Email-маркетинг: як побудувати базу email-підписників

Email-маркетинг домінує у 2023 році, забезпечуючи безпрецедентно персоналізовану комунікацію. Вона доставляє індивідуально підібраний контент кожному отримувачу саме тоді, коли він йому потрібен, з автоматичними подальшими листами на основі їхніх інтересів.

Попри повсюдну поширеність Google і Facebook ads, Email-маркетинг демонструє кращі результати, адже показники відкриттів часто перевищують 20% у порівнянні з 2% у соціальних мережах. А середній ROI? Вражаючі 4 200%.

Але справжній виклик полягає в тому, щоб переконати людей із задоволенням отримувати ваші листи. Залишайтеся з нами — далі ми розглянемо, як побудувати email-список, що приносить конверсії.

Процес створення успішного списку для Email-маркетингу складається з двох етапів: по-перше, вам потрібно переконати споживачів, що вони хочуть отримувати ваші листи, а по-друге — утримувати їхню зацікавленість, щоб вони й надалі бажали їх отримувати. Немає сенсу будувати просунуті email-кампанії з вражаючим дизайном, чіпким копірайтом і спеціальними пропозиціями, якщо ваш список розсилки не сегментований і не таргетований належним чином.

Якщо ви хочете почати збирати email-список, вам потрібно врахувати три речі:

Якість.

Переконайтеся, що інформація, яку ви отримуєте, є реальною та достовірною й надходить від справжніх людей. Ніколи не купуйте email-списки. Боти, спам-акаунти та закинуті email-адреси не приносять продажів.

Актуальність.

Переконати потенційних клієнтів, які вже хочуть купити ваш продукт, і так достатньо складно. Формуючи email-список, зосередьтеся на цільовій аудиторії людей, які справді зацікавлені у ваших товарах чи послугах. Інакше ви побачите, як ліди відписуються так само швидко, як і підписалися.

Кількість.

Щойно ви закриєте перші два пріоритети, можете зосередитися на зростанні своєї email-бази та розширенні охоплення, щоб включати нові або ширші аудиторії.

Замислюєтеся, як зібрати email-адреси, щоб запустити свою кампанію з Email-маркетингу? Спробуйте ці прості поради з Email-маркетингу

Email-листи — це надзвичайно ефективний інструмент цифрового маркетингу. Вони надають вам унікальний спосіб спілкуватися та вибудовувати зв’язок із вашими клієнтами. Щоб розпочати, потрібно з’ясувати, чого саме ваші підписники очікують від ваших електронних листів. Багатьом складно створювати якісні листи, оскільки їм бракує необхідних ресурсів і навичок, тож вони не можуть підготувати по-справжньому успішну розсилку.

Багато ефективних методів Email-маркетингу дають змогу легко відстежувати та використовувати адреси електронної пошти. Наша команда з Email-маркетингу зібрала кілька найкращих способів збільшення списку підписників.

Як створити email-базу, якщо я взагалі в цьому нічого не розумію? Як збирати email-адреси людей, які можуть бути зацікавлені в моєму бізнесі? Як мотивувати їх взаємодіяти з моїм email-контентом? Як уникнути скарг на спам? Як це призводить до зростання конверсій і збільшення продажів?

Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як з нуля побудувати email-список.

Як запустити email-розсилку?

Перш ніж ви почнете створювати вебформи та лендінги для збору email-адрес, вам потрібно налаштувати технічний бік. Інакше є велика ймовірність, що листи нікуди не надсилатимуться, і ваш список email-адрес не зростатиме.

Більшість сервісів Email-маркетингу пропонують різні способи збору email-адрес, зокрема за допомогою вебформ або навіть конструкторів лендінгів. Однак усе ускладнюється, якщо ви не хочете використовувати їхні шаблони й вирішуєте передавати дані зі своїх власних вебформ.

Що б ви не обрали, вам потрібно буде дотримуватися інструкцій вашого email-провайдера, щоб усе налаштувати.

Збирайте email-адреси через наявні стосунки з клієнтами.

Одне з найлегших місць для старту — це налагодити контакт із наявними друзями, колегами та підписниками, яких ви вже маєте. Це не лише хороший спосіб почати, якщо ви стартуєте з нуля, але й менш стресовий варіант, адже ви не турбуватимете зовсім незнайомих людей. Усе, що вам потрібно зробити, — просто попросити!

Перш ніж звертатися до людей, варто врахувати кілька найкращих практик:

• Надсилайте повідомлення людям, з якими ви вже налагодили стосунки.
• Щоразу, коли ви комусь пишете, обов’язково пояснюйте, як ваш контент — чи то розсилка, email-курс, кейс, чи щось інше — принесе користь їм або їхнім друзям.
• Будьте собою. Розповідайте свою історію, діліться почуттями й не бійтеся бути вразливими та справжніми. Люди підписуватимуться й ділитимуться вашою формою підписки, тому що хочуть допомогти САМЕ ВАМ.

Попросіть друзів, родину та колег

Одна з найпростіших стратегій для формування якісної email-бази для маркетингу — попросити людей з вашої родини, колег по роботі, друзів та інших знайомих приєднатися до вашого списку. Використання власної мережі контактів — чудовий спосіб поступово збільшувати вашу email-базу й часто найкраща відправна точка для отримання перших результатів, особливо коли ви тільки починаєте. Звісно, для того щоб максимально ефективно скористатися цим підходом, вам потрібно заздалегідь напрацювати достатній рівень соціального капіталу.

Хоча частині вашої аудиторії може бути нецікавий сам контент листів, вони можуть знати когось, кому це буде корисно. Повідомте їм, що ви запускаєте email-розсилку, і спостерігайте, як вони допомагають вам її розвивати.

Запитайте в клієнтів і потенційних покупців.

Коли ваші поточні клієнти або потенційні покупці щось у вас купують чи взаємодіють із вами, ви можете запитати, чи хотіли б вони підписатися на вашу розсилку електронною поштою або новинний лист із маркетинговою метою. Щоб ще більше привернути їхню увагу, ви можете запропонувати щось, що дасть їм пряму користь, наприклад безкоштовний електронну книгу.

Особисті зустрічі й надалі залишаються найефективнішим інструментом для перетворення лідів на клієнтів. Ваші офлайн-взаємодії можуть допомогти збільшити базу email-підписників, що приведе до зростання онлайн-продажів.

Наприклад, ви можете організовувати нетворкінг-заходи, взяти з собою планшет для записів і просити людей залишати свої імена та email-адреси. Ви навіть можете додати заклик до дії на свої візитівки, щоб збільшити кількість підписок на email.

Чітко сформулюйте свою мету та переваги

Чітко й лаконічно пояснюйте мету вашого email-контенту та яку користь отримає читач. Уникайте «роботизованого» стилю спілкування. Натомість говоріть так, як у реальному житті — це допоможе клієнтам краще з вами ототожнюватися.

Почати можна зі створення шаблонів листів, але обов’язково адаптуйте їх залежно від ваших стосунків із людиною та того, як ви до неї звертаєтеся. Залежно від того, де відбувається розмова, люди спілкуються зовсім по-різному. У повідомленнях ви можете бути значно невимушенішими, ніж в Email-листі. Якщо ж ви спілкуєтеся з кимось особисто, не варто зачитувати підготовлений скрипт.

Збирайте email-адреси за допомогою підпису/заключного блоку в листі

Скільком людям ви щодня пишете особисті листи на email? Ці контакти можуть ще не бути у вашій бізнес-розсилці для маркетингу, але це не означає, що ви не можете запропонувати їм підписатися на вашу email-розсилку новин. Для відвідувачів сайту додайте короткий заклик до дії та посилання на форму або лендинг у свій email-підпис.

Це простий, пасивний спосіб збирати email-адреси, якщо ви регулярно надсилаєте листи.

Заохочуйте пересилання ваших листів

Сарафанне радіо — один із найдавніших і найпотужніших способів реклами для залучення клієнтів, а email надає ідеальний канал, щоб запропонувати це вашим підписникам. Якщо вони у вашій базі й отримують цінність із ваших листів, цілком імовірно, що вони знають інших, кому це також було б корисно. Зверніться до поточних підписників і заохотьте їх поділитися вашим email із людьми, яких вони знають.

Водночас важливо подбати про те, щоб ваші листи було легко поширювати та оформлювати на них підписку. Зробіть це, додавши в шаблон листа кнопки поширення з посиланнями на ваші акаунти в соціальних мережах. Також у розсилці ви можете заохочувати підписників пересилати ваш лист іншим. Потім додайте посилання на сторінку підписки, щоб потенційні підписники могли оформити підписку безпосередньо з листа. Це ефективний спосіб збору email-адрес.

Форма підписки на вашій лендинговій сторінці або сайті

Один із ключів до залучення нових підписників до вашої бази електронної пошти — дати відвідувачам якомога більше можливостей підписатися. Тому, окрім спливаючі форми на головній чи продуктовій сторінці, варто також додати форму підписки на email на вашій лендинговій сторінці або розмістити її на кожній сторінці сайту.

Більшість платформ для створення сайтів дозволяють розміщувати форми підписки в тих місцях, де клієнти шукають додаткову інформацію про ваш бізнес. Оскільки ці форми зазвичай ненав’язливі й розташовані нижче першого екрана, загальний рівень конверсії, ймовірно, буде невисоким. Втім, їхній внесок у поступове зростання вашої email-бази з часом може стати відчутним.

Щоб підвищити конверсію, обов’язково додайте сильний заклик до дії. Ви також можете запропонувати розіграші чи бонуси, наприклад купони, ексклюзивний контент або регулярні новини й оновлення. Коли користувач прокручує сторінку до футера вашого сайту, щоб дізнатися більше про бренд, які саме пропозиції можуть привернути його увагу та спонукати підписатися? Розмістіть їх саме там.

Оптимізуйте поточне розташування форми

Як уже зазначалося, на вашому сайті мають бути форми підписки. Однак просто мати форму недостатньо — протестуйте її розташування на різних шаблонах сторінок. Наприклад, якщо у вашій публікації в блозі форма підписки є лише внизу сторінки, вона отримує значно менше уваги, ніж якби була розміщена в сайдбарі або приблизно посередині статті.

Головне — подбайте, щоб форму підписки було легко знайти на вашій сторінці.

Зробіть форму підписки короткою

Дослідження показали, що довжина форм підписки впливає на кількість отриманих реєстрацій.

Зробіть процес підписки на email максимально коротким і простим для нових підписників. Просіть у них лише ті дані, які вам справді потрібні, щоб не відлякати людей. Це не означає, що ви не можете збирати інформацію для персоналізації своїх розсилок. Просто переконайтеся, що запит додаткових даних не стане перешкодою ні для ваших клієнтів, ні для вас.

Спробуйте спливаючі форми

Спливаючі форми можуть бути простим, але ефективним способом зібрати більше даних для вашого списку email-розсилки. Але перед тим, як почати, важливо встановити кілька базових правил.

Важливо не перебивати та не дратувати відвідувачів вашого сайту надто великою кількістю попапів. Не всі форми мають з’являтися посередині екрана й затемнювати фоновий контент. Ви можете використати «липку» форму, яка непомітно залишається внизу сторінки під час прокручування, або форму, що виїжджає збоку екрана.

Подумайте також про час показу. В ідеалі спливаюча форма має з’являтися або одразу після завантаження сторінки, або після того, як користувач прокрутив контент, який ви хотіли, щоб він побачив. Немає нічого дратівливішого, ніж спливаючий, що перериває вас посеред читання опису товару чи публікації в блозі.

Ви також можете скористатися параметрами таргетингу у вибраній маркетинговій платформі, щоб вимкнути ці попапи для наявних клієнтів, які вже є у вашій базі. Це дозволить зосередитися лише на нових покупцях.

Додайте можливість підписки на розсилку під час оформлення замовлення

Ця опція — справжня золота жила. Однак багато власників бізнесу та фахівців з Email-маркетингу її ігнорують. Заохочуючи користувачів підписуватися на вашу email-розсилку під час оформлення замовлення, ви можете перетворити одноразову покупку на постійного клієнта.

Додати можливість підписки на розсилку під час оформлення замовлення можна так само просто, як розмістити чекбокс під полем, де клієнти вводять свій email для підтвердження замовлення, або у футері сайту. Чітко поясніть, яку саме цінність отримає покупець: промокод на знижку, безплатний контент, подарунок чи оновлення про нові продукти. Це підвищить їхню мотивацію підписатися, а також допоможе забезпечити відповідність Загальному регламенту захисту даних (GDPR) та іншим нормам щодо конфіденційності.

Запустіть конкурс для збору підписників

Проведення конкурсів або розіграшів у соціальних мережах може пришвидшити зростання списку підписників, перетворюючи сам процес підписки на подію, якою хочеться ділитися і яку можна виграти. Додатковий імпульс від конкурсу особливо цінний на початковому етапі, коли ваш список підписників ще невеликий і у вас немає наявного трафіку, який можна використати.

Для цього ви можете об’єднатися з іншими бізнесами електронної комерції, які продають взаємодоповнювальні товари або мають подібну аудиторію. За наявності правильного партнера ваші продукти доповнюватимуть один одного, роблячи пропозицію значно привабливішою, ніж якби ви проводили конкурс самостійно.

Ви також можете використати інфлюенсер-маркетинг. Оскільки інфлюенсери часто проводять розіграші для власного просування, ви можете домовитися з ними, щоб вони пропонували вашу продукцію в обмін на їхню здатність запустити вашу кампанію розіграшу.

Додайте кнопку підписки на свою бізнес-сторінку Facebook та інші соціальні мережі

Люди стежать за брендами в соцмережах з багатьох причин, але найчастіше в опитуваннях називають бажання бути в курсі нових продуктів. Додавши на свої сторінки в Facebook, Instagram та інших соціальних мережах опцію підписки на email-оновлення, ви можете підвищити впізнаваність бренду й дати підписникам ще один спосіб залишатися в курсі новинок, водночас залучаючи їх у більш персоналізовані email-кампанії з прогрівом. Просто додайте на свою сторінку просту форму підписки за email.

Наприклад, ви можете додати кнопку із закликом до дії на свою бізнес-сторінку у Facebook, щоб заохотити підписників приєднатися до вашого списку email-розсилки.

Для інших соціальних мереж, які не дуже дружні до посилань, завжди можна знайти обхідний шлях. В Instagram ви можете зібрати всі свої посилання в акаунті Linktree та закріпити це посилання в біо свого Instagram. Головне, щоб це приводило до конверсій — тоді все зроблено правильно.

Створюйте персоналізовані цільові сторінки

Цілком можливо, що різні потенційні клієнти дізналися про ваш бізнес з різних джерел і по-різному реагуватимуть на заклики до підписки на email. Вкрай важливо створювати персоналізовані цільові сторінки з формами підписки та повідомленнями, адаптованими під конкретний сегмент вашої аудиторії.

Інвестуйте в рекламу в соцмережах

Соціальні мережі — потужний інструмент, особливо коли ви можете інвестувати в них. Формати реклами в LinkedIn і Facebook, які спеціально спрямовані на збір email-підписок, допоможуть вам охопити цільову аудиторію. Запускайте різні Facebook-реклами та використовуйте різні методи Email-маркетингу. Продовжуйте тестувати ці рекламні кампанії, доки не будете задоволені результатами й не зрозумієте, що найкраще працює саме для вашого бізнесу.

Завдяки потужним інструментам таргетингу аудиторій у Google Ads та Facebook Ads Manager ви можете створити пропозицію, маючи на увазі конкретну аудиторію, а потім налаштовувати такі параметри, як місцезнаходження, вік, стать, професія, інтереси та інші характеристики, щоб охопити саме тих людей, які вам потрібні.

Додайте форми підписки у відео на YouTube

Незалежно від того, чи активно ви ведете YouTube і використовуєте його як соціальну мережу, чи просто зберігаєте там свій відеоконтент, у вас є потенціал збирати email-адреси.

YouTube пропонує кілька способів додати заклики до дії безпосередньо в області відео. Ви також можете оновити розділ «Про відео», щоб додати туди CTA. Завжди попередньо переглядайте опубліковане відео, щоб розмістити найважливішу інформацію до того, як з’явиться кнопка «Показати більше».

Створити групові листи

Так само, як ви запускаєте таргетовану рекламу в Facebook для конкретної аудиторії, ви можете створювати групові email-розсилки, щоб звертатися до окремих сегментів своєї аудиторії.

Кожен груповий email має мати чітку мету, а люди в цій групі повинні бути сегментовані як постійні клієнти, які із задоволенням отримують саме той тип контенту, який ви їм надсилаєте.

Цей інструмент для Email-маркетингу може розширити вашу воронку продажів і залучити більше лідів.

Проводьте кампанії з лідогенерації

Лідогенерація — це процес залучення потенційних клієнтів до вашого бізнесу та формування їхньої зацікавленості з метою перетворення їх на покупців. Це можна досягти за допомогою ефективних кампаній контент-маркетингу з привабливими закликами до дії.

Ви можете використовувати будь-який із цих варіантів як методи лідогенерації:

• Поширення допису в блозі з інформаційним контентом;
• Просування товарних пропозицій у різних каналах соціальних мереж;
• Пропонуйте пробні версії продукту або купони, які ведуть на вашу цільову сторінку.

Ви порушите правила згоди відповідно до GDPR

Загальний регламент захисту даних вимагає, щоб ви мали явну згоду від своїх контактів на надсилання їм електронних листів.

Однак, коли ви купуєте свої email-списки, люди в них не отримували такої можливості, що робить вас такими, що не відповідають вимогам GDPR.

Авторитетні сервіси Email-маркетингу не дозволяють надсилати листи на куплені бази контактів

Якщо ви вже використовуєте програмне забезпечення для Email-маркетингу або плануєте робити це в майбутньому, ви побачите, що авторитетні компанії наполягатимуть на використанні списків електронної пошти з попередньою згодою (попередньою згодою).

Ви зашкодите своїй доставлюваності листів і репутації IP-адреси

Деякі організації створили так звані спам-пастки, призначені для виявлення спам-активності; їх налаштовують, коли адреса електронної пошти є застарілою або більше неактуальною, але все ще отримує стабільний трафік.

Якщо ви купуєте базу контактів, у вас немає жодного способу перевірити, як часто на ці email-адреси вже надсилали листи або чи не перетворилися вони на спам-пастки.

Якісні списки email-адрес не продаються.

Є дуже велика ймовірність, що якісні списки email-адрес не продаються. Швидше за все, їх уже визнали неактивними або некваліфікованими для маркетингових розсилок.

Люди зі купленого або орендованого списку насправді вас не знають.

У більшості випадків email-адреси людей у куплених або орендованих списках були зібрані шляхом скрапінгу з вебсайтів. Насправді ці люди вас не знають. Тому їм буде складно взаємодіяти з вашим email-контентом, а дехто може навіть поскаржитися на нього як на спам.

Ви можете справити враження настирливої людини.

Якщо ви нав’язуєте свій email-контент комусь надто рано, навіть якщо абсолютно впевнені, що ця людина ідеально підходить для ваших продуктів чи послуг, ви ризикуєте завчасно втратити її довіру та майбутню лояльність.

Ваш постачальник послуг Email-маркетингу може застосувати до вас санкції.

Купівля email-списків може поставити під загрозу ваш email-акаунт. Поштові клієнти на кшталт Gmail, Yahoo! та Outlook не хочуть асоціюватися з акаунтами, на які отримувачі постійно скаржаться як на спам, тому можуть заблокувати такі акаунти.

Замість того щоб купувати email-бази, ось кілька тактик для їх органічного збирання.

Створюйте закриті матеріали, щоб у людей була причина ділитися з вами своїми email-адресами

Вебінари, електронні книги, шаблони тощо — це все якісні довгі формати преміум-контенту, які люди можуть вважати достатньо цінними, щоб поділитися своїми електронних адресами. Чим більше закритих матеріалів ви розміщуєте за лендингами, тим краще — ширший вибір контенту полегшить вам залучення ширшої аудиторії.

Створюйте корисні інструменти

Якщо ви не можете створювати електронні книги або вебінари, ви можете розробити інші інструменти, які будуть корисними для ваших клієнтів. Такі інструменти можуть виявитися настільки цінними для частини відвідувачів вашого сайту, що вони обміняють свої електронні адреси на безплатну демо-версію продукту, який ви створили.

Просувайте ці закриті матеріали на своїх маркетингових каналах.

Просування закритих матеріалів або інструментів, які ви створили, є потужним магнітом для лідів. Повільно, але впевнено це може генерувати конверсії, а згодом і підписки на email-розсилку.

Додайте чат-ботів, щоб залучати потенційних клієнтів

За даними розумна інсайти, автоворонки та тригерні листи мають значно вищі показники клікабельності, ніж загальні маркетингові листи.

Хоча чат-боти ще не повністю розкрили свій потенціал, ця технологія вже пропонує низку ефективних інструментів, які допомагають надсилати автоматизовані повідомлення потенційним клієнтам. Це не лише заощаджує ваш час і зусилля в роботі служби підтримки, а й дає змогу створювати унікальні пропозиції, що стимулюють підписку на вашу email-базу.

Сподіваємося, що ця стаття допомогла вам дізнатися, як створити свою email-базу.

Як і запуск PPC-реклами, Email-маркетинг потребує досліджень. Тестуйте, тестуйте й ще раз тестуйте, доки не отримаєте результати, які вас задовольнять і зможуть підвищити конверсії.

Важливо розуміти, що існують інші форми маркетингу окрім Email-маркетингу. Обов’язково ознайомтеся!