Сегментація аудиторій у Google Ads: що вам потрібно знати

Хочете мати більше клієнтів? Іноді відповідь — НІ. Не всі користувачі однакові: деякі клієнти створюють стільки проблем, що не варті інвестицій, необхідних, щоб їх залучити. Щоб переконатися, що люди, до яких доходить ваша реклама, справді вигідні для бізнесу, вам потрібно навчитися сегментувати свою аудиторію в Google Ads.

Незалежно від того, з якої культури, нації чи частини світу походять люди, є одна універсальна істина про них — у кожного є власні погляди та думки. І хоча ви не можете відстежити кожного з них в інтернеті й особисто переконати, що саме ваш продукт їм потрібен, цілком можливо визначити тих, хто має схожі погляди та вподобання, об’єднати їх у сегменти й показувати їм рекламу, спеціально налаштовану на розв’язання їхніх проблем або задоволення їхніх потреб.

На щастя для нас, існують інструменти в Google Adsвеличезний арсенал інструментів, який може допомогти нам у цьому. У цій статті ми розповімо все, що вам потрібно знати про сегментацію аудиторій у Google Ads, і покроково проведемо вас через необхідні етапи.

Різні люди можуть використовувати однакові пошукові запити в інтернеті, але результати, які вони хочуть побачити, швидше за все, будуть різними. Першокурсник, який навчається в пересічному, не надто престижному університеті й хоче купити зимовий одяг, навряд чи зацікавиться рекламою преміум-бутику, на відміну, скажімо, від програміста рівня старший, хоча їхні пошукові запити можуть бути абсолютно однаковими.

Як і всі інші інструменти, спрямовані на покращення таргетингу, сегментація аудиторії може зробити ваш трафік більш релевантним, підвищити конверсії та зменшити неефективні витрати на рекламу. Однак, як і будь-який інший інструмент таргетингу, її неправильне використання так само легко може позбавити вас трафіку, який насправді є релевантним.

Тому, щоб максимально ефективно використовувати сегменти аудиторії, вам потрібно зрозуміти, як працює кожен із них, щоб бути впевненими, що кожна ваша група оголошень таргетує саме тих людей, які вам потрібні.

Щоб додати націлення на аудиторію до наявних груп оголошень або кампаній, вам потрібно увійти у свій обліковий запис Google Ads.

1. Вам потрібно перейти до Аудиторії сторінку — або натиснувши на неї в лівій панелі, або знайшовши її за допомогою інструмента пошуку, якщо ви не бачите її там.
2. Там вам потрібно буде натиснути Редагувати сегменти аудиторіїу Сегменти аудиторії модуль.
3. Натисніть Виберіть групу оголошенькнопку та виберіть групу оголошень або рекламну кампанію зі списку.
4. Виберіть сегмент(и) аудиторії, до яких ви хочете показувати свої оголошення, і встановіть прапорці поруч із ними. Майте на увазі, що залежно від типів ваших кампаній деякі варіанти таргетингу на сегменти аудиторії можуть бути для вас недоступні.
5. Коли ви будете впевнені у своєму виборі, натисніть Зберегти

Тепер, коли ми з цим розібралися, давайте розглянемо сегменти аудиторії, які ми маємо у своєму розпорядженні. Щоб трохи спростити картину, їх можна поділити на три категорії - Сегменти, створені безпосередньо Google, та сегменти, сформовані на основі ваших даних, і кастомні сегменти.

Подобається вам це чи ні, Великий Брат Google стежить за вами разом із мільйонами інших своїх користувачів і відносить вас до своїх аудиторій Google Ads. На щастя для нас, ми можемо використати дані, зібрані в результаті цього «шпигунства», на користь вашого бізнесу. Зазвичай це сегменти, які ви не можете редагувати чи використовувати безпосередньо, але можете задіяти в таргетингу своїх оголошень.

Афінні аудиторії

Цей сегмент об’єднує людей за їхніми захопленнями, хобі та інтересами на основі їхньої історії пошуку. Зазвичай ці інтереси мало змінюються з часом, тож це може бути чудовим варіантом, якщо ваш бізнес залежить від клієнтів із певною зацікавленістю.

Водночас важливо пам’ятати про нюанси. Через COVID за останні кілька років багато людей перейшли на модель роботи з дому, що часто означає використання одного й того самого пристрою та браузера і для роботи, і для особистих потреб. Для нас це означає, що їхні робочі пошукові запити можуть віднести їх до хибної аудиторії за інтересами й заважати нашому таргетингу.

Тому, якщо від вашої цільової аудиторії можна очікувати, що вона регулярно виконуватиме пошукові запити, у які не залучена на особистому рівні (наприклад, студенти коледжів і університетів, копірайтери чи фриланс-спеціалісти), цей варіант таргетингу може бути не найкращим способом їх досягти.

Цільове налаштування цього сегмента аудиторії доступне для всі усі типи кампаній, окрім Кампанії для готелів, включно з Gmail і Display&Video 360.

Детальні демографічні сегменти

Цей тип сегментації дає змогу таргетувати людей за віком, статтю, наявністю дітей, статусом володіння житлом і сімейним станом, рівнем освіти та зайнятості. Залежно від типу бізнесу, який ви ведете, цей варіант таргетингу може стати невід’ємною складовою вашого успіху.

Наприклад, немає особливого сенсу показувати рекламу вашого агентства нерухомості людям, які вже мають житло, або рекламу товарів для догляду за немовлятами людям, у яких немає дітей. Так само реклама вашого агентства з редагування та копірайтингу, ймовірно, матиме більше конверсій, якщо її таргетувати на працевлаштованих студентів, які можуть не мати часу редагувати чи писати свої роботи самостійно.

Так само, як Афінні аудиторії, цей таргетинг на сегмент аудиторії доступний для всіх типів кампаній, окрім Кампанії для готелів.

Аудиторії з високим наміром покупки

До цього сегмента входять люди, які, виходячи з їхньої нещодавньої поведінки під час покупок або історії пошуку, з високою ймовірністю придбають певний продукт. Це чудовий варіант таргетингу, якщо процес купівлі ваших товарів чи послуг рідко є спонтанним і зазвичай передбачає попереднє дослідження або придбання інших продуктів.

Наприклад, люди, які купують чохли для смартфонів, зазвичай спершу мають придбати сам смартфон, що полегшує для Google завдання віднести їх до у ринковому сегментідля аксесуарів до смартфонів. Так само й ті, хто планує поїхати у відпустку, зазвичай спочатку проводять дослідження, щоб обрати найкращий напрямок і спосіб дістатися туди, надаючи Google багато пошукових даних.

Однак такий тип таргетингу не рекомендується для бізнесів, які задовольняють більш спонтанні бажання або продають товари, що рідко детально досліджуються клієнтами перед ухваленням рішення. Майже немає сенсу використовувати цей варіант таргетингу, якщо ви керуєте піцерією чи юридичною фірмою — до того часу, як користувач зробить достатньо пошукових запитів, щоб потрапити до на етапі прийняття рішення про покупку сегмент, вони вже побачили безліч рекламних оголошень ваших конкурентів.

Як і попередні три типи сегментів, цей доступний для всіх типів кампаній, але Кампанії для готелів.

Сегментація за життєвими подіями

Цей метод сегментації об’єднує людей за ключовими життєвими етапами, які вони вже пройшли або зараз переживають, наприклад, одруження, закінчення університету чи заведення домашнього улюбленця.

Сегментація за життєвими подіями може бути корисною, якщо ваші продукти чи послуги спрямовані на розв’язання проблем, пов’язаних із певною життєвою ситуацією, або якщо ви вважаєте, що люди за певних обставин з більшою ймовірністю взаємодіятимуть з вашим бізнесом. Наприклад, ви можете показувати рекламу вашої кейтерингової компанії чи туристичної агенції людям, які готуються до весілля, або нагадати тим, хто ось-ось закінчить навчання, про існування вашого бару.

Погана новина щодо Таргетинг за життєвими сегментами полягає в тому, що він доступний лише для кампаній на Медійна мережа Google.

Якщо у вас добре розвинена CRM-система або ви маєте тривалу, насичену даними історію роботи з Google Ads, деталізація типів аудиторій у цій категорії вам сподобається. Йдеться про користувачів, які вже так чи інакше взаємодіяли з вашим бізнесом, або про тих, кого Google вважає на них схожими. Ці варіанти таргетингу аудиторій доступні для всіх типів кампаній у Google Ads.

Відвідувачі сайту, застосунку та YouTube-каналу

Назва цього сегмента говорить сама за себе. Користувачі, які взаємодіяли з вашим сайтом, додатком або YouTube-каналом, потрапляють до цієї категорії. Якщо ваша мета — ремаркетинг, тоді цей сегмент однозначно для вас.

Сегмент Customer Match

Якщо у вас уже впроваджена CRM-система, ви можете завантажити дані про клієнтів із неї в свій обліковий запис Google Ads і використовувати їх як сегмент аудиторії. Це може бути особливо корисно, якщо значну частину клієнтів ви залучили з джерел, не пов’язаних із Google, наприклад через Meta, TikTok або офлайн-канали.

Схожі аудиторії

Ймовірно, найцікавіший із трьох, цей сегмент аудиторії дає змогу націлюватися на користувачів, яких Google вважає подібними до відвідувачів вашого сайту за поведінкою, інтересами та історією пошуку, а також, можливо, за іншими ознаками, про які Google нам не розповідає. Іноді цей сегмент також називають схожими аудиторіями.

Примітка: Google почне поступово відмовлятися від цього варіанту таргетингу з 1 травня 2023 року. Тому, можливо, не варто будувати довгострокові плани, спираючись на нього.

Якщо вас не влаштовують стандартні налаштування Google для affinity-аудиторій і ви хочете охопити більш конкретну категорію людей, вам, ймовірно, сподобається цей варіант сегментації. Надавши Google ключові слова, які ваша аудиторія часто вводить у пошуку, URL сайтів, які вони регулярно відвідують, та застосунки, якими вони користуються, ви можете об’єднати людей із подібними інтересами в по суті кастомні affinity-аудиторії.

Наприклад, якщо ви продаєте товари, пов’язані з певним хобі чи видом рукоділля, яке може бути надто нішевим, щоб стандартне сегментування Google змогло його точно визначити, ви можете створити власний сегмент, використавши адресу сайту найпопулярнішого тематичного форуму цього хобі у вашому цільовому регіоні. Або ж ви можете цілеспрямовано таргетувати користувачів якоїсь популярної, але сумнозвісно проблемної програми, щоб спокусити їх перейти на вашу значно кращу альтернативу.

Цей варіант сегментації аудиторії працює лише для медійних і відеокампаній.

Це автоматично створений сегмент, розроблений спеціально для роботи з вашими кампаніями Display. Він дає змогу точніше таргетувати аудиторії в Display-мережі, дозволяючи вам описати, якою є ваша ідеальна аудиторія, і показувати рекламу саме їй. Наразі ця опція доступна лише англійською, німецькою, японською, іспанською, російською, португальською, французькою та італійською мовами, але Google обіцяє поступово додати й інші мови.

Як випливає з назви, цей варіант сегментації поєднує кілька інших в один, надаючи вам більше точності для таргетингу. Використання цього варіанту може бути хорошою ідеєю, якщо є певний тип людей, яким ви хочете просувати свої продукти.

Наприклад, якщо ваша нова лінійка спортивного одягу розроблена для сімей із дітьми, ви можете поєднати сегмент за інтересами «спортивні ентузіасти» з детальним демографічним сегментом «батьки», щоб просувати її саме для цієї аудиторії.

Діапазон кампаній, для яких доступна ця опція, залежить від використаних сегментів.

Сегментація аудиторії — чудовий спосіб показувати вашу рекламу саме тим людям, яким вона потрібна. Залежно від того, з якими продуктами чи послугами ви працюєте, розумна сегментація аудиторії може стати ключем до релевантності ваших оголошень і стабільного потоку конверсій. Якщо ви віддаєте перевагу довірити це професіоналам, вам варто розглянути наш послуги.