Google Shopping: 8 дій для кращого таргетингу аудиторії

Google показує ваші Shopping-кампанії не тій аудиторії? Ми допоможемо це виправити.

Пошук способів показувати релевантну рекламу потрібним аудиторіям є невід’ємною частиною цифрового маркетингу.

Якщо ви дієте навмання, ваша реклама не дійде до клієнтів, яким вона могла б бути цікавою. Ви просто витратите гроші.

Таргетинг не завжди простий. У деяких кампаніях є багато можливостей для точного налаштування, а в інших — ні.

Кампанії Google Shopping належать до останньої категорії.

У цій статті ми познайомимо вас зі світом мережі Google Shopping і покажемо, як завоювати у ньому власний, маленький чи великий, плацдарм.

Перш ніж ми перейдемо до того, як їх покращити, варто нагадати, що таке Google Ads Shopping Campaigns.

Простими словами, Shopping Campaigns — це рекламні кампанії, призначені для просування певних товарів. Вони автоматично створюються на основі товарного фіда, який ви завантажуєте у свій обліковий запис Google Ads. Існує два основні типи: Standard Shopping campaigns і Smart Shopping campaigns, до яких також належать кампанії Performance Max.

Стандартні кампанії Shoppingвимагають більше ручної роботи під час налаштування та подальшого управління. З іншого боку, для старту їм не потрібні історичні дані, а також вони дають вам більше контролю над таргетингом, розкладом показу оголошень і мережами, на яких з’являється ваша реклама.

Кампанії Smart Shopping (і їх оновлена версія, кампанії Performance Max) набагато простіші та швидші в налаштуванні. Водночас вони потребують достатнього обсягу історичних даних, з якими могла б працювати AI від Google. Ці кампанії також підтримують розширені можливості інтеграції зі сторонніми сервісами, що дозволяє вам безперешкодно керувати ними та відстежувати їх через ваші CMS-платформи Shopify або WooCommerce.

Якщо ви коли-небудь шукали конкретний товар у Google, то, ймовірно, бачили саме такі оголошення. З боку користувача вони дуже інформативні, адже одночасно показують фото товару, його ціну та назву бізнесу.

Однак, як видно з наведеного вище прикладу, їхнє таргетування може бути неточним. Із усіх оголошень, показаних у відповідь на пошуковий запит, лише одне є релевантним. Усі інші рекламодавці просто змарнували невелику, але відчутну частину свого бюджету. Тож давайте розберемося, як не бути схожими на них.

Якщо ви звикли до таргетингу за ключовими словами в пошуковій рекламі та мережі медійної реклами Google, маємо для вас погані новини. Google Shopping взагалі не передбачає такої можливості. Це означає, що у вас немає прямого способу визначати, звідки мають надходити кліки, і немає можливості позбутися нерелевантного трафіку, просто призупиняючи ключові слова.

На жаль, погані новини не обмежуються лише відсутністю ключових слів. Демографічне таргетування та таргетування за розміщеннями, які були такими корисними в таргетингу в контекстно-медійній мережі, також відсутні в Shopping-кампаніях.

Замість ключових слів ця рекламна мережа використовує дані, отримані з підключеного продуктового фіда, щоб живити свої алгоритми таргетингу аудиторії. Ці дані включають назви товарів, категорії та описи. Вони використовуються для визначення, які з ваших товарів слід показувати тим, кого Google називає аудиторії в моменті вибору.

Це люди, яких Google вважає зацікавленими в купівлі певних товарів на основі їхньої активності в інтернеті. Наприклад, якщо ви подивитеся кілька відео про риболовлю на YouTube, ви ще довго бачитимете рекламу риболовного спорядження. Також ходили чутки, що Google підслуховує своїх користувачів через мобільні пристрої, але, наскільки нам відомо, це неправда.

Хоча на перший погляд це може здаватися зручним, повністю покладатися на таргетинг Google Ads і дозволяти йому робити всю роботу за вас — ніколи не є гарною ідеєю.

Щоб дізнатися більше про різні типи кампаній, які ви можете запускати в мережі Google Shopping, перегляньте наші статті про Розумні покупки і Performance Max кампанії.

Є кілька речей, які ви можете зробити, щоб ваші торгові оголошення досягали своєї цільової аудиторії. На щастя для вас, ми зараз розповімо про кожну з них.

Незалежно від того, які саме продукти ви продаєте, наскільки різноманітними та якісними вони є, завжди будуть товари, що показують кращі результати за інші. Логічно виділяти більшу частину бюджету на їх просування, ніж на продукти з нижчим попитом.

Створіть окремі фіди товарів із ваших бестселерів і запустіть для них відповідні кампанії. Так ви зможете краще відстежувати їхню ефективність і оперативно коригувати бюджет, щоб не відставати від конкурентів.

Правильна структура тут не менш важлива, ніж у кампаніях Display. Створення окремої кампанії для бестселерів і «скидання» всіх інших товарів в одну загальну купу не принесе вам більше продажів.

Перший крок до максимальної ефективності ваших шопінг-кампаній — це підтримувати їх чітко структурованими та організованими.

Створюйте окремі кампанії Google Ads для покупок для різних категорій товарів. Це полегшить відстеження змін попиту на ці товари з часом і дасть змогу відповідно коригувати вашу стратегію. Окремі кампанії для тих самих товарів, але з різними налаштуваннями та бюджетами, спростять A/B тестування ваших стратегій одна проти одної.

Реклама не отримуватиме показів і, відповідно, не приноситиме конверсій, якщо ставка за нею буде недостатньо високою.

Щоб у цьому допомогти, радимо проаналізувати ефективність ваших груп оголошень і перерозподілити бюджет на ті, що мають високі показники конверсії та втраченої частки показів.

Однак важливо пам’ятати, що зростання частки показів не завжди безпосередньо призводить до більшої кількості конверсій. У Shopping-кампаніях підвищення ставок іноді може призвести до того, що ваші оголошення виграватимуть аукціони за спірними, але загалом нерелевантними пошуковими запитами. Це знизить коефіцієнт конверсії ваших оголошень і швидко вичерпає бюджет.

Потрібно знайти баланс шляхом досліджень та тестування

Іноді товар, який приводить користувача на ваш сайт, відрізняється від того, який зрештою опиняється в його кошику. Це досить поширене явище, особливо для продуктів, що мають кілька власних варіантів.

Наприклад, користувач може шукати кросівки Adidas, клікнути на вашу рекламу білої пари, а в результаті купити ту саму модель, але в чорному кольорі.

Якщо це трапляється досить часто, це чіткий сигнал, що ваші зусилля краще спрямувати на перерозподіл трафіку на чорну модель, щоб ефективніше задовольняти потреби вашої цільової аудиторії.

Хоча в Shopping-кампаніях не можна використовувати звичайні ключові слова, у стандартних Shopping-кампаніях усе ще можна застосовувати мінус-слова.

Ви не зможете використовувати їх із Smart Shopping (якщо ви зараз його використовуєте, варто розглянути перехід на Performance Max).

За допомогою мінус-слів ви можете вказати Google, за якими пошуковими запитами не хочете показувати свою рекламу. Це відсіє нерелевантний трафік і збереже бюджет для ставок за запитами, що приносять конверсії.

Якщо це вам підходить, розгляньте тип кампанії Standard Shopping замість Performance Max кампаній. Реалізувати мінус-слова та оперативно оновлювати їх набагато простіше зі стандартним варіантом.

Щоб обрати, які мінус-слова використовувати у ваших Shopping-кампаніях, проаналізуйте звіти за пошуковими запитами. Придивіться уважніше до запитів із високою кількістю показів і малою кількістю конверсій. Зазвичай саме вони є чудовими кандидатами на додавання до списку мінус-ключових слів.

У торгових кампаніях назви товарів і їхні описи фактично виконують роль ключових слів. Саме вони визначають, за якими пошуковими запитами Google показуватиме вашу рекламу. Важливо, щоб ці елементи були релевантними та оптимізованими.

Назви ваших товарів мають бути короткими й точними, просто називати сам товар. Якщо цей продукт є унікальним для вашої компанії, варто обрати для нього коротшу, але легко запам’ятовувану назву.

Опис товарів також використовуватиметься алгоритмами Google, які націлюються на користувачів, що здійснюють пошук. Якщо ви не хочете, щоб вони помилялися, ці описи мають бути такими ж релевантними й точними, як і назви ваших товарів. Додавайте прикметники та характеристики, які, на вашу думку, ваша аудиторія використовуватиме під час пошуку вашого продукту.

Відсутність доступу до ключових слів не означає, що ви втратили контроль над таргетингом. Використовуйте сегментацію аудиторії та таргетинг, щоб Google Ads знаходив користувачів, які перетворюються на клієнтів.

На відміну від контекстного таргетингу, який використовується в інших кампаніях, таргетинг на аудиторію є більш складним процесом. Він потребує певної роботи з вашого боку, щоб спрямувати потрібні аудиторії на релевантні сайти.

У Shopping campaigns не можна використовувати спеціальні сегменти, як-от аудиторії зі спеціальною схожістю та аудиторії зі спеціальним наміром. Натомість можна налаштувати таргетингаудиторії за інтересами, детальна демографія, аудиторії в стані готовності до покупки, і аудиторії, які вже взаємодіяли з вашим бізнесом.

Аудиторії за інтересами Affinity— це аудиторії, які Google сегментує за звичками, інтересами та захопленнями людей. Наприклад, ви можете націлитися на «ентузіасти комп’ютерних ігор», якщо продаєте кастомні системи водяного охолодження.

Аудиторії в стані готовності до покупки — це люди, щодо яких Google прогнозує, що вони наближаються до здійснення певної покупки на основі їхньої історії пошуку. Якщо ви починаєте шукати огляди, стрес-тести або порівняння певних продуктів, Google відносить вас до аудиторія в моменті виборудля тих товарів

Аудиторії на основі ваших сегментів данихвключайте як людей, які вже раніше взаємодіяли з вашим сайтом, так і тих, хто є на них схожим. Використовуючи цей варіант таргетингу, ви можете ремаркетуватися на своїх попередніх клієнтів або знаходити подібні аудиторії до тих, хто вже користувався вашими послугами та продуктами в минулому.

Обов’язково оновлюйте фід товарів щодня. Це допоможе уникнути проблем із модерацією, які можуть завадити показу ваших оголошень у багатьох аукціонах. Додатково перевірте статус сканування сайту на вкладці «Діагностика» в обліковому записі Google Merchant.

Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми, скористайтеся цим форма щоб зв’язатися зі службою підтримки Google. Зачекайте щонайменше 72 години: перевірка фіда може зайняти до 3 днів. Також переконайтеся, що у вас налаштований розклад, який автоматично повторно надсилатиме ваш фід щоразу, коли в ньому будуть зміни. Інакше через деякий час ви також можете отримати бан.

Як бачите, існує безліч способів зберігати релевантність трафіку навіть без використання ключових слів. Реклама Google Shopping — чудовий спосіб залучити більше клієнтів до вашого інтернет-магазину. Сподіваємося, що ця стаття зробила їх використання для вас трохи простішим.

Якщо ви хочете дізнатися більше про кампанії Google Shopping, ознайомтеся з нашим всебічний посібник.