Конверсії в Google Ads 2024: як опанувати відстеження та оптимізацію

Вступ

Онлайн-реклама продемонструвала величезний успіх, адже Google Ads будучи однією з провідних платформ. Однак не все так просто. Навіть якщо ви правильно налаштували Google Ads і маєте робочий обліковий запис Google Ads, ефективне відстеження конверсій може забирати значно більше зусиль, ніж написання самих оголошень.

Як саме працює конкретна кампанія? Які фактори впливають на її ефективність? Наскільки точними є дані? Як підвищити цінність конверсій? І як потім виміряти, як аудиторії реагують на проведені оптимізації?

У цьому посібнику описано, як використовувати процес відстеження конверсій у Google Ads, щоб правильно налаштувати Google Ads, відстежувати дії, досягати постійної оптимізації реклами та підвищувати ROI.

Основи відстеження конверсій у Google

Розуміння основ роботи процесів відстеження Google закладає основу для коректного моніторингу та атрибуції конверсій. Нижче ми окреслюємо ключові концепції ефективного відстеження конверсій і пояснюємо, як застосувати відповідний тег відстеження, щоб підвищити ефективність реклами.

Основи конверсій у Google

Конверсії — це критичний момент, коли користувач, побачивши вашу рекламу, взаємодіє з сайтом і стає цінним клієнтом, виконавши потрібну дію на вебсайті. Відстеження кожної конверсійної дії, а не лише тих, що безпосередньо пов’язані з продажами, дає змогу нам коректно оцінювати ефективність кампаній у Google Ads і досягати результатів.

Визначення конверсій

Від продажів до підписок на email-розсилку — до конверсійних подій зараховується досягнення будь-якої вимірюваної цілі. Поширені приклади включають:

Покупки
Форми для генерації лідів
Завантаження контенту
Підписки на email-розсилку
Завантаження застосунку

Важливість відстеження конверсій

Відстеження конверсій виконує кілька важливих функцій для кампаній Google Ads:

Він показує реальний ROI, а не просто кліки чи покази, поєднуючи рекламні витрати з бізнес-результатами
Він дає змогу встановлювати цільові показники конверсії для кампаній, щоб оптимізувати ефективність і контролювати витрати
Він визначає ключові слова, оголошення та цільові сторінки з найвищою конверсією за допомогою атрибуції

У відстеженні конверсій у Google Ads разом працюють дві програми:

Google Analytics – Це збирає дані про поведінку користувачів на різних ресурсах, щоб кількісно оцінювати конверсії
Інтерфейс Google Ads – це центральна панель керування, яка імпортує аналітичні дані, щоб прив’язувати конверсії до ключових слів, оголошень та інших параметрів, що впливають на кліки й інші дії на сайті, які передують завершеній конверсії, відповідно до обраної моделі атрибуції.

Щоб правильно налаштувати відстеження в Google Ads і забезпечити гармонійну роботу цих двох компонентів, критично важливо додати тег відстеження конверсій під назвою тег Google Analytics, також відомий як Global Site Tag (gtag.js), на всі сторінки сайту. Це дає змогу кількісно оцінювати будь-яку конверсійну дію в Google Ads.

Налаштування тега відстеження конверсій у Google Ads

Ось як додати тег Google на свій сайт:

Розміщення коду

Тег конверсії Google Ads складається з двох фрагментів коду, Глобальний тег сайту і Фрагмент події.

Global Site Tag — це основний тег відстеження конверсій Google Ads, який розміщується на всьому сайті. Він дає змогу збирати всі аналітичні дані про поведінку користувачів і має бути встановлений до того, як повноцінне налаштування відстеження конверсій зможе працювати.

Фрагмент коду Event Tracking використовується для вимірювання користувацьких цілей конверсії. Ви не можете налаштувати відстеження конверсій без цих двох елементів.

Глобальний тег сайту слід розмістити на всіх сторінках у розділі <head> HTML. Фрагмент події має бути розміщений там, де ви хочете відстежувати локальні конверсії — або на конкретній цільовій сторінці, або на події кліку. Таким чином він виступає як тригер користувацької події.

Найкраще одразу залучити розробника, щоб коректно встановити тег Google Ads. Однак, якщо ви хочете зробити це самостійно, ось як:

Реалізація Global Site Tag у Google Analytics

Увійдіть у Google Analytics і знайдіть унікальний ідентифікатор вимірювання в розділі «Адміністратор» > «Налаштування ресурсу».
Скопіюйте цей формат, підставивши свій ID:

<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XXXXXXXXX"></script>

Вставте скопійований фрагмент перед закривальним тегом </head> на кожній вебсторінці.
Щоб сторінка завантажувалася для всіх відвідувачів сайту, увімкніть індексацію в robots.txt і не блокуйте JavaScript.

Додавання фрагмента коду відстеження подій у Google Analytics

Визначте ключові сторінки, на яких розміщені потрібні вам цілі користувацьких конверсій, наприклад надсилання контактної форми.
На кожній відповідній сторінці розмістіть цей стандартний формат коду перед тегом </body>:

<script> gtag('event', 'ConversionGoal'); </script>

Вставляйте унікальні описові назви подій для кожної цілі, наприклад ContactFormSubmit.
Використовуйте сервіси зіставлення ID, такі як contactForm, щоб визначити елементи, за якими потрібно стежити.
Вставте код на всі варіації сторінок сайту, де відбуваються цілі.

Завдяки послідовному розгортанню Global Site Tag на кожній сторінці та вибірковому розміщенню кастомізованого фрагмента події на ключових сторінках, ви можете відстежувати локальні дії й таким чином забезпечити надійне відстеження конверсій у Google Analytics, підвищити цінність конверсій і допомогти собі максимально ефективно використовувати свій обліковий запис Google Ads.

Ось приклад конкретного коду з розділу «Адміністратор» Google Analytics, що стосується першого фрагмента:

Ось приклад коду з фрагмента події:

<script>

// Надсилає дані спеціальної події під час надсилання форми, що вказує на конверсію

document.getElementById("newsletter-signup").addEventListener("submit", function() {

// Виклик dataLayer push

dataLayer.push({

'event': 'підпискаНаРозсилку'

});

</script>

У цьому прикладі надсилання форми #newsletter-signup буде зафіксовано як конверсійну дію та запустить спеціальну подію «newsletterSignup», яка відстежуватиметься в Google Analytics як цільова конверсія.

Ви також можете вставити свій унікальний GA Measurement ID. Якщо ви призначите окремий ID для кожної конверсії або транзакції та передасте його в код відстеження Google Ads, Google зможе розрізняти їх між собою й таким чином запобігати повторному зарахуванню конверсій.

Щоб знайти цей ID:

Увійдіть у свій обліковий запис Google Analytics і перейдіть до розділу «Адміністратор»
У стовпці «Ресурс» натисніть на вебсайт, для якого ви хочете відстежувати конверсії
Інформація відстеження кліків > Код відстеження
Знайдіть «Measurement ID», який матиме формат G-XXXXXXXXXX.
Скопіюйте Measurement ID і використайте його для розміщення коду gtag на сторінках сайту, підставивши замість 'GA_MEASUREMENT_ID'

Тестування впровадження

Вам слід переконатися, що Global Site Tag і фрагменти коду відстеження подій коректно працюють на сторінках вашого сайту, не впливаючи на реальні дані у звітах. Ви можете підтвердити, що ці фрагменти завантажуються без конфліктів, за допомогою Google Tag Assistant за адресою https://tagassistant.google.com

Ось процес перевірки сніпетів за допомогою Google Tag Assistant:

Введіть URL свого вебсайту в Google Tag Assistant
Натисніть «Run Test», щоб проаналізувати сторінки
Перегляньте результати тесту на наявність виявлених помилок або попереджень
Розгорнути деталі щодо відстежуваних тегів

Що ви маєте бачити, якщо сніпети завантажуються коректно:

✅ Global Site Tag — без помилок, спрацьовує на всіх сторінках

✅ Фрагменти подій – відображення на певних сторінках

✅ Без попереджувальних значків чи проблем з активацією

Власникам сайтів слід протестувати всі сторінки з доданими сніпетами в Google Tag Assistant. Відсутність попереджень і підтвердження успішного спрацювання тегів свідчать про коректне впровадження без конфліктів відстеження. Це підтверджує здатність сайту правильно збирати дані користувачів перед подальшою оптимізацією.

Усунення несправностей відстеження конверсій у Google Ads

Точне виявлення та усунення проблем із відстеженням конверсій у Google Ads дає змогу відновити коректний моніторинг і лінійну атрибуцію конверсій, що виникають завдяки рекламним витратам. Дотримання цих найкращих практик забезпечить точну діагностику типових проблем із відстеженням конверсій в обліковому записі Google Ads.

Поширені проблеми з відстеженням конверсій

Поки зміни ще не набули чинності, дані про завершені конверсійні дії в кампаніях можуть відображатися некоректно або взагалі не відображатися. Ці помилки можуть бути тимчасовими або постійними — залежно від причини, що їх викликає.

Часто трапляються такі сценарії:

Global Site Tag не спрацьовує на сторінках сайту, що блокує аналітичні дані
Проблеми з дозволами, які блокують повне завантаження тегів Google
Інші теги, що спричиняють конфлікти JavaScript
Використовуються застарілі теги конверсій
Помилки в параметрах налаштування тега Google

Міграція сайту також може тимчасово порушити відстеження конверсій, якщо на нових сторінках некоректно встановлено тег Google. Розширені функції, як-от крос-девайсне відстеження, працюють лише за умови, що ви правильно налаштували відстеження конверсій.

Використання Google Ad Tag Assistant

Це безкоштовне розширення браузера Chrome від Google слугує першим інструментом сповіщення під час виявлення проблем з реалізацією налаштувань відстеження конверсій. Його ключові функції, які можна застосовувати під час тестування реклами, включають:

Швидке виявлення відсутніх тегів на цільових сторінках
Перевірка блокувальних проблем, які заважають завантаженню тегів
Перевірка, що теги спрацьовують у потрібних місцях без помилок
Підтвердження відсутності конфліктів з іншими скриптами

Вносячи необхідні виправлення в Assistant відповідно до наданих підказок, ви отримаєте звіт про статус Ad Assistant без помилок і попереджень. Це необхідний фундамент для точного подальшого відстеження.

Може знадобитися до 24 годин, перш ніж дані про конверсії почнуть відображатися в Google Ads. Водночас ви можете перевірити статус своїх конверсій у своєму акаунті Google Ads, перейшовши до Tools & Settings > Measurement > Conversions.

Оптимізація відстеження конверсій у Google Ads

Тонке налаштування кампаній на основі показників конверсій допомагає максимізувати рекламний ROI, забезпечуючи більший обсяг дій користувачів і вищу їхню цінність, що виникають у результаті рекламних витрат.

Максимальне використання всіх конверсій

За замовчуванням Google Ads імпортує в кампанії лише дані про конверсії з покупок. Щоб відкрити більше можливостей для оптимізації, додайте власні дії-конверсії, наприклад:

Підписки на розсилку
Надіслані форми
Завантаження контенту
Встановлення застосунку

Ви також можете імпортувати конверсійні події безпосередньо з Google Analytics, підключивши свої облікові записи Google Ads і Google Analytics. Використання Google Tag Manager може спростити налаштування цих подій.

Щоб додати дії конверсії:

Перейдіть до Інструменти та налаштування > Вимірювання > Конверсії
Натисніть «Add Conversion Action» і налаштуйте тип дії

Ось чотири основні типи налаштування:
- Вебсайт
- Додаток
- Телефонні дзвінки
- Імпорт

Додаткові конверсійні дії, за якими варто стежити, включають:

Підписки на розсилку
Кліки по рекламі
Надсилання форми
підписки на канал YouTube
Завантаження контенту
Використання контактної форми
Телефонні дзвінки
Встановлення застосунку
Натисніть «Зберегти»
Використання Google Maps для пошуку приміщень

Визначення цілей конверсії

Google Ads автоматично оптимізує кампанії під відстежувані конверсії. Встановлення цілей за показником конверсії або обсягом продажів, узгоджених із сезонними коливаннями, дає змогу повністю використати цей потенціал.

Щоб встановити ціль оптимізації:

Менеджер кампаній > Кампанія > Ціль оптимізації

Забезпечення точності для Shopping-кампаній

Щоб коректно атрибутувати конверсії з торгових кампаній, ідентифікатори товарів у товарних фідах мають збігатися з відстеженням електронної комерції на вашому сайті. Це дає Google Ads змогу пов’язувати взаємодії користувачів із транзакціями.

Тестування та перевірка відстеження конверсій у Google Ads

Щоб переконатися, що конверсії фіксуються коректно перед впровадженням подальших оптимізацій, тестове відстеження потрібно ретельно перевірити на точність.

Тестування відстеження за допомогою Tag Assistant

Безкоштовний Tag Assistant на https://tagassistant.google.com/ запускає тестові теги конверсій, коли виконуються відповідні умови, не змінюючи при цьому звітність. Тому тут слід переконатися, що відстеження конверсій у Google Ads працює належним чином, перш ніж продовжувати подальше усунення несправностей.

Що ви маєте бачити, якщо відстеження конверсій працює коректно:

✅ Conversion Tester показує, що ваші цілі конверсії в тесті спрацьовують успішно, коли виконуються задані умови, наприклад, завершення покупки або надсилання форми для генерації лідів.

✅ Тестові конверсії точно підраховуються та атрибутуються відповідно до моделі атрибуції, яку ви задали під час налаштування тесту.

✅ Оновлення звітів кампаній не показує жодних фактичних змін у метриках, оскільки тестові конверсії не впливають на основні дані.

Що ви можете побачити, якщо відстеження конверсій НЕ працює:

❌ Тестова конверсія не реєструється, хоча умови тестування були виконані. Інструмент тестування не показує жодного запису про спрацювання конверсії.

❌ Показники конверсій не збігаються під час перехресної перевірки звітів кампаній. Це може свідчити про помилки в атрибуції або підрахунку.

❌ Статистика регулярних кампаній змінилася, попри використання ізоляції в Conversion Tester, що сигналізує про проблеми.

Будь-які проблеми зі спрацюванням або ізоляцією вказують на технічні несправності, які потребують подальшого усунення. До них можуть належати:

Відсутня імплементація глобального тегу сайту, що унеможливлює роботу всього відстеження конверсій
Помилки з правами доступу заважають аналітичному коду повністю завантажитися
Конфлікти з іншими скриптами, які порушують заплановану поведінку спрацювання
Помилки налаштування воронки, через які дія конверсії некоректно атрибутується в Google

Якщо тестові конверсії взагалі не спрацьовують:

Перевірте коректну реалізацію тега відстеження за допомогою Google Tag Assistant, за потреби перевстановивши глобальний код
Увімкніть налагодження JavaScript, щоб перевірити конфлікти або помилки завантаження

Якщо тестові конверсії завищені або не збігаються у звітах:

Проаудуйте кроки вашої воронки, збираючи дані, щоб виявити, де виникають розбіжності
Перевірте налаштування ID замовлень, щоб упевнитися в коректному відстеженні узгодженої подорожі клієнта

Якщо тестові дані впливають на показники ефективності, попри ізоляцію:

Призупиніть усі скрипти та події й вибірково впроваджуйте їх заново по одному, щоб виявити конфлікти
Послідовно пройдіть стандартний чекліст аналітичного дебагера крок за кроком

Просунуті стратегії для конверсій у Google Ads

Коли ваш рівень розуміння вже дозволяє вийти за межі базового відстеження конверсій у Google Ads, ви можете глибше дослідити свій акаунт Google Ads, щоб використати розширені можливості роботи з конверсіями. Це допоможе отримати глибші інсайти для оптимізації та зібрати більш цінні дані про споживачів.

Дослідження розширених можливостей конверсій у Google Ads

Такі можливості, як відстеження конверсій після перегляду, багатоканальна звітність щодо воронки та атрибуція, дають глибше розуміння реальних шляхів конверсії в динаміці — на різних пристроях і в різних сесіях. Вони допомагають вимірювати вплив, що виходить за межі останніх кліків, і підтримувати довгострокову цінність конверсій завдяки взаємодії з аудиторією.

Тут використано такі методи —

Аналіз шляху від першого знайомства до конверсійної дії
Довгостроковий лаг-аналіз конверсійних дій на основі попередніх переглядів реклами
Справжнє багатоточкове розуміння взаємодій між каналами

Ось як максимально використати ці ключові розширені методи відстеження конверсій:

Відстеження переглядів:

У інтерфейсі Google Ads перейдіть до розділу Conversions і додайте дію конверсії
У розділі «Як ви вимірюватимете цю конверсію?» виберіть «За відвідуваннями вебсайту».
Встановіть вікно перегляду щонайменше 1 день
Натисніть «Надіслати», а потім проаналізуйте фактичну ефективність конверсій після перегляду протягом різних періодів.

Звітність за мультиканальною воронкою:

Перейдіть до Conversions > Multi-Channel Funnels
Виберіть відповідну наявну ціль конверсії для аналізу
Проаналізуйте дані щодо каналів, які впливають на взаємодії, що призводять до конверсійних подій
Подивіться, як платні, органічні, реферальні, email та інші канали впливають на клієнтські шляхи

Кастомна атрибуція:

Перейдіть до налаштувань Attribution у розділі конверсій Google Ads
Виберіть бажану модель атрибуції, наприклад на основі даних, останній клік, клік‑збереження чи інші
Встановіть відповідну тривалість кредитного вікна для фіксації цих взаємодій
Аналізуйте ефективність залежно від налаштувань моделі та тривалості

Зосередження на інсайтах з оптимізації кампаній, що виходять за межі лише прямих кліків, завдяки таким функціям, як настроювані вікна атрибуції, розширений аналіз переглядів після показу та оцінка багатоточкових каналів, дає чіткіше уявлення про загальний вплив реклами на конверсії з часом. Це дає змогу налаштовувати стратегії ставок і бюджети не лише в межах Google.

FAQ

Які поширені труднощі виникають під час відстеження конверсій у Google Ads?

A: Типові проблеми включають некоректне спрацювання тегів через конфлікти або проблеми з дозволами, застарілі параметри, впровадження відстеження лише на обмеженій кількості сторінок і покладання виключно на стандартне відстеження покупок без налаштування власних цілей. У цьому гайді показано, як усунути ці проблеми та ефективно відстежувати конверсії.

Як я можу безпечно протестувати відстеження конверсій у Google Ads?

A: безкоштовний інструмент Google для тестування конверсій дає змогу перевірити, чи коректно спрацьовують теги відстеження перед тим, як вносити оптимізації, і його тестування жодним чином не впливає на формування статистики або даних кампанії.

Чи можу я відстежувати як конверсії в Google Ads не лише покупки?

A: Так, рекламодавцям варто відстежувати додаткові дії, такі як підписка на email-розсилку, завантаження контенту, оформлення підписок і використання контактних форм. У поєднанні з такими елементами, як телефонні дзвінки та офлайн-конверсії, це дає ширшу картину. Кожна конверсійна дія впливає на те, що ви робите і скільки на це витрачаєте, тож Google Ads передбачає можливість усе це відстежувати.

Чи потрібно мені виконувати якісь додаткові дії, щоб відстежувати продажі мого магазину Shopify як конверсії в Google Shopping?

Коректне зіставлення ID товарних варіантів у Shopify потребує ретельної синхронізації між платформами для точної атрибуції.

Ось як синхронізувати ваші каталоги товарів:

Встановіть додаток Google Channel у панелі адміністратора вашого магазину Shopify. Це під’єднає каталог товарів Shopify до вашого облікового запису Google Merchant Center, щоб вони могли обмінюватися даними між собою.
Переконайтеся, що застосунок коректно підтягує всі товари, варіанти, зображення та атрибути в Merchant Center. Тричі перевірте, що ідентифікатори товарів збігаються у форматі 1:1.
Увімкніть динамічний ремаркетинг у Google Ads, пов’язаний з тим самим інвентарем у Merchant Center.
Реалізуйте код відстеження Global Site Tag у своєму магазині Shopify.
Коли користувачі конвертуються на різних пристроях, Google зіставляє ідентифікатори товарів з оголошень із вашим сайтом для коректної атрибуції.

Дотримання цих кроків дозволяє Google поєднати дані про товари з вашого каталогу Shopify з показуваною рекламою та активністю користувачів на вашому сайті для точного відстеження, а також гарантує відповідність ідентифікаторів товарів, щоб конверсії коректно зараховувалися.

Які розширені можливості варто дослідити понад базове відстеження конверсій?

Такі можливості, як відстеження конверсій після перегляду, багатоканальна атрибуція та аналіз шляхів споживачів у динаміці, дають безцінний контекст під час ухвалення рішень щодо ставок і бюджетів. Виконавши кроки з цього посібника, ви точно знатимете, які оголошення розміщувати для максимального ефекту, і отримаєте найкращу віддачу від витрат.

Поділитися:

Конверсії Google Ads 2024: майстерне відстеження та оптимізація