Як таргетувати правильну аудиторію у Facebook

Простіше кажучи, таргетинг у Facebook — це вказівка вашим рекламі, кому саме її показувати. А в більш практичному сенсі — це розуміння технологій, які допомагають знайти вашу аудиторію серед мільярдів користувачів Facebook. Хороший Реклама Facebookтаргетинг може стати простою, але вирішальною різницею між відмінною рекламою та посередньою.

У цій статті ми доведемо вас до відмінного результату завдяки докладному огляду таргетингу в Facebook.

Аудиторія Facebook — це просто ваша цільова аудиторія в Facebook. Як власник бізнесу, ви маєте розуміти, які саме люди з найбільшою ймовірністю зацікавляться вашими послугами. Потім ви можете визначити їх за місцем проживання, віком, родом занять, статтю, інтересами або моделлю поведінки.

Інструменти Facebook допомагають ще точніше визначати тип роботи, рівень доходу та інші характеристики, які дають змогу більш прицільно охоплювати вашу аудиторію.

Візьмімо, наприклад, цю рекламу GoPro. Вона може бути націлена на дві основні аудиторії: фотографів і тих, хто любить хайкінг, катання на лижах та інші активні види спорту.

Отже, яка вікова група, ймовірно, підпадає під цю категорію? Де могла б жити така людина? Скільки їй потрібно заробляти, щоб дозволити собі такі подорожі?

Такі речі насправді важко передбачити, тож ви можете знайти свою аудиторію іншим способом — за інтересами.

Таргетинг за інтересами дає змогу знаходити людей, які цікавляться фотографією, катанням на лижах чи хайкінгом, і показувати рекламу саме їм. Ви навіть можете звузити аудиторію до користувачів певного застосунку або відвідувачів сторінки покупки GoPro, які не завершили своє замовлення.

Для цієї реклами Soylent ви можете націлитися на людей, які є веганами з ідеологічних міркувань, з міркувань зручності або через особисті звички. Наприклад, на молодь, яка цінує веганське харчування, але не має вільного часу, щоб готувати такі страви. Ви також можете посилити таргетинг, орієнтуючись на тих, хто вподобав веганський контент або взаємодіяв зі сторінкою Soylent.

Основна аудиторія Facebook

Основна аудиторія Facebook — найкращий варіант для брендів, які чітко розуміють свою цільову аудиторію. Інструмент таргетингу настільки універсальний, що дозволяє охопити всі групи людей, до яких ви можете отримати доступ.

Ось як це працює в бекенді: алгоритм Facebook відфільтровує вашу ідеальну аудиторію на основі інформації, яку користувачі надали про себе.

Таргетинг на основну аудиторію є ідеальним варіантом, якщо вам потрібно максимально ефективно використати бюджет і водночас отримувати якісні ліди.

Коли ви вирішуєте скористатися цим варіантом таргетингу в Facebook, ви можете охопити свою цільову аудиторію, використовуючи такі дані:

Місцезнаходження

Таргетинг людей за їхнім місцезнаходженням — це поширена й дієва стратегія. Ви можете обрати покази за країною, регіоном або містом. Це один із найпростіших фільтрів для формування вже підготовленої аудиторії.

Демографія

Інструмент основної аудиторії дає змогу створити аудиторію на основі демографічних характеристик людей, яких ви хочете охопити. Коли цих людей найкраще описують їхня професія, посада, вік, стать чи інші параметри, цей фільтр допомагає звузити таргетинг до тих, на кого саме варто націлюватися.

Інтереси

Інтереси — це найкращий спосіб зробити вашу рекламу максимально релевантною. Якщо вам потрібно, щоб оголошення було актуальним для вашої цільової аудиторії, ви можете обрати групу людей, які цікавляться будь-якою діяльністю чи хобі, пов’язаними з вашим брендом або продуктом.

Поведінка

Цей фільтр також допомагає ще більше звузити аудиторію, орієнтуючись на її щоденні звички. Ви можете налаштувати показ реклами для більш релевантних споживачів, використовуючи їхню історію переглядів, активність покупок, використання пристроїв тощо.

Зв’язки

Це варіант таргетингу в Facebook, який чудово підходить як для ремаркетингу, так і для залучення нових потенційних клієнтів. Він може або показувати ваші оголошення людям, які вже пов’язані з вашою сторінкою, або виключати їх із таргетингу, щоб ви могли охопити тих, хто ще не знає про вас.

Користувацькі аудиторії Facebook

Facebook спеціальний Аудиторія — це спеціальний тип аудиторії, яку ви створюєте у Facebook на основі користувачів вашого застосунку, відвідувачів сайту або просто завантаживши список контактів. Унікальність спеціальний аудиторії полягає в тому, що це люди, які вже безпосередньо взаємодіяли з вашим брендом.

Щоб створити Facebook спеціальний аудиторія, вам потрібно додати список наявних клієнтів. Це можна зробити, завантаживши список електронний лист-адрес або номерів телефонів, згенерувавши дані з вашого Facebook pixel або використовуючи ваш Facebook SDK для користувачів мобільного застосунку.

Кастомні аудиторії Facebook дають змогу легко охоплювати ваших клієнтів — як за допомогою таргетингу, так і ретаргетингу. Коли ви знаєте про людину одну-дві важливі речі, вам набагато простіше показувати їй рекламу, спираючись на те, що ви про неї дізналися.

Кастомні аудиторії також гарантують ефективність, адже ви звертаєтеся до конкретної групи людей, які вже чітко виявили інтерес до вашого бренду, а не намагаєтеся охопити широку, але менш зацікавлену аудиторію.

Оскільки спеціальна аудиторія може бути максимально точною, ваші оголошення будуть релевантними для цільової аудиторії, що підвищує шанси на конверсії.

Аудиторії-подібники Facebook

Аудиторії-подібники Facebookсхожі на ваші спеціальні аудиторії. Фактично вони створюються шляхом «клонування» спеціальних аудиторій. Схожа аудиторія Facebook складається з людей, які мають характеристики, подібні до вашої поточної аудиторії. Оскільки вони мають спільні риси з наявною аудиторією, вони, ймовірно, зацікавлені у вашому бренді.

Інструмент схожа аудиторій у Facebook спрощує для бізнесу вихід на людей з потрібними інтересами без необхідності використовувати фільтри аудиторій.

Однак для створення схожої аудиторії Facebook потрібна вже наявна спеціальна аудиторія. Якщо ви лише починаєте, ця опція буде недоступна.

Створити схожу аудиторію нескладно, і для цього не потрібні спеціальні технічні навички. Аудиторія Facebook Lookalike довела свою ефективність у конверсіях, тож ви не можете дозволити собі не додати її до списку таргетингу. Це чудовий спосіб розширити таргетинг і охопити потрібних людей.

Коли ви використовуєте Facebook Аудиторія інсайти, ви отримуєте більше інформації про своїх підписників і про те, чому вони стежать за вами. Цей інструмент не лише розповідає про вашу поточну аудиторію, а й відкриває доступ до потенційних лідів, показуючи, що саме потрібно зробити, щоб привернути їхню увагу. Його створено, щоб допомогти бізнесам краще розуміти свою аудиторію та ефективніше її таргетувати. Ба більше, цей інструмент дає змогу дізнатися більше про ваших конкурентів і навіть про їхню аудиторію.

Щоб працювати з цим інструментом, перейдіть до Meta Business Suite і відкрийте панель Аудиторія інсайти. Натисніть «Потенційна аудиторія». На наступній сторінці натисніть кнопку фільтра у верхньому правому куті сторінки та використовуйте базові параметри таргетингу, такі як місцезнаходження, вік, стать та інші.

Безпосередньо перед натисканням «select audience» прокрутіть униз до розділу «top pages» і перегляньте, із якими сторінками у Facebook взаємодіють ваші цільові користувачі. Скопіюйте цей список у таблицю або текстовий файл і поверніться до фільтрів. Скасуйте наявні фільтри та прокрутіть униз до поля інтересів. У цьому полі введіть сторінку Facebook будь-якого конкурента.

Хоча не всі конкуренти з’являться в інструменті пошуку, коли деякі все ж з’являться, обов’язково перегляньте подані дані щодо їхньої демографії — раптом ви знайдете інформацію, яка допоможе вам точніше націлювати свою рекламу, ніж ви робите це зараз.

Тепер створіть нову аудиторію на основі зібраної інформації та порівняйте цю нову аудиторію з попередньою.

Ви можете націлити цю нову аудиторію, щоб бути впевненими, що залучаєте людей, які відповідають цілям вашої кампанії. Це хороший старт для таргетингу в Facebook і він може стати орієнтиром для побудови ще більш ефективної цільової аудиторії в майбутньому.

Ремаркетинг — це дуже ефективний інструмент для повторного залучення потенційних клієнтів, які вже взаємодіяли з вашим брендом і виявили інтерес до ваших продуктів.

Коли ви націлюєтеся на людей за допомогою параметрів таргетингу Facebook спеціальний Аудиторія, ви можете обрати показ реклами тим, хто нещодавно переглядав ваші сторінки продажів, відвідував ваш сайт або цікавився конкретним продуктом.

Ви також можете точніше налаштувати свою цільову аудиторію, виключивши тих, хто вже здійснив покупку. Так ви зможете таргетуватися більш релевантно для утримання клієнтів, які купили у вас лише один раз.

Однак для цього вам потрібно встановити свій Facebook Pixel. Після встановлення пікселя ви зможете створити ремаркетингову аудиторію, виконавши такі кроки.

• Увійдіть до свого Ads Manager і відкрийте панель аудиторій.
• У випадаючому меню в розділі створення аудиторії натисніть «спеціальний Аудиторія».

• У розділі джерела натисніть сайт.
• Натисніть свій Pixel.
• У розділі «Події» виберіть, які типи відвідувачів потрібно таргетувати.
• Надайте цій новій аудиторії назву та натисніть «Створити аудиторію».

Альтернатива цьому процесу - створити спеціальну аудиторію на основі даних, синхронізованих із вашої CRM. Для цього потрібно створити аудиторію за допомогою будь-якого інструмента, що дає змогу створювати розширені аудиторії. Прикладом є Hootsuite Social Advertising. Використаймо цей інструмент як приклад. Після створення облікового запису в Hootsuite Social Advertising створіть нову розширену аудиторію.

На основі запропонованих варіантів натисніть той, який дає змогу націлюватися на наявних клієнтів. Натисніть «Add CRM Account», щоб підключити дані CRM з вашого улюбленого інструменту CRM.

Ви можете звузити налаштування ще більше, обравши окремо лідів або клієнтів і вказавши, чи взаємодіяли вони з вашими продуктами в межах певного періоду часу.

Потім безпосередньо в Hootsuite Social Ads ви можете створити рекламну кампанію в Facebook, щоб націлитися на свою розширену аудиторію. Цей метод є альтернативою до Facebook Pixel, залежно від того, який із цих інструментів ви надаєте перевагу.

Як я вже згадував, Facebook Lookalike Audiences дають змогу створити аудиторію користувачів із високою ймовірністю покупки у вас, оскільки вони мають подібні характеристики до тих, хто вже купує ваші товари чи послуги.

схожі аудиторії на основі цінності аудиторії є більш специфічними, оскільки дозволяють вам охопити лише частину вашої потенційної аудиторії. схожі аудиторії на основі цінності аудиторії зазвичай відтворюють ваших найцінніших клієнтів, таргетуючи людей із подібними до них характеристиками.

Емпіричне правило для схожих аудиторій полягає в тому, що спочатку потрібно створити спеціальну аудиторію. Оскільки цього разу ми працюємо з аудиторією, заснованою на цінності, потрібно створити спеціальну аудиторію з цінністю клієнтів.

Відкрийте Ads Manager і натисніть панель аудиторій. Перейдіть до меню «Create Audience» і натисніть «Custom Audience». Виберіть Customer List як джерело. Після вибору списку клієнтів відкрийте спадний список у стовпці цінності й виберіть потрібне значення цінності клієнта.

• Натисніть «Upload», а потім «Create».
• Маючи цей список, наступним кроком буде створення схожі аудиторії, заснованої на цінності.
• Поверніться до панелі аудиторій у своєму Ads Manager.
• Перейдіть до меню «Create Audience» і цього разу натисніть «Lookalike Audience».

• У параметрах джерела натисніть на щойно створену вами ціннісну індивідуалізовану аудиторію.
• Звузьте охоплення, обравши конкретні регіони, які ви хочете таргетувати.
• Виберіть розмір аудиторії, пам’ятаючи, що до потенційних клієнтів легше достукатися, коли її кількість не надто велика.
• Потім натисніть «Створити аудиторію».

Facebook Ad Relevance Diagnostics — це інструмент, який допомагає визначити, наскільки ваша реклама є релевантною для аудиторії, на яку ви плануєте таргетуватися. Цей інструмент оцінює вашу рекламу за трьома показниками.

1. Оцінка якості;
2. Рейтинг коефіцієнта конверсії;
3. Рейтинг за рівнем залученості.

Інструмент оцінює вашу рекламу, порівнюючи її ефективність з іншими оголошеннями, націленими на ту саму аудиторію.

Згідно з дослідженнями Facebook, користувачі краще реагують на рекламу, яка є для них релевантною. Тож коли ваша реклама відповідає інтересам аудиторії, ви зазвичай отримуєте кращі результати. Саме тому Facebook не показує вашу рекламу користувачам, якщо вона для них нерелевантна.

Основна мета таргетингу в Facebook — забезпечити, щоб ваша цільова аудиторія виконала конкретну дію відповідно до рекламного оголошення.

Якщо ви хочете, щоб ваша реклама отримувала вищий рейтинг за релевантністю, зверніть увагу на такі речі.

Обов’язково створюйте якісні рекламні оголошення. Важливо використовувати привабливі зображення або відео з лаконічними й переконливими текстами. Перш ніж обрати формат оголошення, запитайте себе, чи демонструє він ваш продукт або бренд якнайкраще. Розміщення реклами також має відповідати вподобанням вашої цільової аудиторії та особливостям бренду. Ви також можете використовувати A/B-тестування або проаналізувати бренди конкурентів, щоб зрозуміти, що саме ви можете зробити краще.

Якщо ви не запускаєте короткострокову кампанію, варто уникати надто частого показу реклами. Коли ваші оголошення з’являються занадто часто, цільова аудиторія настільки до них звикає, що перестає реагувати.

Якщо у вас низький показник якості, спробуйте змінити налаштування цільової аудиторії, щоб перевірити, чи інша аудиторія краще сприйматиме оголошення та вважатиме його більш релевантним.

Якщо у вас низький показник залученості, скористайтеся аналітикою аудиторії, щоб переглянути свою цільову аудиторію та охопити людей, які з більшою ймовірністю взаємодіятимуть із вашим контентом.

Ви можете підвищити свій коефіцієнт конверсії, якщо націлюватиметеся на людей із вищим рівнем наміру купівлі. Для цього оберіть «активні покупці» під час налаштування таргетингу. Єдиний недолік у тому, що більшість із цих людей зазвичай купують лише один раз.

Поведінка під час покупки — це один із варіантів таргетингу, який більшість рекламодавців ігнорує. Він дає змогу охопити людей, які за даними Facebook виявили зацікавленість у здійсненні покупки.

Коли ви використовуєте цю опцію, ви обмежуєте свою аудиторію людьми, які натиснули кнопку «купити зараз» у Facebook-рекламі протягом останнього тижня. Це звужує таргетинг лише до тих, хто готовий купувати саме в цей період.

Щоб обрати варіант таргетингу Engaged Shoppers:

Створіть новий набір оголошень і перейдіть до розділу аудиторії. У меню детального таргетингу знайдіть «активні покупці» і натисніть на нього.

Ця порада дещо нетипова, адже повністю змінює підхід до таргетингу. Отримавши свій «єдиноріг»-контент, ви можете таргетувати саме контент оголошення, а не окрему аудиторію.

Ідею контенту про єдинорогів запропонував Larry Kim; вона передбачає, що лише 2% вашого контенту матиме високу ефективність у соціальних мережах і пошукових системах та водночас забезпечуватиме конверсії.

Він стверджує, що контент-маркетинг полягає в тому, щоб постійно випускати велику кількість контенту, доки не знайдеш той, який стане вірусним і принесе тобі потужні конверсії.

Зазвичай неможливо заздалегідь передбачити, що саме якийсь блог-пост «вистрілить» і стане справжнім хітом. Хоча існують базові стратегії створення якісного контенту, іноді цього недостатньо. Потрібно постійно відстежувати аналітику та ефективність у соціальних мережах.

Коли ви помічаєте, що якийсь ваш контент генерує багато трафіку на сайт, ви можете повторно використати його як рекламу у Facebook. Залежно від характеру контенту, ви можете перетворити його на відеорекламу або інфографіку для реклами у Facebook. Ви можете відтворити цей контент у різних рекламних форматах, щоб трафік із зовнішнього сайту конвертувався у результати на Facebook.

Ви також можете просувати цю нову рекламу, використовуючи всі поради з таргетингу реклами, які ви засвоїли, щоб вона відповідала тій аудиторії, яка з нею взаємодіятиме.

Facebook надає вам довгий список варіантів таргетингу на вибір. Загалом варіанти таргетингу поділяються на демографію, інтереси та поведінку. Але в межах кожної з цих категорій ви можете налаштувати аудиторію ще точніше.

У розділі демографії ви можете зосередитися на батьках або, більш конкретно, на одиноких батьках.

Звідси ви можете натиснути «звузити аудиторію», щоб додати більше рівнів фільтрів. У межах демографії ви можете ще більше звузити вибір до одиноких батьків малюків, які працюють в медичних організаціях.

Ви можете зробити таргетинг ще точнішим за допомогою інших фільтрів.

Існує ще кілька порад, які ви можете використати, щоб створити по-справжньому ефективну Facebook цільову рекламу. Втім, це — чудова відправна точка. Перевага реклами у Facebook у тому, що вона надає майже всі інструменти, необхідні вам для успіху як власнику бізнесу, якщо використовувати їх правильно. За допомогою грамотного таргетингу можна досягти дуже багато, тож починайте вже зараз!