7 фактів про вашу стратегію Facebook Ads, про які вам ніхто не розповідав

Ви вже знайшли ідеальну стратегію Facebook Ads?

Інтернет переповнений безліччю статей, які описують перевірений метод досягнення результатів за допомогою Facebook Ads. На жаль, більшість із цих статей — це просто SEO-контент. Якщо ви хоч трохи розумієтеся на рекламі в Facebook, то знаєте, що чарівної пігулки не існує. Усі хочуть виділитися, тож вигадують власний «тигровий метод» — нібито «секретний» спосіб рухатися до своєї цілі. Однак зазвичай це зводиться лише до очевидних тактик.

Ми протестували більшість «тигрових методів» 🙂 Вони не працюють. Однак є конкретні факти, які вам потрібно знати. Коли ви розумієте фундаментальні принципи, ви можете стрімко масштабувати майже будь-який акаунт Facebook ads. Тактики постійно змінюються, але принципи залишаються тими самими — незалежно від того, наскільки великий акаунт і хто ним керує.

Якщо ви не використовуєте Facebook для побудови бренду, припускаємо, що ви вже запускаєте кампанії вебсайт конверсія для стимулювання продажів. У кампаніях вебсайт конверсія машинне навчання Facebook допомагає знаходити нових клієнтів на основі ваших попередніх даних про продажі.

Щоб використовувати цю кампанію, вам потрібно налаштувати відстеження конверсій за допомогою Facebook pixel. Залежно від сайту це може зайняти від 5 хвилин до кількох годин. Не соромтеся зверніться до нас по пораду, якщо стикаєтеся з проблемами.

Це може звучати очевидно, але це один із базових принципів, який варто знати й пам’ятати.

Варто знати, що реклами, які отримують надмірно багато негативних відгуків, можуть бути видалені алгоритмом машинного навчання Facebook. Надмірний негативний фідбек або низькі показники ефективності часто свідчать про те, що реклама погано таргетована, містить недоречні зображення чи формулювання або стосується чутливих тем.

З нашого досвіду, оптимальне співвідношення — 1 негативний відгук на 100 позитивних. Така формула дозволяє зберігати високу ефективність вашої реклами.

Ви можете перевірити залученість у розділі публікацій Сторінки.

Існує два типи вікон конверсій: за тривалістю (наприклад, 1 або 7 днів) та за типом дії (наприклад, перегляд або клік).

За замовчуванням Facebook встановлює максимальне вікно атрибуції «7 днів після кліку або 1 день після перегляду».

Перевага в тому, що ви отримаєте більше подій у цьому наборі реклами (але пам’ятайте факт номер один – вам потрібно щонайменше 50 конверсій після останнього суттєвого редагування, щоб завершити етап навчання).

Недолік полягає в тому, що система може зараховувати результативність оголошенням, які насправді працюють неефективно. Наприклад, користувач побачив вашу рекламу у Facebook, але не взаємодіяв із нею, тому що оголошення було нерелевантним або слабким. Потім цей самий користувач здійснив конверсію з органічного пошуку Google. Якщо ви використовуєте модель атрибуції «7 днів після кліку або 1 день після перегляду», система зарахує конверсію на користь реклами у Facebook.

Отже, чи варто оптимізувати рекламу на перегляди чи на кліки? Це потрібно тестувати в кожному акаунті окремо. Якщо у вас недостатньо конверсій в одному наборі оголошень, щоб використовувати атрибуцію за кліком, оптимізуйте за мікроконверсіями або використовуйте «7 днів після кліку або 1 день після перегляду».

Встановіть правильне вікно конверсії.

Якщо ваше вікно конверсії становить 7 днів після кліку, то приблизно 50 необхідних конверсій мають відбутися протягом 7 днів від кліку, який до них призвів.

Показник релевантності — це оцінка від 1 до 10, яка відображає, наскільки добре ваша цільова аудиторія реагує на ваші креативи. Цей показник починає працювати після того, як ваша реклама набере понад 500 показів.

Ми зазвичай використовуємо цей показник, щоб зрозуміти, наскільки релевантною є реклама з цієї конкретної групи оголошень для цільової аудиторії. Якщо більшість оголошень у наборі мають оцінку 1–3, це може свідчити про некоректне таргетування або про те, що самі оголошення є невдалими.

https://www.facebook.com/business/help/768598746552352

Водночас ми не призупиняємо рекламу з низькими показниками релевантності, якщо вона є прибутковою.Це лише сигнал для нас, що саме це оголошення може показувати значно кращі результатиякщо ми його налаштуємо та вдосконалимо.

У стрічці новин Facebook користувач не побачить рекламу від однієї й тієї ж Сторінки або додатка частіше, ніж один раз на 2 години.

У стрічці Instagram користувач не побачить рекламу від одного й того самого рекламодавця (незалежно від того, чи була ця реклама вперше показана в стрічці Instagram, чи в Stories) частіше ніж один раз на 3 години.

В Instagram Stories користувач не побачить рекламу від одного й того самого рекламодавця (незалежно від того, чи була реклама спочатку показана в стрічці Instagram, чи в Stories) частіше ніж один раз на 6 годин.

Врахувавши цю інформацію, ви зрозумієте, скільки креативів потрібно мати в кожному наборі оголошень.Тримайте щонайменше два креативи в кожному наборі оголошень.

Хоча в кампаніях вебсайт конверсія ви більше не можете обирати між різними стратегіями ставок, ви все ще можете коригувати цільову вартість за результат:

Ця опція може допомогти вам утримувати CPA на стабільному рівні незалежно від ринкових умов. Для найкращих результатів тримайте його нижче вашої середньої цінності конверсії, щоб гарантувати отримання прибутку.

До речі, ви можете запускати рекламу без жодних обмежень витрат. Особливо якщо для вас важливіший обсяг, ніж вартість однієї конверсії. Обов’язково перегляньте нашу статтю про оптимізація бюджету кампанії (CBO).

Насправді це може спричинити й інші проблеми. Наприклад, ви не зможете повноцінно протестувати різні аудиторії. Коли у вас є перетин аудиторій, ваші різні групи оголошень конкурують між собою, і Facebook обиратиме аудиторію з найкращою історією результатів.

Щоб перевірити перетин аудиторій, перейдіть до розділу «аудиторії», відзначте галочками аудиторії, які хочете порівняти, натисніть на іконку з трьома крапками, а потім виберіть «Show аудиторії Overlap».

Додайте релевантні виключення на основі цих інсайтів. Наприклад, якщо ви тестуєте подібна-аудиторію, вам слід виключити її з інших груп оголошень.

Отже, тепер, коли ви знаєте ці 7 фактів про стратегії реклами у Facebook, настав час застосувати їх 🙂

Коли ви запускаєте платну рекламу, ви очікуєте видатну віддачу від інвестицій. Але щоб отримати справді вражаючі результати, кожна стратегія реклами в Facebook має бути правильною.

Можна уявити стратегії реклами в Facebook як рецепти видатної ефективності реклами в Facebook. У межах цього «рецепта» Facebook-реклами одні стратегії відіграють важливішу роль, ніж інші. А тепер розгляньмо детальніше кожну стратегію в Facebook.

Якщо б ви зайшли в ліфт і попросили когось купити у вас квиток у кіно, ця людина, ймовірно, вважала б вас диваком або запідозрила б, що це чийсь розіграш.

А тепер перемотаємо цю сцену назад і уявімо, що ви зайшли в ліфт і запитали, котра година. Швидше за все, усі в ліфті спробували б подивитися на свій годинник. У чому ж різниця?

Ви попросили незнайомців про одну маленьку послугу — надто незначну, щоб відмовити. Ця невеличка послуга може перерости в безневинний коментар, просту розмову, а звідти все розвивається до міцної дружби та різноманітних партнерств.

З конверсійним маркетингом усе приблизно так само.

Тип послуги, про яку ви просите, і розмова, яку ви ведете, залежать від того, наскільки їм комфортно з вами.

У Facebook маркетингу це означає налаштування воронки продажів. Навчіться сегментувати цільову аудиторію залежно від того, наскільки добре вона знайома з вашим брендом. Зустрічайте людей на тому етапі, де вони зараз, і поступово залучайте їх далі.

Вони вперше знайомляться з вашим брендом? Запропонуйте їм дізнатися більше.

Вони вперше відвідали ваш сайт? Запропонуйте їм ознайомитися з вашими товарами.

Поступове вибудовування розмови — це ефективний спосіб провести вашу аудиторію через кожен етап воронки.

Воронка конверсії відображає вашу цільову аудиторію на різних етапах. Кожен етап показує, які стосунки ви маєте з клієнтом у цей момент і наскільки близько він до того, щоб стати фанатом вашого бренду. Вона демонструє, хто ще потребує додаткових аргументів, щоб повірити у ваш бренд, а хто вже може конвертуватися будь-якого дня й у будь-який момент.

Різні фахівці запропонували різні стратегії маркування цих клієнтів

У межах цієї статті ми використовуватимемо воронку конверсії з чотирма етапами: привернути увагу, конвертувати, закрити угоду та зачарувати клієнта.

Не дивно, що різні стратегії реклами в Facebook і типи оголошень працюють краще на різних етапах вашої воронки продажів.

Чітко сформований маркетинговий фреймворк допоможе вам вибудувати процес кампанії та комунікацію на кожному етапі так, щоб послідовно проводити цільову аудиторію до наступного кроку.

Ви можете налаштувати це так:

• Визначення вашої аудиторії в Facebook
• Розробка пропозицій і кампаній, які відповідають кожному етапу воронки
• Створення маркетингових стимулів, які просувають людей далі етапами вашої воронки
• Визначення різних цілей кампанії для кожного етапу залежно від того, які стосунки аудиторія вже має з вашим брендом.

Давайте детальніше зупинимося на визначенні цілей рекламних кампаній. У рекламі Facebook ви можете будувати свої рекламні кампанії Facebook, орієнтуючись на шість основних цілей. Ось вони:

Обізнаність: Це розширює ваше охоплення, знайомлячи потенційних клієнтів, які ще не взаємодіяли з вашим брендом, із вашою компанією. Зазвичай до такої аудиторії звертаються за допомогою подібна-аудиторії, яка є моделюванням ваших Facebook власний аудиторії або вебсайт власний аудиторії.

Трафік: це ціль, яка приводить людей на цільову сторінку. Якщо вам потрібно, щоб ваша цільова аудиторія перейшла за посиланням або відвідала обраний вами вебсайт після взаємодії з вашою Facebook-кампанією, тоді це саме для вас.

Залучення: ця ціль спонукає вашу цільову аудиторію взаємодіяти з вашим брендом. Вони ставитимуть вподобайки вашим публікаціям, дивитимуться ваші відео, залишатимуть коментарі та ділитимуться ними.

Lead Ads: Facebook Lead ads допомагають вам залучати якісні ліди з вашої сторінки Facebook до вашого бажаного місця призначення.

Просування застосунку: платні кампанії на кшталт цієї добре працюють для просування ваших застосунків і залучення людей до їх встановлення.

Продажі: ця ціль кампанії є доволі прямою. Вона показує рекламу людям, які з більшою ймовірністю куплять ваші продукти.

На це запитання вам потрібно відповісти, коли ви заходите у Facebook для реклами. Як виглядає ваш типовий клієнт?

Чого насправді вони від вас хочуть?

Відповідаючи на подібні запитання, ви можете почати формувати свій портрет цільового покупця. Наведімо тут ще кілька прикладів.

Де вони живуть?

Скільки їм років?

Де вони працюють?

Скільки вони заробляють?

Вони одружені?

Чи є в них діти?

Чи мають вони домашніх улюбленців?

Такі запитання допомагають визначити, якими є потреби вашого портрета покупця. Потім ви можете окреслити їхні болі та звертатися безпосередньо до цих потреб. Робіть ставку на більш «людяні» оголошення, які резонують з їхньою історією. Покажіть, як ваші продукти можуть розв’язати цю проблему і що у вас є унікальна ціннісна пропозиція. Коли ви підходите з позиції емпатії, аудиторія зазвичай вибудовує зв’язок, що виходить за межі самої послуги, яку ви пропонуєте.

З іншого боку, ви можете апелювати до їхніх інтересів і продемонструвати, що розумієте речі, які вони люблять, і чому вони їх люблять. Емпатія також може означати пропозицію цінності, яка посилює їхній зв’язок із тим, що вони люблять.

Іноді справа виходить за межі самої ціннісної пропозиції й стосується вашого вибору кольорів, об’єктів і слів. Люди у світі технологій зазвичай одягаються більш невимушено, тоді як люди у фінансовій сфері схильні одягатися більш офіційно. Спортсмени зазвичай виглядають підтягнутими, а люди зі світу моди — стильними.

Було б дещо дивно, якби чоловік у діловому костюмі говорив про SaaS і хмарні обчислення, тоді як старший чоловік у худі розповідає про акції та інвестиції.

Молода леді в елегантній сукні з бездоганним макіяжем говорить про спорт, тоді як жінка в спортивних штанах розповідає про макіяж. Хоч ці деталі й здаються ледь помітними, вони багато що говорять вашій аудиторії.

Говоріть їхньою мовою, використовуйте їхні кольори, виглядайте як вони й розповідайте їхні історії. Важливо, щоб у вашій комунікації вони впізнавали себе.

Окрім вибору найбільш відповідних цілей для реклами в Facebook, важливо використовувати правильний формат оголошень залежно від тих користувачів Facebook, яких ви намагаєтеся охопити. Існують різні формати реклами, з якими ви можете працювати.

Тому надзвичайно важливо враховувати процес підготовки ваших рекламних креативів. Зазвичай ефективні рекламні кампанії поєднують різні формати реклами в Facebook залежно від рекламного бюджету та цілей запуску оголошень.

Для вашої реклами в Facebook ви можете запускати платні оголошення щонайменше в шести форматах. Вони досить подібні за принципом роботи до тих, що використовуються в Google Ads.

Вони такі:

• Відеореклама:

Відеореклама утримує рекорд як найрезультативніший і найпопулярніший формат. Вона також працює на всіх етапах воронки, хоча й не завжди є найбільш доречною.

• Карусельні оголошення:

Карусельні оголошення працюють як слайд-шоу зображень. Їх можна використовувати, щоб розповісти аудиторії історію, показати певний процес або продемонструвати різні товари.

• Реклама в Messenger:

Реклама в Messenger з’являється у Facebook Messenger і зазвичай стимулює більш прямі розмови з клієнтами.

• Історії-реклами:

Рекламні історії з’являються так само, як і звичайні Facebook історії. Створюючи такі оголошення, важливо робити їх дружніми та життєрадісними, щоб вони органічно вписувалися в базовий формат сторіс-реклами.

• Рекламне оголошення колекції:

Колекційні оголошення Facebook найкраще підходять для показу різних товарів в одному дописі.

У межах цієї стратегії реклами в Facebook є ще один важливий аспект, який варто обговорити — розміщення реклами. Під час створення оголошень вам також потрібно визначити, які плейсменти працюватимуть для вас найкраще під час запуску рекламних кампаній.

Розміщення реклами для десктопних оголошень працює інакше, ніж для мобільних. Оскільки більшість користувачів Facebook заходять із мобільних пристроїв, варто розподілити рекламний бюджет так, щоб ефективніше таргетувати саме їх.

Однак у вашому випадку ситуація може бути іншою — усе залежить від типу аудиторії та цілей таргетингу. Якщо ваша цільова аудиторія частіше користується настільними комп’ютерами, тоді у ваших рекламних кампаніях потрібно передбачити відповідні розміщення оголошень.

Дізнатися, чого насправді хоче ваша аудиторія, можна за допомогою пікселя Facebook та інструмента Audience Insights у менеджері реклами Facebook.

Важко переоцінити значення якості ваших Facebook-реклам. У цьому розділі ми детальніше розглянемо, що саме робить контент високоякісним.

Якісний візуальний контент

Ваш візуал — це ваша перша зустріч із клієнтом. Це перше, на що вони звертають увагу, і саме від нього залежить, чи зацікавляться вони вашим повідомленням, чи просто прокрутять стрічку до наступного допису. Важливо використовувати зображення у правильних розмірах. Жодних піксельованих або неякісних картинок.

Більшість оголошень у Facebook містять зображення. Оголошення-колекції складаються із зображень, а оголошення-каруселі також можуть містити зображення. Оголошення в Messenger теж можуть містити зображення. Публікуючи їх, не розтягуйте зображення. Якщо це графічний дизайн, переконайтеся, що в ньому немає помилок.

Відмінний рекламний текст

Ваш рекламний текст надає контекст вашому візуалу. Ви розповіли красиву історію або використали потужне зображення. Ваш рекламний текст пояснює аудиторії, чому вони побачили цю історію і що їм варто зробити далі.

Це здається досить простим, доки ви не замислитеся над правильними словами, які спонукають до дії. Вам потрібно передати своє повідомлення так, щоб воно було чітким, лаконічним і переконливим. Також варто враховувати аудиторію, до якої ви звертаєтеся, і те, наскільки добре вона знайома з вашим брендом або продуктом.

Якщо це перший етап контакту, ваш рекламний текст має бути інформативним. Якщо користувач уже взаємодіяв із вами кілька разів, варто звернутися до його емоцій, щоб вибудувати стосунки.

Якщо вони вже купили ваші продукти або планують це зробити, варто розповісти про стимули для здійснення покупки. Текст вашої реклами завжди має бути адаптований до інформації, яка є актуальною для аудиторії в цей момент.

Переконливий заклик до дії

Отже, їм подобаються ваші візуали, і вони розуміють основний меседж. Але зовсім не знають, що робити далі. Чого бракує?

Ваш заклик до дії. Незалежно від того, чи йдеться про контент-маркетинг, чи про загальний цифровий-маркетинг, важливо чітко сказати вашій аудиторії, що саме ви хочете, щоб вони зробили. Окрім цього, не менш важливо пояснити їм, як саме це зробити.

Недостатньо просто сказати «ознайомтеся з нашими продуктами». Потрібно пояснити, як і де саме це зробити. У цьому контексті ви можете додати «натиснувши на посилання нижче». Інші варіанти — додати беклінк до заклику до дії або розмістити його в кнопці. Так повідомлення стає ще лаконічнішим, але при цьому ефективно передає суть.

Також важливо розуміти, що саме має робити кожен сегмент вашої аудиторії. Повертаючись до аналогії з незнайомцями, ваш заклик до дії може просити про послугу лише в межах того, наскільки аудиторія вже знайома з вашим брендом.

Було б дивно просити аудиторію, яка вперше з вами контактує, одразу щось купити у вашому магазині. Набагато доречніше запропонувати їм дізнатися більше або зв’язатися з вами для отримання додаткової інформації.

Скористаймося ще однією аналогією для кращого розуміння.

Отже, я прошу вас допомогти мені вибрати папку в моєму кабінеті й проводжу вас через одні двері. Потім я прошу когось іншого допомогти мені з ковдрою в спальні, теж проводячи його через ті самі двері. А третій людині потрібно дістати для мене миску з кухні, і їй також доводиться проходити через ті самі двері.

Утрьох ви заходите через двері й опиняєтеся в кімнаті, заповненій різними речами, з якої також ведуть проходи до різних частин будинку. Знадобиться певний час, щоб зорієнтуватися й знайти потрібний предмет.

А тепер уявіть, що я відправив трьох із вас через три різні двері, і щойно ви їх відчинили, ви відповідно опинилися в офісі, спальні та на кухні. Хіба так не було б простіше знайти речі, про які я вас просив?

Тепер повернімося до цієї стратегії реклами в Facebook. Коли ви спрямовуєте людей із Facebook на свій сайт, обов’язково налаштуйте цільову сторінку саме під цю конкретну мету. Не використовуйте загальну цільову сторінку для різних активностей. Якщо ви просите людей купити товар, відправляйте їх безпосередньо до магазину.

Коли ви пропонуєте їм дізнатися більше, скеровуйте їх безпосередньо на сторінку послуги або сторінку з поширеними запитаннями (FAQs). Поширена помилка бізнесів — відправляти відвідувачів лендингу на головну сторінку сайту в надії, що вони самі розберуться, куди перейти далі.

У більшості випадків цільова аудиторія не є лояльною до вашого бренду й навряд чи матиме терпіння гортати сторінку в пошуках заклику до дії. У результаті більшість користувачів просто залишає сторінку.

Більш ефективний підхід — створювати окремі цільові сторінки для різних активностей. Коли аудиторія клікає на посилання, її перенаправляють саме до того промпту, який потрібно використати, і конверсію стає значно легше отримати.

Різні клієнти зазвичай купують різні продукти з різних причин. Саме тому вам потрібно створювати рекламу, яка відповідає потребам ваших покупців. Це досягається шляхом сегментації аудиторії на чіткі групи, учасники яких мають спільні риси чи інтереси.

Наприклад, ваш продукт орієнтований на чоловіків. Ви можете сегментувати їх на старших і молодших чоловіків, а потім створити рекламу, яка буде релевантною стилю життя кожної з цих двох категорій.

Старші чоловіки зазвичай можуть дозволити собі преміальні товари, тоді як молодші прагнуть виглядати бездоганно, але в межах бюджету. Коли ви створюєте персоналізовану рекламу, що відображає ці цінності, аудиторія краще відгукується на такі оголошення. Вони відчувають, що ваш бренд розуміє їхні потреби і на підсвідомому рівні починають довіряти вам як тому, хто здатен їх задовольнити.

Ви можете підняти це на вищий рівень, згрупувавши їх за поведінкою під час покупки або взаємодією з іншими продуктами. Робота з кастомною аудиторією значно спрощує це для вас. Ви можете таргетувати або створювати персоналізовані оголошення на основі їхнього віку, статі, роду занять або поточного досвіду.

Користувацькі аудиторії добре підходять для створення персоналізованої реклами, але їхня користь цим не обмежується. Користувацька аудиторія — це сегмент вашої аудиторії, який уже знайомий із вашим брендом. Ви можете створювати користувацькі аудиторії на основі платформи, де люди взаємодіють із вашим брендом. Це можуть бути відвідувачі вашого сайту, люди з вашого офлайн-списку клієнтів, користувачі вашого застосунку або ті, хто взаємодіє з вашим брендом у соціальних мережах.

Кастомні аудиторії дають вам розуміння того, як ваша аудиторія взаємодіє з вашим брендом або продуктом. У поєднанні з Facebook Pixel та аналітикою аудиторій ви можете визначити, які частини вашої кампанії варто змінити або перерозподілити.

Кастомні аудиторії також допомагають із ремаркетинговими стратегіями. Коли ви можете відстежувати всіх відвідувачів вашого сайту, ви розумієте, на якому етапі воронки вони перебувають і як найкраще просуватися до них з маркетинговими повідомленнями.

Кастомні аудиторії також допомагають вам створювати точні аудиторії-подібники.

Ви можете звертатися до людей, схожих на вашу поточну аудиторію, адже вони зазвичай цікавляться вашими продуктами. Використовуючи подібна-аудиторії, ви можете таргетувати потрібних людей і розширювати свою аудиторію без надмірних витрат.

Коли ви запускаєте свою кампанію, важливо відстежувати ефективність цих Facebook ads. Скільки конверсій ви зафіксували до цього часу?

Поки ви це робите, спробуйте побачити закономірності у своїх результатах. Чи мають щось спільне рекламні креативи, які показали найкращі результати?

Коли ви відстежуєте ці закономірності, вони дають вам розуміння того, як запускати ефективніші кампанії. Іноді складно контролювати все це самостійно. Інструменти Facebook для моніторингу ефективності реклами суттєво допомагають у цьому. Щойно ви помічаєте певні патерни, не зволікайте зі змінами на основі своїх спостережень. Якщо потрібно змінити аудиторію, переглянути рекламний бюджет, оновити креативи або скоригувати повідомлення, обов’язково впроваджуйте ці зміни заради кращих результатів.

Уся суть моніторингу ваших оголошень і вивчення нових стратегій полягає в тому, щоб покращити те, що ви робите зараз. Ба більше, усе, що ви вже дізналися з цієї статті, можна врахувати й застосувати в будь-якій кампанії, яку ви наразі запускаєте.

Насправді ніхто не знає всього про рекламу в Facebook. Якщо врахувати постійно мінливий ландшафт реклами в Facebook, стає зрозуміло, що ви раз за разом відкриваєте для себе нові стратегії Facebook-реклами. Саме тому не можна розслаблятися ні на мить. Потрібно постійно читати, вчитися й удосконалювати свої стратегії Facebook-реклами. Видатні результати ніколи не з’являються випадково. Вони завжди є наслідком потужних стратегій Facebook-реклами.