На сторінці продукту має бути можливість збільшувати зображення.

Таким чином ви створите можливість розглянути кожну найменшу деталь товару. Якщо клієнт точно знає, як виглядає продукт, імовірність його повернення буде значно нижчою.

Сторінка продукту повинна містити зображення товару без інших об’єктів, а також зображення товару в процесі використання.

Зображення товару без жодних інших об’єктів у кадрі повністю зосереджують увагу на самому продукті. Зображення товару в процесі використання демонструють, як будуть вирішені болючі точки клієнта.

Відео про продукт

Окрім фотографій товару, варто використовувати у його оптимізації й відео. Відео дає змогу дуже швидко передати величезний обсяг інформації. Відеоролики про товар є одним із найважливіших елементів онлайн-шопінгу, адже відвідувачі набагато краще розумітимуть, як виглядає продукт і як його можна використовувати.

Відео про продукт може:

Покажіть свій продукт у дії.

Завдяки цьому онлайн-покупці набагато краще розумітимуть, як виглядає товар, що підвищить їхню зацікавленість у здійсненні покупки.

Пояснюйте складні для розуміння теми.

Дослідження показало, що 63% людей сприймають інформацію переважно візуально, тому надзвичайно важливо ділитися найважливішими повідомленнями за допомогою відео.

Спростуйте хибні уявлення про ваш продукт.

Додайте соціальний доказ, показуючи людське обличчя вашого продукту та компанії.

Приводьте більше клієнтів, підвищуйте частоту покупок і зменшуйте кількість покинутих кошиків.

Варіанти товару

Варіанти товару — це опції одного й того самого продукту з різними атрибутами, такими як різні аромати, кольори, ціни, матеріали, розміри або будь-які інші специфічні характеристики.

Заголовок товару

Заголовок товару — один із найважливіших факторів, за яким клієнти вирішують, чи прокручувати всю сторінку товару далі та яка сторінка товару є для них більш релевантною.

Рекомендації щодо написання заголовків:

Зосередьтеся на своєму ідеальному покупцеві.

Сформулюйте заголовок так, як би його сказав ваш ідеальний покупець.

Зробіть це максимально простим.

Не використовуйте складні слова. Важливо вживати ті слова, якими клієнти користуються у повсякденному житті.

Передайте миттєві переваги.

Ваш заголовок має містити переваги цього продукту.

Будьте максимально конкретними.

Заголовок має бути коротким і містити лише найважливішу інформацію.

Заманюйте сенсорними словами.

Додайте трохи дієслів дії.

Воно має зацікавити клієнта й спонукати його виконати потрібну дію.

Опис товару

Більшість людей раніше вважали, що описи товарів не впливають на показники ефективності — зокрема на коефіцієнт конверсії чи середню вартість замовлення. Але насправді дані досліджень у сфері показують електронної комерції, що 20% невдалих покупок трапляються через нестачу релевантної інформації в описах товарів. Саме тому додавання максимально повної інформації є вкрай важливим для оптимізації контенту товарних сторінок.

Крім того, додавання релевантних описів покращить SEO для сторінок товарів. Ви отримаєте більше трафіку та більше потенційних клієнтів.

Перш ніж писати опис, поставте собі такі запитання:

Які проблеми вирішує ваш продукт?

Що отримують клієнти завдяки вашому продукту?

Що робить його кращим за конкурентів?

Рекомендації щодо написання описів:

Поставте себе на місце своєї аудиторії.

Додайте до опису інформацію, яка є дуже важливою для ваших клієнтів.

Заманюйте перевагами.
Це може бути будь-яка інформація, наприклад, про вартість доставки

Уникайте заяложених фраз.

Наприклад, більшість магазинів електронної комерції використовують у описах фразу «ідеальна якість». Покупці сприймають таку інформацію як щось звичне, загальне й позбавлене змісту — ніхто ж чесно не зізнається, що продає товари низької якості.

Додайте докази до своєї інформації

Коли ви додаєте інформацію про те, що ваш продукт у чомусь найкращий, обов’язково підкріпіть це доказами.

Зваблюйте за допомогою чуттєвих слів.

Зробіть так, щоб ваш опис можна було швидко проглянути, а не читати повністю.

Правильна оптимізація контенту товару передбачає додавання маркованих списків до опису та виділення найважливішої інформації.

Ціна товару

Ціни на продукти мають бути конкурентними. Якщо вартість у ваших конкурентів нижча, найімовірніше, люди купуватимуть саме в них.

Рекомендації щодо ціни на продукт

Шрифт ціни товару має бути більшим, ніж шрифт опису.

Ціна зі знижкою має відрізнятися кольором від основної ціни

Ціна зі знижкою має чітко виділятися на сторінці товару

Основна ціна має бути помітною поруч із ціною зі знижкою

Заклик до дії

Заклики до дії — це кнопки на вебсторінках, які підказують вашим клієнтам, що робити, куди натискати й що купувати. Розміщуючи правильні CTA на правильних сторінках, можна утримувати залученість клієнтів, не підриваючи стосунки, які ви з ними вибудували.

Рекомендації щодо CTA

Додайте терміновості до заклику до дії.

Відчуття терміновості спонукатиме відвідувача діяти якомога швидше, щоб не втратити вигідну пропозицію.

Обирайте колір, що вирізняється.

Колір CTA має виразно виділятися на тлі фону сайту.

Розміщуйте заклик до дії у верхній частині екрана.

Заклик до дії слід розмістити у верхній частині сторінки, щоб користувачам було простіше виконати потрібну дію.

Що таке соціальний доказ?

Соціальний доказ — це психологічний феномен, за якого на рішення людей впливають дії та вибір інших, спонукаючи їх поводитися відповідно до суспільних норм або очікувань. У контексті маркетингу соціальний доказ надає підтвердження популярності чи зручності використання бренду серед споживачів, щоб впливати на рішення про покупку як потенційних, так і постійних клієнтів.

Як реалізувати соціальний доказ на сторінці продукту

Дуже важливо правильно впроваджувати соціальний доказ. Не кожен підхід підійде для кожного сайту. Обирайте лише найкращі практики, які ідеально пасуватимуть до ваших сторінок продуктів.

Соціальний доказ можна реалізувати на вебсайті:

Відгуки

Кількість людей, які придбали цей товар

Інформація про цей бестселер

Відгуки

Відгуки

Відгуки — це форма зворотного зв’язку, яку клієнти залишають на сторінці товару, щоб поділитися інформацією про свій досвід користування продуктом.

У відгуках клієнти можуть відзначати переваги товару, такі як якість, зручність використання, довговічність, а також додавати інформацію про всі плюси й мінуси користування цим продуктом.

Загалом відгуки можуть мати величезний вплив на загальну ефективність. Більшість потенційних клієнтів переглядають відгуки, щоб ухвалити остаточне рішення про покупку.

Кількість людей, які придбали цей товар

Чим більше людей купують продукт, тим більше інших вважатимуть, що цей продукт є хорошим варіантом для покупки. Адже якщо хтось уже здійснив покупку, зазвичай він щось знає про цей продукт.

Інформація про те, що це продукт-бестселер

Інформація про те, що цей товар є бестселером, працюватиме так само, як і інформація про кількість людей, які його придбали.

Відгуки

Відгуки — це висловлювання, які описують досвід клієнтів із продуктом.

Відгуки можна оформлювати по-різному. Вони можуть бути у форматі відеоінтерв’ю, письмових відгуків або публікацій у соціальних мережах.

Відгуки-кейси значно ефективніші за звичайні рев’ю, адже містять фото та відео, які допомагають побачити, що за цими твердженнями стоять реальні люди.

Оптимізація швидкості завантаження сторінки

Оптимізація швидкості завантаження сторінок передбачає покращення часу завантаження вебсторінок. Це досягається шляхом зменшення кількості файлів, що завантажуються, та забезпечення того, щоб ці файли були якомога «легшими» без зниження якості чи функціональності вебдизайну сторінки.

Чому оптимізація швидкості завантаження сторінки є важливою

Якщо сторінка завантажується надто довго, дуже ймовірно, що потенційні клієнти покинуть її та почнуть переглядати сайти ваших конкурентів.

Як покращити швидкість завантаження сторінки товару

Оптимізуйте зображення

Переконайтеся, що зображення завантажуються в сучасних форматах файлів і не мають більший розмір, ніж це необхідно.

Використовуйте ліниве завантаження зображень

Зображення не слід завантажувати разом із усією сторінкою товару — вони мають підвантажуватися під час прокручування сторінки користувачем. Це гарантує, що насамперед завантажаться елементи, які мають найбільше значення.

Файли в пакеті

Об’єднайте всі файли в один, щоб сайт робив лише один запит до сервера для завантаження потрібних файлів.

Зменшення кількості редиректів

Увімкнути стиснення

Як перевірити оптимізацію швидкості сторінки

Page Speed Insights — це ідеальний інструмент для перевірки оптимізації швидкості завантаження сторінки

Після впровадження всіх необхідних змін на сторінці товару для покращення користувацького досвіду, показники сайту за коефіцієнтом конверсії безумовно зростуть. Водночас є ще кілька речей, які варто реалізувати на сторінках товарів, щоб збільшити середній чек замовлення. Йдеться про перехресні продажі та допродажі.

Крос-продажі

Крос-продаж — це продаж пов’язаних або додаткових товарів, які доповнюють основну покупку клієнта.

Як можна реалізувати крос-продажі на сторінці товару

1. Розділ «Вам також може сподобатися»

Розділ «Вам також може сподобатися» — це дієвий спосіб підвищити середню вартість замовлення. Люди, які переглядають сторінку товару, можуть зацікавитися й іншими продуктами вашого бренду. Тому важливо показувати інші товари, які можуть викликати в них інтерес.

Розділ «Вам також може сподобатися» може позитивно вплинути не лише на середню вартість замовлення, а й на коефіцієнт конверсії. У деяких випадках відвідувачі сайту вагаються щодо купівлі певного товару й не впевнені, чи є він для них ідеальним варіантом. Прокручуючи сторінку товару, вони можуть натрапити на розділ «Вам також може сподобатися» й помітити інший товар, який набагато краще відповідає їхнім потребам. Замість того щоб залишити сторінку й шукати інші варіанти, вони можуть вирішити придбати інший товар саме на вашому сайті.

Які товари слід показувати в блоці «Вам також може сподобатися»?

Хіти продажів.

Оскільки ці товари купували найчастіше, ймовірно, вони сподобаються й іншим. Люди звикли думати: якщо інші вже придбали цей товар, це означає, що він є найкращим варіантом.

Новинки.

У середньому люди більше цікавляться товарами, створеними нещодавно.

Товари, пов’язані з основним товаром на сторінці товару.

Найвищі результати блоку «Вам також може сподобатися» можуть досягатися завдяки показу релевантних товарів.

Наприклад, якщо користувач переглядає сторінку товару з сірою футболкою, є велика ймовірність, що, додавши цю футболку до кошика, він також захоче придбати сірі шорти, які їй пасуватимуть.

Інтернет-магазин одягу в сфері може електронної комерції реалізувати це як «Завершіть образ»:

«Завершіть образ» — ідеальний варіант для магазинів одягу, адже люди, які замислюються над покупкою, зацікавлені в тому, які саме товари варто придбати, щоб створити для себе новий образ. Замість того щоб витрачати багато часу на пошук товарів, які поєднуються між собою, відвідувачі сайту можуть просто обрати готовий образ, який підходить їм найкраще.

Розділ «Завершіть образ» може впливати не лише на середню вартість замовлення, а й на коефіцієнт конверсії. Купівля товарів для цілісного образу робить саме рішення про покупку більш обґрунтованим.

2. Комплекти

Комплектування товарів — це роздрібна стратегія, що передбачає створення та продаж ретельно підібраної добірки взаємодоповнювальних продуктів.

Щоб реалізувати бандли товарів на сторінці продукту, ви можете об’єднати кілька пов’язаних між собою товарів в одну пропозицію зі знижкою. Це позитивно вплине на бажання здійснити покупку. Люди, які зацікавлені в придбанні одного товару, з більшою ймовірністю куплять набір із цим товаром, оскільки він виглядатиме для них вигіднішою покупкою, навіть якщо його ціна вища за ту суму, яку вони спочатку планували витратити.

3. Блок «Купуйте дешевше разом»

Блок «Купуйте дешевше разом» надає потенційному клієнту знижку, якщо він придбає додатковий товар.

Блок «Купуйте дешевше разом» може позитивно вплинути не лише на середній чек завдяки продажу додаткового товару, а й на конверсію. Коли люди обирають між кількома сайтами й думають, де краще придбати певний товар, і знаходять вигіднішу пропозицію зі знижкою за умови купівлі аксесуара до цього товару, вони з більшою ймовірністю здійснять покупку саме в цьому магазині.

4. Блок «Товари, які ви переглядали раніше»

Блок «Продукти, які ви переглядали раніше» дає відвідувачам сайту можливість повернутися до інших товарів, щоб ухвалити якнайкраще рішення.

Апселінг

Апселінг — це продаж оновлених варіацій продукту або подібного товару, який є значно кращим.

1. Апселінг кращої конфігурації продукту.

Надання клієнтам можливості обрати кращу конфігурацію продукту сприятиме зростанню середньої вартості замовлення. Відвідувачі сайту з більшою ймовірністю оберуть кращу конфігурацію продукту, навіть якщо їм доведеться витратити трохи більше грошей. Купівля кращої конфігурації продукту сприймається як значно більш вдале рішення.

2. Апселінг значно кращих варіантів продукту.

Потенційні клієнти можуть замислюватися над купівлею найдешевшого товару, але якщо на сторінці товару є порівняння схожих продуктів, відвідувачі можуть схилитися до кращого варіанту.

Коли потенційні покупці бачать, що їм потрібно витратити трохи більше грошей, але натомість вони отримують значно кращий варіант із додатковими функціями або привабливішим виглядом, це підштовхує їх до рішення, що витратити більше – вигідніший вибір. Завдяки такій стратегії магазин електронної комерції може легко спрямувати потенційних клієнтів від купівлі товарів середнього сегмента до вибору топових продуктів.

3. Допродаж додаткових опцій до продукту.

Додаткові смаки, які можна додати до кави, — чудовий приклад того, як можна реалізувати апселінг доповнень. Потенційний клієнт може розглядати покупку звичайного лате, але додаткові смаки можуть суттєво підвищити середню вартість замовлення.

Використання допродажів — це дуже специфічна техніка продажу, яка підійде лише невеликій кількості бізнесів.

Оптимізація сторінки продукту є найважливішою частиною оптимізація коефіцієнта конверсії інтернет-магазину. Вона може впливати на впізнаваність бренду, довіру, коефіцієнт конверсії та середній чек замовлення, що є критично важливим для онлайн-магазинів.

Оптимізація сторінки продукту може суттєво вплинути на загальний дохід сайту. Якщо ви вже протестували всі типи цифровий-реклами, але досі не вийшли в плюс, вам потрібно перевірити, чи правильно оптимізовані сторінки ваших продуктів. Без цього у вас не буде жодних шансів випередити конкурентів і досягти своєї кінцевої мети.