Детальний гайд з ремаркетингу в Google Ads для електронної комерції

Клієнт заходить у ваш магазин електронної комерції, додає товар до кошика й іде, так нічого й не купивши. Звучить знайомо?

Хотіли б ви супроводжувати цільову групу ваших клієнтів і нагадувати їм про їхні товари? Саме це й потрібно Google Ads у цьому й полягає ремаркетинг.

Ви можете отримувати відмінні результати від ремаркетингових кампаній, зокрема:

1. Більше продажів за тієї ж (або навіть нижчої) вартості конверсії
2. Ефективний брендинг

Для ремаркетингу ви можете використовувати різні платформи, зокрема:

• Facebook Ads
• AdRoll
• Ідеальна аудиторія
• Google Ads

Ми надаємо послуги ремаркетингу вже понад 10 років і протестували всі платформи. Якщо ви вже запускаєте будь-які кампанії в Google Ads, має сенс спочатку повністю використати їхній потенціал ремаркетингу.

Ця стаття надає вам покрокові інструкції, які допоможуть вам у налаштування максимально ефективних кампаній ремаркетингу в Google Ads.

Користувачів, які раніше відвідували ваш сайт, називають вашою «аудиторією ремаркетингу». Інформація про їхні попередні візити зберігається у файлах кукі, і ви можете зберігати ці дані в окремі списки.

Ви можете визначити цільову аудиторію за допомогою списків ремаркетингу. Деякі з найпопулярніших:

• Усі відвідувачі;
• Нові відвідувачі (останні 7 днів);
• Користувачі, які відвідали 3+ сторінки;
• Користувачі, які провели значний час на сайті;

Ви можете налаштовувати аудиторії за конкретними діями, які користувачі виконали на вашому сайті, наприклад таргетувати лише тих, хто підписався на вашу розсилку новин;

Ось детальні інструкції, як ви можете створювати різні аудиторії:

• Увійдіть у свій Google Analytics обліковий запис і перейдіть до вкладка адміністратора:

• На вкладці «Властивість» натисніть Визначення аудиторій.

• Створіть нову аудиторію на основі умови, які ви б зазначили:

Вам не потрібно створювати списки самостійно — ви можете імпортувати готові списки з Google Analytics Solutions Gallery, наприклад, можете спробувати ось ці два:

[Пакет для електронної комерції] Ремаркетингові списки середнього рівня

[Пакет залучення] Базові ремаркетингові списки

Кожна агенція з ремаркетингу AdWords має власні списки, які насамперед використовує у своїй роботі.

Ви також можете створювати списки безпосередньо в Google Ads, використовуючи його ремаркетинговий код, але я не радив би такий підхід. Порівняймо функціонал Google Analytics і Google Ads:

Є очевидна перевага використовувати Google Analytics – він забезпечує значно більшу гнучкість, оскільки ви можете налаштовувати окремі списки на основі демографічних характеристик. Також його дуже легко впровадити – якщо у вас уже встановлено код Google Analytics на сайті, ви можете одразу почати створювати ремаркетингові аудиторії.

• Щойно ви створите списки ремаркетингу ви можете переглянути свої аудиторії в Google Ads у розділі «Спільна бібліотека» > «Аудиторії»:

Спочатку у вас не буде стільки людей, як на скріншоті, але щойно ви отримаєте більше трафіку, ваш список зростатиме, тож ви зможете додавати ще більше.

• Увімкнути ремаркетинг і рекламні функції на вкладці «Власність» у Google Analytics. Вкладка «Адміністратор» > «Власність» > «Збір даних»

• Підключіть свої облікові записи Google Analytics і Google Ads. Google Analytics > Адміністратор > Ресурс > Зв’язування з Google Ads

#1 Ремаркетинг у Google Display Network

Це найпростіший і найшвидший спосіб розпочати ремаркетинг. Є лише дві вимоги:

1. Мінімум 100 відвідувачів у вашому списку (насправді понад 150)
2. Анімаційні, графічні та текстові оголошення.

Оптимізація:

• Використовуйте адаптивні оголошення – раніше однією з найкращих практик було створювати окрему групу оголошень для текстових і банерних оголошень; однак із появою адаптивних оголошень ви можете розміщувати все в одній групі оголошень.
• Створіть окрему групу оголошень для кожної аудиторії. Ви можете встановлювати ставки та аналізувати ефективність на рівні аудиторії; однак для групи оголошень доступно значно більше метрик.
• Не додавайте надто багато виключень. На відміну від інших кампаній у Google Display Network, ви таргетуєте конкретних людей, а не ключові слова чи інтереси, тому, виключаючи певні розміщення, ви можете випадково скоротити обсяг релевантного трафіку. Водночас, якщо ви бачите розміщення, які генерують багато трафіку, але зовсім не конвертують, можливо, варто їх виключити.
• Налаштуйте обмеження частоти показів не надокучати людям надто часто. Через «банерну сліпоту» варто тримати частотний ліміт на оптимальному рівні — між 5 і 10 показами.

#2 Відео-ремаркетинг

Відеоремаркетинг на YouTube та пов’язаних вебсайтах дозволить вам використовувати два різні формати реклами:

1. Реклама TruView In-Stream
2. Discovery-реклама

Щоб мати право на відеоремаркетинг, ви повинні відповідати таким вимогам:

1. Підключіть свій канал YouTube і акаунт Google Ads
2. Майте принаймні одне відео на своєму каналі YouTube

Ви можете використовувати більше списків, ніж в інших типах кампаній:

#3 RLSA

Списки ремаркетингу для пошукової реклами (RLSA) дає змогу таргетувати попередніх відвідувачів вашого сайту за допомогою ключових слів. Використовуються ті самі пошукові кампанії, але ви безпосередньо націлюєтеся на колишніх відвідувачів сайту, а не на нових клієнтів. У більшості випадків це призводить до вищого рівня конверсії:

Ви можете націлюватися на ті самі ключові слова, які раніше використовували в цій самій пошуковій кампанії, або створити нову кампанію й застосувати для неї більш загальні терміни. Наприклад, якщо користувач відвідує ваш інтернет-магазин вина за запитом [pinot noir wine new zealand], ви можете націлити на нього кампанію RLSA за ключовим словом [wine]. Це хороший приклад, однак Google не дозволить просувати алкоголь за допомогою ремаркетингу.

Щоб додати список ремаркетингу, перейдіть на вкладку «Аудиторія» у своїй пошуковій кампанії та додайте потрібну аудиторію:

Система попросить вас обрати між «Ціль і ставка» і «Лише ставки» параметри таргетингу.

Якщо ви оберете «Лише ставка»ви робитимете ставки як по нових, так і по наявних клієнтах, тож це буде поєднання типової пошукової кампанії та пошукового ремаркетингу. У цьому випадку додайте коригування ставок для своєї аудиторії, як показано на скріншоті вище.

«Ціль і ставка» дозволяє вам таргетуватися лише на попередніх відвідувачів, тож це буде на 100% ремаркетингова кампанія.

Важлива примітка! Щоб запустити RLSA-кампанію, вам потрібно мати щонайменше 1000 активних людей у вашому списку.

#4 Динамічний ремаркетинг

За допомогою такого типу ремаркетингу ви можете показувати релевантний контент і товари на основі попередньої поведінки ваших клієнтів на сайті. Наприклад, якщо клієнт додавав певні моделі взуття з вашого сайту до кошика, але так і не завершив покупку, ви зможете ще раз показати йому ці моделі взуття як нагадування про те, що вони його зацікавили. Інформація про ціну товару та зображення буде динамічно додаватися до ваших оголошень.

Крок 1: Створіть фід. Вам потрібно отримати дані про товари або послуги з конкретного фіда, який може зберігатися у «Спільній бібліотеці» або в Google Merchant (якщо це магазин електронної комерції). Якщо у вас уже є торгова кампанія, ви можете використати для цього той самий фід.

Крок 2: Створіть власні параметри у вашому акаунті та внесіть зміни у свій код Google Analytics, щоб надсилати необхідну інформацію про товари чи послуги до Google Analytics. Потрібно додати спеціальні параметри, так звані «вертикальні атрибути», до вашого коду Google Analytics. Дотримуйтесь цієї інструкції від Google для отримання більш детальної інформації.

Коли відвідувач переглядає сторінку зі зміненим аналітичним тегом, інформація надсилається до Google Analytics як власний вимір.

І нарешті, додайте банери до своїх кампаній. Найпростіший спосіб розпочати — створити адаптивні оголошення, які автоматично підлаштовуватимуть свій розмір під будь-яке розміщення в усій мережі Google Display Network.

Якщо вам потрібна більша гнучкість, ви також можете скористатися динамічним ремаркетингом DoubleClick. Ось коротке порівняння його можливостей:

Не соромтеся залишати коментарі та ставити запитання! Ми не просто агенція з ремаркетингу — ми надаємо повний спектр послуг для збільшення доходу вашого сайту електронної комерції.