Одна велика проблема: як виявити й розв’язати ключові питання, щоб підвищити результати електронна комерція

Коли ви намагаєтеся з’ясувати, що саме не так, дуже часто виявляється одразу кілька проблем, і для кожної потрібне своє рішення. Але якщо ви усунете правильну, ключову проблему, решта зазвичай вирішуються як наслідок.

Саме так і покращують результати в електронній комерції. Зосередьтеся на виявленні однієї великої проблеми — тієї, яка справді має значення. Тоді всі дрібніші зникнуть, адже їх зрештою спричиняє саме вона.

Наприклад, ви запускаєте рекламу в Facebook, але ваш ROAS занадто низький — менше 4. Вам потрібно визначити головний фактор, який заважає досягти прийнятного ROAS.
Тому ви, серед іншого, запитаєте себе:

• Чи мій Click Through Rate нижчий за середні показники, що означає, що мої креативи не здатні привернути увагу та залучити аудиторію?
• Чи не є мій Cost Per Mille аномально високим, що може свідчити про надто широку, надто вузьку або таку, що перетинається, аудиторну таргетинг-стратегію?
• Чи падає конверсія моєї лендинг-сторінки, тобто користувачі йдуть із неї через повільне завантаження або нечітке повідомлення?
• Чи не обмежує мій середній чек прибутковість, і чи можна його підвищити за допомогою бандлів, апселінгу або більш привабливих оферів?
• Чи не показуються мої оголошення занадто часто, через що виникає втома від реклами та знижується залученість?
• Чи надто розпорошена або неструктурована моя структура кампанії, через що її неможливо ефективно оптимізувати для пошукових систем?
  
  Деякі або навіть усі ці твердження можуть бути одночасно правдивими. Тож уявіть себе детективом.
  
  Є один головний винуватець, якого вам потрібно виявити й «заарештувати». Інші можуть бути співучасниками злочину, але лише один натиснув на гачок.
  
  Отже, працювати з рекламними акаунтами потрібно так: вирішіть, що ви зосередитеся лише на розв’язанні однієї проблеми, щоб отримати потрібний результат, незалежно від того, скільки проблем ви бачите. А потім запитайте себе: якою має бути ця проблема?
  
  Це просте запитання допоможе вам отримати реальні результати, а не створювати ілюзію продуктивності без досягнення чогось конкретного. Якщо продукт достатньо хороший, його можна продати, а якщо правильно продавати, люди його купуватимуть. Цей процес не є складним для клієнта, тож не повинен бути складним і для маркетолога.