Прихований витік прибутку: як ми знайшли те, що проґавили три попередні агенції

Проблема

Дохід не зростав протягом 4 місяців. Кожна спроба виправити ситуацію лише погіршувала результати.

Протягом чотирьох місяців Нав діяв за типовим сценарієм засновника. Підвищував ставки на переможців. Зупиняв кампанії, що не працювали. Тестував Performance Max. Найняв агентство. Кожен крок дарував тиждень оптимізму, а потім лише погіршував ситуацію. ROAS впав із 5,1 до 2,9 за два тижні без очевидної причини. Одне агентство він уже встиг звільнити.

За всіма підручниковими показниками акаунт виглядав бездоганно. Конверсія стабільна. AOV на здоровому рівні. Структура кампаній чітка. У самій рекламній платформі нічого не виглядало зламаним.

"Я починаю думати, що проблема в мені." — Нав Лалджі, засновник Lens2me

Це був не він. Ми бачили ту саму закономірність у QKorean і Petsify — три різні ніші, три різні рекламні акаунти, три попередні агенції, які робили саме те, чого від них логічно було очікувати. Дії були за підручником. Симптом — ідентичний. А справжня проблема щоразу ховалася в одному й тому самому місці — там, де жодна з кампаній не могла її побачити.

Коротко про головне:

• Вертикаль: електронна комерція
• Канал: Google Shopping
• Задіяні магазини: 3 (різні ніші — контактні лінзи, K-beauty, догляд за домашніми тваринами)
• Поширена причина: некоректний фід товарів

Стратегія

Ми не чіпали кампанії.

У більшості агенцій у такій ситуації перезапускають кампанії, переходять на Performance Max або повністю переробляють стратегію ставок. Ми зробили навпаки — повністю проігнорували кампанії й узялися за продуктову фід-стрічку в Merchant Center. Саме там «витікали» гроші. Ми виявили чотири проблеми, у різних комбінаціях, у всіх трьох магазинах.

1. Заголовки, написані для складу, а не для покупця

Покупці шукали «Acuvue Oasys daily lenses UAE». У фіді було зазначено «Daily Disposable 30 Pack». Google не побачив відповідності й натомість показав конкурента. Ми переписали кожен заголовок відповідно до реальних пошукових запитів, додавши назву бренду, тип товару та модифікатори наміру.

2. Відсутні критично важливі атрибути товару

Жодних кодів товарів (GTIN, MPN). Жодних категорій. Жодного поля стану товару. Жодних даних про наявність. Німе реагування Google на неповні лістинги: показувати їх рідше. Ми заповнили всі обов’язкові атрибути в усьому каталозі, включно з необов’язковими, які підвищують довіру (бренд, колір, розмір, вікова група).

3. 23 товари, яких немає в наявності, все ще рекламуються

QKorean мав 23 товари в активних кампаніях, які вже були розпродані. Клік → мертва сторінка → Google фіксує негативний досвід → накопичується штраф за якість. Ми налаштували щоденну авто-синхронізацію між складськими залишками магазину та фідом Merchant Center, щоб товари, яких немає в наявності, автоматично вилучалися з ротації оголошень.

4. Реклама заборонена в трьох ринках Перської затоки

Фід Lens2me був тихо обмежений у трьох ринках Перської затоки понад шість місяців. Бюджет витрачався — але не там, де були покупці. Ми зняли регіональні обмеження в Merchant Center, усунувши базові порушення політик і відновивши повне географічне охоплення.

Результати

Той самий бюджет. Ті самі продукти. Той самий ринок.

До

• Дохід не зростав протягом 4 місяців
• ROAS падає з кожною спробою «оптимізації»
• Товари, що відсутні в наявності, все ще споживають бюджет
• Стрічку непомітно обмежено в ключових регіонах
• Каталог, невидимий для пошуків із високим наміром покупки

Після

• Lens2me: ROAS зріс з у 4–10 разів
• QKorean: +30% трафіку, +40% ROASза 90 днів
• Petsify: Дохід 2× (подвоєно), ROAS +50%
• Усі три фіди очищені, регіональні обмеження знято, товари з відсутністю на складі автоматично вилучаються

Ключові показники

• Lens2me ROAS: 10x (замість 4x — той самий бюджет, той самий каталог)
• Дохід Petsify: 2× (з ROAS +50%)
• QKorean ROAS:+40% (з приростом трафіку +30% за 90 днів)

Розподіл за клієнтами

Lens2me (Контактні лінзи)

• Ніша: контактні лінзи, ринок ОАЕ
• ROAS до: 4x
• ROAS після: 10x
• Ключове виправлення: переписування заголовків для відповідності пошуковому наміру та зняття регіональних обмежень

QKorean (корейська косметика)

• Ніша: корейська косметика, онлайн-ритейл
• Зростання ROAS: +40%
• Зростання трафіку: +30% (90 днів)
• Ключове виправлення: товари, яких немає в наявності, видалено з активних кампаній + заповнення атрибутів

Petsify (догляд за домашніми тваринами)

• Ніша: зоотовари, електронна комерція
• Зростання доходу: у 2× (подвоєння)
• Зростання ROAS: +50%
• Ключове виправлення: переписані заголовки + додано коди товарів + авто-синхронізація відсутніх у наявності позицій

Для власників бізнесу: Якщо результати Google Shopping нестабільні, а кожна «оптимізація» лише погіршує їх, припиніть дивитися на кампанії. Перевірте фід. Невдалі заголовки, відсутні поля, неактивні SKUs та непомітні регіональні обмеження коштують дорожче, ніж може виправити будь-яка стратегія ставок.

Відгук клієнта

Що вони сказали потім.

R

Robin

QKC

UAWC допомогла нам краще організувати наші кампанії та досягати більш стабільних результатів.

Прочитати відгук на

Нав Лалджі

Lens2me

Чудова співпраця з UAWC — ми побачили чітке покращення як ефективності, так і результатів.

Прочитати відгук на

N

Niko D.

Співпраця з UAWC суттєво покращила результати наших кампаній. Ми досягли стабільніших продажів і кращого контролю над рекламним бюджетом.

Прочитати відгук на