Facebook Conversions API 101: усе, що вам потрібно знати

Протягом тривалого часу ви покладалися на Facebook Pixel, щоб дізнатися, як Facebook ads створювати потужні аудиторії для ретаргетингу. Однак ефективність Facebook Pixel знизилася через функції конфіденційності iOS 14 і поступове зникнення файлів cookie. Facebook Conversions API допоможе вирішити цю проблему.

Цей інструмент уже допоміг рекламодавцям, яким потрібно максимально точно відстежувати конверсії, а тепер він корисний і для маркетологів Facebook, які хочуть посилити свою стратегію в майбутньому світі, де на першому місці стоїть конфіденційність.

У цьому розділі ми порівняємо два з цих інструментів, їхні спільні риси та відмінності. Вони мають однакові цілі, але працюють по-різному й дають різні результати:

• Facebook Pixel — це частина коду, яка розміщується на вашому сайті й надсилає файл cookie на сервер Facebook (Facebook Ads Manager), коли користувач, який взаємодіяв із вашою рекламою у Facebook, виконує певну дію на сайті. Це метод відстеження конверсій, залежний від браузера (можна назвати його «відстеженням конверсій на стороні браузера»).
• З іншого боку, Conversion API — це форма серверне відстеження конверсій. Така сама інформація збирається, але місце зберігання даних відрізняється. У цьому випадку дані зберігаються на вашому сервері, а не в браузері. API забезпечує з’єднання між сервером і Facebook.

Тож порівняймо ще раз ці два процеси:

• Якщо Facebook conversions API працює, ваш вебсайт збирає дані, які зберігаються на вашому сервері, а потім надсилаються до Facebook через API.
• Якщо ви використовуєте піксель, Facebook збирає дані (за допомогою файлів кукі), ці дані зберігаються в браузері й надсилаються до Facebook через код пікселя.

Conversion API дає змогу відстежувати всі ті самі стандартні події, що й Facebook Pixel, зокрема:

• Додати до кошика;
• Додайте платіжну інформацію;
• Додати до списку бажань;
• Завершіть реєстрацію;
• Контакт (телефон, SMS, Email-маркетинг, чат);
• Зробити пожертву;
• Знайдіть пошукові запити за локацією для свого магазину на сайті або в застосунку;
• Лід;
• Перегляд сторінки;
• Покупка;
• Пошук: пошук по сайту;
• Надіслати заявку;
• Підписатися;
• Почати пробний період;
• Переглянути контент.

Однак при використанні API це серверні події. Коли використовується піксель, це клієнтські (або браузерні) події.

Тепер, коли ви зрозуміли, як Facebook CAPI обробляє дані, можемо розглянути переваги, які надає Facebook CAPI:

1. Facebook Conversions API вирішує проблеми з VPN та блокувальниками реклами

Спочатку Facebook Pixel надавав користувачам усі дані, необхідні для створення ефективних аудиторій для реклами. Згодом VPN, блокувальники реклами та інше програмне забезпечення для захисту приватності почали спричиняти розбіжності в даних. Щоб розв’язати ці проблеми, було створено Facebook Conversions API.

2. Facebook Conversions API сумісний з iOS14

Починаючи з iOS 14, користувачі можуть спричиняти розбіжності в даних і створювати прогалини, які негативно впливають на таргетинг реклами в Facebook. Це відбувається тому, що iOS 14 обмежує обсяг даних, які рекламодавці можуть збирати за допомогою клієнтського (піксель) трекінгу, і дає користувачам змогу повністю вимикати відстеження (через ATT).

Conversions API надсилає дані користувачів безпосередньо з вашого сервера (а не з пристрою користувача) до соціальної мережі, замість того щоб покладатися на кукі та дані браузера, які збирає Facebook Pixel.

3. Facebook Conversions API фіксує важливу активність у нижній частині воронки

Цей інструмент дає змогу надсилати до Facebook більше даних, ніж лише поведінку на сайті. Не всі серверні події відбуваються та/або фіксуються безпосередньо на вашому вебсайті. Події можуть відбуватися у вашому застосунку, сторонньому платіжному сервісі, центрі підтримки або офлайн (зокрема під час телефонних дзвінків). Якщо ви зберігаєте ці дані у своєму CRM, ви можете надсилати додаткову інформацію до соціальної мережі за допомогою Facebook Conversions API.

Крім того, події в інструментах оплати та кошика для покупок зазвичай належать до нижнього етапу воронки, тому їх надзвичайно важливо відстежувати.

4. Facebook Conversions API буде необхідним, коли кукі зникнуть

Коли сторонні файли кукі зникнуть, Conversions API стане єдиним джерелом даних для відстеження конверсій і ефективності реклами.

Найкраще поєднувати ці два методи відстеження для моніторингу даних про конверсії з кількох причин:

1. Краще використовувати ці два інструменти, якщо ви хочете отримати повнішу картину:

• Facebook Conversions API надає вам дані, які Facebook Pixel не може отримати через блокувальники реклами, ATT, iOS 14 та файли кукі. Ця інформація включає події на сайті, офлайн-події та дані CRM.
• Піксель Facebook дозволяє користувачам переглядати дані, які не надає Facebook Conversions API, зокрема психографічні, демографічні та інші поведінкові дані з усього інтернету.

2. Кукі ще не зникли:

• Facebook Conversions API стане ще кориснішим, коли сторонні файли кукі повністю зникнуть.
• Наразі кукі ще не зникли, досі є користувачі Android, і не всі відмовилися від відстеження в додатках.

3. Отримуйте більше від свого бюджету

Тож, якщо ви хочете отримувати максимально точні результати відстеження конверсій, варто поєднувати ці два інструменти. Використовуючи Facebook Pixel та Conversions API разом, ви можете:

• Глибоко проаналізуйте, хто цікавиться вашими Facebook ads;
• Точніше розумійте шлях клієнта;
• Створюйте потужні аудиторії та залучайте ліди в Facebook, навіть з iOS 14.
• Оптимізуйте свої конверсійні Facebook-реклами на основі даних і відповідно розподіляйте бюджет.

Що робити з дублікатами?

Отже, коли користувач взаємодіє з вашим сайтом, для збору даних є два різні інструменти. Якщо ви використовуєте і Pixel, і Conversions API одночасно, це може призвести до дублювання подій.

Щоб уникнути цього, ви можете скористатися однією з двох стратегій, які пропонує Facebook:

• Перший підхід — відстеження різних подій через браузер і через сервер. Ви можете відстежувати події перегляду контенту через браузер, а конверсійні події — через сервер.
• Увімкніть дедуплікацію. Вам слід додати на сервер два параметри події: назву події та ID події.

Щоб впровадити Facebook Conversions API, ви можете скористатися кількома варіантами. Обидва ці варіанти потребують залучення веброзробника.

Припустімо, ви хочете встановити код самостійно або доручити веброзробнику встановити його за вас. У такому разі Facebook пропонує документацію для розробників для інтеграції Facebook Conversions API з вашим сервером.

Крім того, у Events Manager ви можете створити персоналізовані інструкції з налаштування, які можна надіслати вашому розробнику. Серед ключових переваг цього варіанту можна відзначити повний контроль над конфігурацією Facebook Conversions API та певну економію на подальшій підтримці.

Інтеграція з партнером

Якщо ваш сайт створено на одній із партнерських платформ Facebook, ви також зможете налаштувати Conversions API таким способом. До списку партнерських платформ входять Zapier, WordPress, WooCommerse, Magento, Shopify, Segment, Google Tag Manager, Cafe24 та інші.

Щоб запустити тест Facebook Conversions API, виконайте такі кроки:

1. Вставте свій test_event_code у відповідне поле на вебсторінці.
2. Натисніть «надіслати тест подія», щоб запустити тестову подію в Events Manager.
3. Відстежуйте Events Manager, щоб дізнатися, чи подія запустилася коректно.

Conversions API надасть вам величезну кількість корисних можливостей:

• Це може покращити підключення та знизити вартість за дію. Помилки завантаження в браузері, проблеми зі з’єднанням і блокувальники реклами менше впливають на дані, зібрані через Conversions API, ніж на дані, зібрані за допомогою Meta Pixel. Використовуючи ці два інструменти разом, ви можете вибудувати надійніше підключення, яке допоможе системі таргетингу реклами Facebook зменшити вашу вартість за дію, показуючи оголошення людям, які з більшою ймовірністю виконають цю дію.
• Conversions API покращить атрибуцію ефективності реклами на всьому шляху клієнта — від першого знайомства до конверсії. Завдяки цій опції ви зможете краще розуміти, як цифрова реклама впливає як на онлайн-, так і на офлайн-результати.
• Вона дає змогу оптимізувати рекламу під дії, які відбуваються на пізніших етапах шляху клієнта. До переліку таких подій входять дії після покупки, зокрема оформлення підписок, дії, що відбуваються в офлайн-магазинах, а також навіть оцінки клієнтів. Ці дані дозволяють системі показувати вашу рекламу потенційним клієнтам, які з більшою ймовірністю принесуть цінність вашому бізнесу.
• Це покращить зіставлення та зменшить вартість за результат. Зіставлені події — це події, які можна прив’язати до акаунтів на платформах Meta. Вони дають змогу показувати рекламу людям, які виконуватимуть потрібні вам дії, і пов’язувати ці дії з вашими оголошеннями. Завдяки можливостям Conversions API ви можете додавати додаткові параметри інформації про клієнтів, які допомагають оптимізувати зіставлені події та підвищити якість зіставлення подій.
• Це допоможе посилити контроль над даними. Якщо Conversions API запущено окремо від пікселя, ви зможете краще контролювати, чим саме ділитеся і коли це робите.
• Ви можете використовувати Conversation API, щоб надсилати події з різних джерел, зокрема мобільних застосунків, вебсайтів, фізичних магазинів, чатів, електронних листів і телефонних дзвінків.

Якщо ви використовуєте Conversions API для надсилання подій з вебсайту, додатково застосовуйте піксель, щоб підвищити їхню ефективність.

Події на сайті, надіслані через Conversions API, пов’язуються з вашим пікселем і поводяться так само, як події, надіслані через піксель, у таких аспектах:

• Вони застосовуються для тих самих типів оптимізації реклами, зокрема оптимізації на конверсії та на цінність.
• Вони відбуваються на більшості тих самих платформ, зокрема в Meta Events Manager та Meta Ads Manager.
• Як і піксель, Conversions API не призначений для обходу політик обміну даними, зокрема фреймворку App Tracking Transparency в iOS або європейських норм конфіденційності, таких як Директива ePrivacy.
• Вони відповідають вимогам інструмента активності поза Facebook, контролю персоналізації реклами на основі даних третіх сторін та іншим обмеженням, викладеним в умовах Meta Business Tools.

Крок 1. Відкрийте Facebook Events Manager

Спочатку потрібно зайти в Events Manager у Facebook Business Manager і вибрати Facebook Pixel, з яким ви хочете підключитися. Далі натисніть вкладку «налаштування» і прокрутіть униз до розділу «Conversions API», де слід обрати інтеграцію з партнером.

Натисніть кнопку «Вибрати партнера» й виберіть метод «Conversions API Gateway».

Крок 2. Дотримуйтесь інструкцій майстра Facebook

Відкриється майстер налаштування, де вам потрібно ввести доменне(-і) ім’я(-мена), яке ви хочете підключити до шлюзу Conversions API. Також слід указати піддомен для доступу до шлюзу після завершення налаштування.

Далі вам слід обрати метод розгортання. Тут ви дізнаєтеся, як налаштувати новий шлюз. Тому просто виберіть регіон хостингу, що відповідає вашому регіону Amazon Web Services. Після цього можете продовжити й натиснути кнопку «Почати розгортання».

Крок 3. Налаштуйте обліковий запис Amazon Web Services

Вам слід увійти до свого облікового запису Amazon.

Крок 4. Створіть стек

Після входу ви перейдете до інтерфейсу стека «create stack». Його можна швидко й легко налаштувати за допомогою шаблону, наданого Facebook.

Вам потрібно надати облікові дані для входу в інтерфейс Gateway і вибрати тип інстансу. Тепер ви можете створити стек. Створення стека триватиме приблизно від п’яти до десяти хвилин. Після завершення вам слід налаштувати DNS A-запис у панелі керування вашим доменом, щоб прив’язати IP-адресу Gateway до вашого піддомену.

Крок 5. Налаштуйте DNS

Коли конфігурацію DNS буде завершено, ви зможете відвідати шлюз, перейшовши за піддоменом, який ви вказали під час перших кроків майстра налаштування Facebook. Далі ви побачите екран входу для доступу до шлюз.

Крок 6: Доступ до Facebook Conversions API Gateway

Після цього ви будете перенаправлені до основного інтерфейсу Gateway. Тут ви побачите, які пікселі підключені та скільки типів подій надходить і публікується в Conversions API. Ви зможете переглядати різні типи подій і їхню кількість. Крім того, ви можете переглядати показник успішності того, як трафік успішно публікується в Conversions API.

Коли через кілька хвилин ви знову відкриєте інтерфейс Gateway, почнете бачити активність зі свого сайту. Стандартні події надсилаються успішно. Тут також мають з’явитися налаштовані вами спеціальні події.

Головна перевага Facebook Conversions API полягає в можливості точно відстежувати конверсії, незважаючи на функції конфіденційності iOS 14. Facebook Conversions API зберігає всі зібрані дані на сервері та забезпечує з’єднання між сервером і Facebook, на відміну від пікселя Facebook, який зберігає всі зібрані дані в браузері.

Facebook Conversions API було створено, щоб вирішити проблеми з VPN, блокувальниками реклами та іншим програмним забезпеченням для захисту приватності під час збору персональних даних потенційних клієнтів. Водночас найефективніший спосіб збирати дані користувачів — це поєднувати два інструменти відстеження конверсій, Facebook Conversions API та Facebook Pixel, оскільки вони доповнюють один одного. Тож, якщо ви хочете отримувати максимально точні результати моніторингу конверсій, вам варто комбінувати ці два інструменти.